Hilton, Intercontinental (IHG), Best Western, Choice Hotels, Hyatt, Marriott a Wyndham spoločne vybavujú väčšinu všetkých hotelových rezervácií na svete, a to špeciálne pre amerických cestovateľov. V náročných časoch, ako napríklad počas súčasnej epidémie koronavírusov, sa ukáže skutočná tvár vedúceho podniku. Hotely podnikajú s cieľom zarobiť si peniaze, mali by však využiť nemožnú situáciu pre nich a tvár ich hostí.
eTurboNews vyhlasuje spoločnosti Hilton a IHG eTN Heroes za ich priateľskú odpoveď na koronavírusy
Nesebeckou a nepríjemnou politikou pre hotely je vrátenie nenávratných peňazí klientom, ktorí musia zrušiť pobyt kvôli koronavírusu. eTurboNews pozrel sa na platnú politiku a našiel Hilton a Medzikontinentálne hotely sú najzodpovednejšou a pre zákazníka najpriaznivejšou pohostinskou skupinou. Zdá sa však, že skupina Marriott a Wyndham sa obávala predovšetkým o svoje vlastné výsledky.
Tu sú zistenia. eTurboNews víta pripomienky, doplnky a vysvetlenia
Hilton
https://www.hilton.com/en/corporate/coronavirus/
Spoločnosť Hilton, ktorá okrem svojich vlajkových hotelov prevádzkuje aj značky ako DoubleTree, Hampton a Embassy Suites, potvrdila, že všetky rezervácie - dokonca aj tie, ktoré sú rezervované so zľavou na predbežný nákup a pôvodne sa predávajú ako nezrušiteľné - je možné zmeniť príletom do 30. apríla bez poplatku alebo zrušené pre úplné vrátenie peňazí. Všetky nové rezervácie v akomkoľvek hoteli Hilton uskutočnené teraz do 30. apríla pre príchod v budúci dátum môžu byť zmenené alebo zrušené bez pokuty. V obidvoch prípadoch musia byť zmeny alebo zrušenia vykonané najmenej 24 hodín pred plánovanou registráciou.
Intercontinental Hotel Group (IHG)
https://www.ihg.com/content/us/en/customer-care/travel-advisory
Intercontinental, vlastník značiek, medzi ktoré patria Holiday Inn, Kimpton, Candlewood Suites a Crowne Plaza, sa vzdáva storno poplatkov vo svojich hoteloch po celom svete, a to pri všetkých pobytoch naplánovaných na príchod od 9. marca do 30. apríla.
Best Western hotely
Best Western nemá žiadne všeobecné pravidlá na zrušenie koronavírusu. Best Western je „značka založená na princípoch súcitu, láskavosti a služieb. Požiadali sme naše hotely, z ktorých každý je nezávisle vlastnený a prevádzkovaný, aby pri rozhodovaní o požiadavkách na zrušenie uplatňovali flexibilitu a porozumenie. “
Hotely
https://www.choicehotels.com/support/travel-alerts
Voľba známa predovšetkým pre diskontné reťazce ako Econolodge a Comfort Inn umožňuje hosťom zrušiť predplatené nevratné rezervácie, ktoré boli urobené do 10. marca, na cestu do 30. apríla. Hostia však svoje peniaze nedostanú späť. Spoločnosť namiesto toho udelí spoločnosti Choice Privileges body za odmenu, ktoré je možné uplatniť pri budúcom pobyte v hoteli. Presný počet bodov závisí od hodnoty pôvodnej nevratnej rezervácie a zmeny a zrušenia je potrebné vykonať najmenej 48 hodín pred plánovanou registráciou.
Hotely a strediská Hyatt
https://www.hyatt.com/en-US/info/coronavirus-statement?icamp=hy_cvstatement_jan2020_alertbanner_en
Spoločnosť Hyatt vykonala zmeny vo svojich storno podmienkach týkajúcich sa predplatených rezervácií „Advance Purchase Rate“, ktoré sú zvyčajne kategorizované ako nevratné a nemeniteľné. Aj keď spoločnosť Hyatt za takéto rezervácie nevráti peniaze, spoločnosť umožňuje hosťom s týmito rezerváciami zrušiť a získať 10,000 8 bodov odmien World of Hyatt, ktoré môžu byť použité na budúci pobyt v hoteli. Táto možnosť sa vzťahuje iba na rezervácie uskutočnené do 30. marca, pre príchody teraz do XNUMX. júna.
Hotely a rezorty Marriott
https://marriott-re-2019ncovc.com/
Od 11. marca spoločnosť Marriott tvrdí, že sa vzdáva storno poplatkov za pobyty v hoteloch naplánované do 31. marca, ale iba pre hostí cestujúcich do alebo z Talianska, ako aj takmer celej Ázie, tichomorského regiónu a Blízkeho východu. Marriott má pod svojou skupinou mnoho hotelových značiek vrátane Ritz-Carlton, St. Regis, Le Meridien, Sheraton, Westin, Courtyard, Residence Inn a SpringHill Suites.
Wyndham Hotely
https://corporate.wyndhamhotels.com/news-releases/statement-from-wyndham-hotels-resorts-coronavirus-2/
V najnovšom vyhlásení spoločnosti Wyndham spoločnosť uvádza: „Hostia, ktorí cestujú do alebo z Veľkej Číny, Južnej Kórey alebo Talianska s priamymi rezerváciami pobytov v ktoromkoľvek z našich hotelov do 31. marca, budú mať zrušené sankcie za zrušenie alebo zmenu.“ Wyndham je jednou z najväčších svetových hotelových spoločností a prevádzkuje reťazce ako Days Inn, Ramada, Super 8, Microtel, Travelodge a vlajkovú loď značky Wyndham.
V Spojených štátoch sa špičkovým vyjednávačom nepodarilo nájsť konečnú dohodu o rozsiahlom legislatívnom balíku zameranom na riešenie hospodárskeho poklesu rastúceho stupňovania cieng koronavírusová kríza dnes večer, tlačením rozhovorov do piatku, keď sa snažili uzavrieť niekoľko nevyriešených otázok. Hotely a letecké spoločnosti patria medzi obete prepuknutia vírusu.
