South African Airways: Možnosti cestovania kvôli koronavírusu COVID-19

Vzhľadom na neistotu spojenú s pandémiou koronavírusu COVID-19, South African Airways (SAA) ponúka zákazníkom flexibilné možnosti cestovania s jednou bezplatnou zmenou v rezerváciách na vybraných medzinárodných trasách, ktoré sa majú použiť na cestovanie do 30. septembra 2020.

SAA umožní jednu bezplatnú zmenu rezervácie pre letenky vydané v období od 13. marca do 30. apríla 2020 pre cestovanie na týchto vybraných trasách a bez sankcií alebo poplatkov za zmenu. Medzi použiteľné trasy patria tie medzi Johannesburgom a New Yorkom, Washington DC, Frankfurt, Mníchov a Londýn. Itineráre musia byť prerezervované do 30. apríla a cesta musí byť dokončená do 30. septembra 2020.

„Naším prvým záväzkom v SAA počas pandémie koronavírusu je starať sa o našich zákazníkov aj zamestnancov. To je dôvod, prečo pomáhame zákazníkom s touto špeciálnou politikou zmeny rezervácie. Počas tohto náročného obdobia budeme pravidelne prehodnocovať naše pravidlá, aby sme zaistili, že naši zákazníci budú môcť naďalej cestovať s istotou a dodatočnou istotou,“ povedal Philip Saunders, obchodný riaditeľ SAA.

Nižšie je uvedený súhrn zmluvných podmienok súvisiacich s politikou zmeny rezervácie SAA na vybraných medzinárodných trasách:

• Cestovný itinerár musí zahŕňať cestu medzi: Johannesburg-New York JFK, Johannesburg-Washington IAD (cez Accra, Ghana), Accra-Washington IAD, Johannesburg Frankfurt, Johannesburg-Mníchov a Johannesburg-Londýn LHR  Musí sa prerezervovať a znovu vydať lístok do 30. apríla 2020.
• Dokončite cestu do 30. septembra 2020.
• Opätovná rezervácia s rovnakou rezervačnou triedou bez ďalšieho vyberania a poplatkov za zmenu bude odpustená.
• Ak nie je k dispozícii rovnaká rezervačná trieda, prejdite na najnižšiu príslušnú rezervačnú triedu. Budú sa účtovať dodatočné poplatky za cestovné a dane, ale poplatky za zmenu budú odpustené.
• Povolená je len jedna bezplatná zmena a opätovné vydanie lístka.
• Platí pre všetky druhy cestovného.
• Zmena kabíny nie je povolená.
• Zmena trasy nebude povolená.
• V rámci tejto ponuky nie sú povolené žiadne refundácie.
• Predchádzajúci cestujúci, ktorí sa nedostavili, nemajú nárok na toto oslobodenie.
• Zmena tried a trás nie je povolená bez bežných pokút a súvisiacich poplatkov za zmenu.
• Zmeny sa vzťahujú iba na lety South African Airways vydané na sklade leteniek SA (083).
• Toto upozornenie platí len pre lety South African Airways a nevzťahuje sa na Mango, SA Express a Airlink vydávané na sklade leteniek SA (083) a nie na samostatné letenky iných leteckých spoločností.
• Cestovné upozornenie bude platiť, keď Mango, SA Express a Airlink tvoria súčasť itinerára vydaného na sklade leteniek SA (083).
• SAA si vyhradzuje právo stiahnuť alebo upraviť podmienky bez predchádzajúceho upozornenia.

Zákazníkom sa odporúča, aby sa obrátili buď na svoje cestovné kancelárie alebo na priame rezervácie, South African Airways Reservations. SAA ľutuje všetky nepríjemnosti, ktoré svojim zákazníkom spôsobil koronavírus COVID-19, a vyzýva zákazníkov, aby navštívili webovú stránku www.flysaa.com pre ďalšie aktualizácie a informácie.