Norwegian Cruise Line sa konečne vzdáva. NCL sa vzdáva aspoň 50 % peňazí, ktoré požadovali cestujúci na 11-dňovej plavbe Jade zo Singapuru 6. februára. eTurboNews uverejnil článok na tému: „Čo povedali obete nórskych výletných lodí generálnemu prokurátorovi. "
Nasledujúci list bol odoslaný hosťom. Nie je však jasné, či by sa táto refundácia vzťahovala aj na Pua Morrison z Maui na Havaji, ktorý prišiel o značné množstvo peňazí nedostala náhradu, pretože túto plavbu zrušila
Vážení hostia a partneri cestovania:
V mene Norwegian Cruise Line vám veľmi pekne ďakujeme za vašu vernosť a za to, že ste si z nás vybrali dovolenku.
Chápeme sklamanie spôsobené zmenami itinerára na poslednú chvíľu počas 11-dňovej plavby Norwegian Jade zo Singapuru v Singapure 6. februára 2020. Aj keď je naším zámerom zachovať pôvodné cestovné poriadky čo najviac, niekedy si nepredvídané okolnosti vyžadujú aby sme vykonali úpravy.
Uvedomujeme si nepríjemnosti, ktoré tieto zmeny spôsobili, a aby sme ukázali náš záväzok poskytovať výnimočné zážitky na mori, ponúkneme dodatočnú kompenzáciu z pôvodne oznámených 10 % refundácie a 50 % budúceho kreditu na plavbu.
Všetci hostia, ktorí sa plavili na tomto itinerári, teraz dostanú celkovú náhradu 50 % na základe pôvodne zaplateného cestovného a budúceho kreditu na plavbu v hodnote 50 %. Kredit bude platný 1 rok od dnešného dátumu. Ak ho chcete využiť, jednoducho kontaktujte svojho cestovateľa alebo nás kontaktujte na čísle 866.234.7350.
Spracovanie vrátených prostriedkov späť na pôvodný spôsob platby môže trvať 10 až 15 pracovných dní. Viditeľnosť úpravy na vašom účte podlieha interným pravidlám vašej finančnej inštitúcie.
Veľmi si vážime vaše pochopenie a ďakujeme, že ste si na dovolenku pri mori vybrali spoločnosť Norwegian Cruise Line.
S pozdravom Katty Byrd, viceprezidentka pre služby pre hostí, Norwegian Cruise Lines (NCL)
