Dnes boli zverejnené zistenia zo štvrtej vlny série dvojtýždňových prieskumov zameraných na sledovanie severoamerických destinácií. Prieskum, ktorý hodnotí, ako organizácie v tomto sektore sú ovplyvnené a ako na ne reagujú Covid-19 pandémia odhalila, že za posledné dva týždne sa výhľad respondentov na ich miestne ekonomiky cestovného ruchu začal zlepšovať.
Percento profesionálov v oblasti destinácií, ktorí očakávajú zhoršenie miestnej ekonomiky, prudko kleslo zo 72 percent vo vlne III prieskumu na 41 percent vo vlne IV, čo naznačuje, že očakávania sa začínajú stabilizovať. Malé, ale rastúce percento respondentov (14 percent) dokonca očakáva, že ich miestna ekonomika cestovného ruchu vykáže zlepšenie v nasledujúcich 30 dňoch. To je nárast len o dve percentá respondentov v III.
Mnohé organizácie v súčasnosti začínajú proaktívne plánovať prechod od informačných komunikačných kampaní k propagačným kampaniam v najbližších 60 dňoch. Nenastane však chvíľa, kedy sa všetko znova zapne pre všetkých. Mestá, dokonca aj v rámci toho istého štátu, môžu mať úplne odlišné časové rozvrhy a rôzne obmedzenia a protokoly.
Destinačné organizácie naďalej zameriavajú svoje súčasné marketingové aktivity na potenciálnych cestujúcich prostredníctvom informačných e-mailov a sociálnych médií a prostredníctvom úsilia o vzťahy s verejnosťou. Keď organizácie prejdú od informačných kampaní k propagačným, e-mailové kampane budú pravdepodobne v popredí komunikácie. Sedemdesiattri percent respondentov uviedlo, že očakávajú využitie tohto kanála v priebehu nasledujúcich dvoch mesiacov, oproti 62 percentám vo vlne III.
Krízová komunikácia zostáva dôležitým úsilím väčšiny v tomto sektore, keďže 76 percent respondentov uvádza, že v súčasnosti investujú do tejto oblasti. Predpokladá sa, že v nasledujúcich 60 dňoch rapídne poklesne, pričom percento cieľových organizácií, ktoré očakávajú, že za dva mesiace budú využívať krízovú komunikáciu, klesne na 46 percent.
Tieto údaje predstavujú rôzne pozície, v ktorých sa destinácie nachádzajú v tejto fáze krízy, a neistotu, ako koronavírus ovplyvní destinácie v budúcnosti. Odpovede tiež poukazujú na dôležitosť krízovej komunikácie a stratégie, ktorá podporuje rôzne náročné udalosti.
Tento prieskum sa uskutočnil medzi zamestnancami destinačných organizácií zastupujúcich mestá, regióny a štáty USA. Vlna III prieskumu sa uskutočnila 30. marca – 6. apríla 2020 a vlna IV sa uskutočnila 17. – 23. apríla 2020. Táto štúdia nezahŕňa spotrebiteľov v USA.
#prestavbacestovanie
