Spoločnosť Leading Hotels of the World menuje nového prezidenta a výkonného riaditeľa

Leading Hotels of the World, Ltd (LHW) dnes oznámila, že výkonný výbor, ktorý sa skladá zo siedmich hotelierov LHW, vymenoval Shannona Knappa za ďalšieho prezidenta a výkonného riaditeľa s okamžitou platnosťou. Knapp, ktorý sa v apríli ujal vedenia spoločnosti ako dočasný riaditeľ, predtým pôsobil viac ako päť rokov ako hlavný viceprezident a marketingový riaditeľ LHW.

„Shannon je silný, efektívny a na hodnotách založený vodca, ktorý je hybnou silou stratégie a inovácií v spoločnosti od jej vstupu v roku 2013,“ uviedla Andrea Kracht, predsedníčka výkonného výboru spoločnosti Leading Hotels of the World and Proprietor, Baur au Lac. „Vďaka tomu, že Shannon zastával výkonné pozície v spoločnosti LHW viac ako šesť rokov, má hlboké znalosti o našom podnikaní. Má tiež rozsiahle skúsenosti v širšom prostredí luxusného cestovania. Výkonný výbor je pevne presvedčený, že pod jej vedením bude LHW naďalej viesť nezávislý priemysel luxusných pohostinstiev. “

„Som nesmierne poctený a pokorený za príležitosť viesť túto ikonickú inštitúciu vlastnenú členom,“ uviedol Shannon Knapp, prezident a výkonný riaditeľ spoločnosti Leading Hotels of the World. „Spoločnosť LHW, ktorú vytvorili hoteliéri pre hotelierov pred viac ako 90 rokmi, sa aj naďalej venuje posilňovaniu úspechu svojich nezávislých členov hotelov a zabezpečeniu toho, aby sa tento mimoriadny segment luxusnej pohostinnosti naďalej rozvíjal. Som nadšený pre túto misiu a inšpiroval som sa k spolupráci s úžasnými 430 hotelmi v našej zbierke a mimoriadnymi zamestnancami LHW, aby túto misiu mohli napredovať. “

Odkedy prevzal zodpovednosť za vedenie ako dočasný generálny riaditeľ, Knapp riadil spoločnosť úspešným prechodom na vedúce postavenie a začal urýchľovať dynamiku spoločnosti v takmer všetkých kritických oblastiach podnikania. V tomto období tiež vykryštalizovala strategickú víziu a obchodnú stratégiu spoločnosti LHW pre novú budúcnosť spoločnosti.
Vo svojej pozícii senior viceprezidentky a marketingovej riaditeľky viedla Knapp prelomové marketingové stratégie založené na značkách a údajoch, transformovala zákaznícku skúsenosť a zvýšila lojalitu značky voči spoločnosti. Knapp dohliadal na rôzne marketingové divízie LHW a bol zodpovedný za redizajn a opätovné spustenie vernostného ekosystému Leading Hotels v roku 2018, Leaders Club, programu, ktorý Condé Nast Traveler uznal ako „ponúkajúci butikovú alternatívu k mega-reťazcom hotelov s množstvo výhod. “

Ďalej vybudovala organizáciu marketingových analýz a prehľadov zákazníkov s cieľom dosiahnuť posun v paradigme vo využívaní údajov na informovanie o marketingovej stratégii, čo malo za následok zvýšenie efektivity marketingu a prírastok miliónov dolárov.

Knapp tiež prináša množstvo skúseností z luxusného cestovania z jej 15 rokov pôsobenia v spoločnosti American Express, kde mala možnosť pracovať v divíziách podnikového a voľného času, kde riadila programy luxusného cestovania, partnerov a výhody pre členov Platinum a Centurion Card a cestovné konzorciá. podnikania.

„Silné zázemie spoločnosti Shannon v oblasti marketingu a skúseností zákazníkov umožní spoločnosti LHW ďalej využívať svoju silu spojenia zvedavých cestovateľov, ktorí si vážia neobyčajný príbeh, hodných okamihov cestovania, s hoteliermi, ktorí sa ich remeselnou výrobou živia,“ uviedol Kracht. „Vymenovanie spoločnosti Shannon prinesie nový pohľad na naše podnikanie, ktorý predefinuje úlohu spoločnosti LHW pri posilňovaní úspechu jej členov.“