Norwegian Air Shuttle, tretia najväčšia európska nízkonákladová letecká spoločnosť, sa ospravedlnila za odmietnutie jedla, vody a dokonca aj prikrývok cestujúcim na svojich nedávno spustených diaľkových letoch do New Yorku a Bangkoku.
16-ročný chlapec strávil svoj let z Osla do New Yorku zmrazením, pretože mal pri sebe iba hotovosť a žiadnu kreditnú kartu, aby zaplatil 5 USD poplatok účtovaný dopravcom za prenájom prikrývky, napísal denník Aftenposten.
To nasledovalo po správe z minulého týždňa o členoch nórskej posádky, ktorí si vzali šálku kávy od Thajky po tom, čo sa ukázalo, že má so sebou iba hotovosť a miestnu kreditnú kartu. Žena si počas 12-hodinového letu nemohla kúpiť ani jedlo ani vodu.
"Toto je absolútne neprijateľné. Nórsko musí zabezpečiť, aby sa so svojimi pasažiermi zaobchádzalo dobre, a my sa o tom hlboko pomodlíme,“ uviedol hovorca spoločnosti Lasse Sandaker-Nielsen.
"Sme prví, ktorí priznali, že sme mali nejaké problémy so štartovaním na diaľkových letoch," povedal.
Len niekoľko nízkonákladových leteckých spoločností prevádzkuje diaľkové trasy a cestujúci sú niekedy prekvapení, keď zistia, že musia platiť za služby, ktoré iní dopravcovia ponúkajú bezplatne.
Spoločnosť Norwegian prehodnotí svoju politiku prijímania iba platieb kreditnými kartami a zlepší svoju komunikáciu so zákazníkmi, povedal Sandaker-Nielsen.
Tieto dve epizódy rýchlo vyvolali hnev používateľov sociálnych médií.
„Neuveriteľné, že ľudia majú odvahu letieť po nórčine. Neschopnosť piť vodu môže viesť k smrti,“ uviedol Thor Olsen na Twitteri, zatiaľ čo Tor Andre Ljosland špekuloval, že „čoskoro budete potrebovať aj kreditnú kartu na používanie toalety“.
Spoločnosť Norwegian očakáva, že svoj prvý Boeing 787 Dreamliner prevezme koncom tohto mesiaca, takmer dva mesiace po meškaní oproti plánu po problémoch s batériami lietadiel.
Spoločnosť si prenajala dva Airbusy A340 od portugalskej spoločnosti HiFly, aby sa vyhla oneskoreniu spustenia letov do New Yorku a Bangkoku.
ČO SI Z TOHTO ČLÁNKU ODniesť:
- 16-ročný chlapec strávil svoj let z Osla do New Yorku zmrazením, pretože mal pri sebe iba hotovosť a žiadnu kreditnú kartu, aby zaplatil 5 USD poplatok účtovaný dopravcom za prenájom prikrývky, napísal denník Aftenposten.
- That followed a report last week of Norwegian crew members taking back a cup of coffee from a Thai woman after it emerged she only had cash and a local credit card with her.
- Len niekoľko nízkonákladových leteckých spoločností prevádzkuje diaľkové trasy a cestujúci sú niekedy prekvapení, keď zistia, že musia platiť za služby, ktoré iní dopravcovia ponúkajú bezplatne.
