Trendom medzi niektorými dopravcami v posledných mesiacoch bolo nasmerovať viac spotrebiteľov na ich vlastné značkové stránky a zbraňou voľby v tejto vojne o vernosť značke boli propagačné alebo zľavové kódy, často označované ako tarify s propagačnými kódmi. Vyžadujú, aby ste pri rezervácii vložili krátku sekvenciu písmen a/alebo čísel a v mnohých prípadoch sú to kľúče, ktoré môžu odomknúť absolútne najnižšie ceny.
Ako získate prístup? Existujú tri hlavné typy promo cien:
• Dostupné online pre kohokoľvek a propagované na stránke a/alebo prostredníctvom hromadných e-mailových kampaní
• Individuálne generované ponuky špecificky zamerané na registrovaných nakupujúcich prostredníctvom e-mailu
• Exkluzívne akcie inzerované iba prostredníctvom zariadení s miniaplikáciami, ako je Southwest's DING! a americký DealFinder
Nedávne ponuky zahŕňali 10% zľavu JetBlue a 50% predaj propagačných kódov spoločnosti Southwest. Presne tak... polovičná. V iných prípadoch propagačné ceny znamenajú špecifickú zľavu, ktorá sa môže pohybovať od 15 do 30 dolárov menej za lístok, čo nie je malá suma pre štvorčlennú rodinu. A v niektorých prípadoch vám letecké spoločnosti umožnia preposlať váš personalizovaný kód príbuznému alebo priateľovi.
Tazke najst
Pokiaľ ide o realizáciu úspor promo cestovného, je tu skutočný háčik: nájsť ich. Vo všeobecnosti sa nezobrazia na stránke vyhľadávania cestovania, ktorú ste si uložili ako záložku. Jedno miesto, kde sa objavia, je Airfarewatchdog, cestovateľská vyhľadávacia stránka, ktorú založil skúsený novinár George Hobica.
„Vidíme stále viac a viac takýchto promo taríf,“ hovorí Hobica. „Pred dvoma rokmi to nerobili takmer žiadne letecké spoločnosti okrem Aljašky. Najmä Juhozápad je v poslednej dobe veľmi, veľmi aktívny. Vždy boli veľmi agresívni, keď smerovali ľudí na ich vlastnú webovú stránku.“
Úplné zverejnenie tu: Georga poznám už mnoho rokov a už som o jeho stránke písal, na tejto stránke aj inde. Zostavil tím na plný úväzok „analytikov leteniek“, ktorí to robia staromódnym spôsobom – s klávesnicami a prstami. Na rok 2009 to môže znieť ako vyslovene nemoderné, ale faktom je, že technológia „škrabania“, ktorú používajú veľké vyhľadávače cestovania, jednoducho nedokáže všetko. Po prvé, niektoré letecké spoločnosti, ako napríklad Southwest, nesprístupňujú svoje cestovné na rezerváciu cez stránky tretích strán. Navyše, ceny promo kódov sú výslovne navrhnuté tak, aby sa nenachádzali na vonkajších stránkach. Celá myšlienka spočíva v tom, že vás letecká spoločnosť zláka na svoju vlastnú značkovú stránku, kde stlačíte niekoľko čísel a/alebo písmen, aby ste našli ponuku, ktorú inde nenájdete.
Vyberanie propagačných taríf môže vyžadovať trochu práce navyše alebo môže zahŕňať prihlásenie sa do výstražných systémov a sledovanie, ako sa vaša schránka zapĺňa. Stále viac sa však ukazuje, že je riskantnejšie ako kedykoľvek predtým rezervovať si letenku bez toho, aby ste si najprv skontrolovali stránku vlastnej značky danej leteckej spoločnosti.
Widgety, DING a súbory na stiahnutie
Spomedzi veľkých domácich dopravcov väčšina technologických inovácií v oblasti promo tarifov pochádza od dvoch leteckých spoločností so sídlom v Dallase. Spoločnosť Southwest aj American vyvinuli technické pomôcky navrhnuté tak, aby vás upozornili na špeciálne ponuky.
Southwest v skutočnosti ponúka dva samostatné systémy oznamovania leteniek:
• Kliknite na 'n Save Special Offers E-mail. Tento produkt doručuje „super špeciálne ponuky“ priamo do vašej doručenej pošty a poskytuje zľavy iba na webe od juhozápadu, ako aj cestovné ponuky od partnerov z hotelov, plavieb a požičovní áut.
• DING! Desktopová aplikácia. Tento nástroj si môžete bezplatne stiahnuť na svoju pracovnú plochu a upozorní vás – DING! – keď budú dostupné „výrazne zľavnené ceny“ pre destinácie, ktoré ste si prispôsobili (až 10 letísk). Tieto tarify sú exkluzívne.
Ďalšie podrobnosti o oboch systémoch sú k dispozícii na stránke southwest.com.
Dva roky po predstavení DING! v roku 2005 spoločnosť Southwest oznámila, že si tento widget stiahli dva milióny zákazníkov, čo prinieslo tržby viac ako 150 miliónov dolárov. Ale nie každý sa môže zúčastniť, keďže momentálne DING! beží iba na vybraných verziách Windows a Mac OS a nie je k dispozícii na systémoch Linux. A nevýhodou sťahovateľných súborov je, že niektorí používatelia uvádzajú, že widgety znižujú rýchlosť ich operačných systémov.
Pokiaľ ide o spoločnosť American, jej produkt DealFinder je stiahnuteľný nástroj pre stolné počítače, ktorý umožňuje leteckej spoločnosti posielať vám informačné kanály RSS s predajom cestovného a špeciálnymi ponukami. Môžete si vopred vybrať svoje špecifické preferencie, ako sú destinácie, dátumy cesty a koľko ste ochotní minúť, a DealFinder bude pokračovať vo vyhľadávaní a upozorní vás, ak bude niečo dostupné.
Spolupracovníčka, ktorá sa prihlásila do služby DealFinder, keď bola spustená v roku 2007, hlási, že v poslednej dobe nedostala žiadne aktualizácie cestovného. Spýtala som sa na to Američana a hovorkyňa Marcy Letourneau odpovedala: „Pretože tarify, ako viete, sú cielené, je možné, že aj keď vy môžete vidieť menej cien, niekto iný (kto má iné preferencie, teda dostáva iné cielené tarify ako vy ) môže vidieť rovnaký počet alebo viac. Naozaj to závisí od trhov, trás, miesta, kde bývate, atď.“
DealFinder je k dispozícii iba pre používateľov systému Windows. American hovorí, že tvrdo pracuje na tom, aby umožnila používateľom počítačov Mac prístup k nástroju „čo najskôr“, ale letecká spoločnosť momentálne nemôže určiť konkrétny dátum.
Mimochodom, ak sa pýtate, prečo niektoré letecké spoločnosti jednoducho neskončia s gizmos a e-maily a nevysielajú svoje promo ceny do sveta, pravdepodobne to má veľa spoločného s identifikáciou preferencií zákazníkov a udržiavaním podnikových databáz. Ako zdôrazňuje Hobica, „Propagačné kódy testujú účinnosť ich marketingového úsilia.“
Dopravné vzory
Pre letecké spoločnosti je to všetko o privedení online návštevnosti späť na ich vlastné stránky. V minulosti to často robili tak, že ponúkali bonusové míle pre častých letcov, ale teraz sa to zvyčajne robí s nižšími tarifami. Zamyslite sa nad nasledujúcimi výhodnými ponukami značkových stránok na webe za posledných niekoľko týždňov:
• Zimný výpredaj Aljašky ponúkal online jednosmerné cestovné zo Seattlu za 59 USD do San Francisca, 69 USD do Los Angeles a 109 USD do Palm Springs.
• Počas prázdnin ponúkala Air Canada zľavu 15 % na cestovné vo všetkých triedach na lety v rámci Kanady, ako aj do USA a do medzinárodných a slnečných destinácií.
Občas uvidíte veľkých dopravcov, ktorí ponúkajú akciové cestovné. V zozname leteckých spoločností s promo kódmi však dominujú domáci nízkonákladoví dopravcovia, ako sú AirTran, Allegiant, JetBlue, Spirit, USA3000 a Virgin America. Navyše, nízkonákladové letecké spoločnosti z iných krajín, ako napríklad kanadský WestJet, využili takéto marketingové nástroje. To nie je prekvapujúce, pretože jedným zo spôsobov, ako nízkonákladoví dopravcovia zostanú nízkonákladoví, je znížiť svoje distribučné náklady. A to znamená neplatiť provízie online aj offline cestovným kanceláriám, neplatiť poplatky rezervačným stránkam tretích strán a snažiť sa znížiť náklady na údržbu rezervačných centier.
Základom je, že pre danú leteckú spoločnosť je absolútne najlacnejší spôsob, ako predať miestenku cez vlastnú webovú stránku, a práve na to sa teraz niektorí dopravcovia zameriavajú. Vezmite si napríklad Frontier Airlines. Na svojej stránke pravidelne ponúka online ponuky, ako aj e-mailové upozornenia. United tiež ponúka E-Fares s e-mailovými upozorneniami na zľavnené last minute pobyty, ktoré sa uverejňujú každý utorok o 12:01
Okrem toho Air Canada ponúka e-mailové ponuky webSaver na svojej americkej stránke. Kanadský vlajkový prepravca zverejňuje rôzne tarify len na webe; Minulý týždeň „horúce ponuky“ webSaver Daily Deals zahŕňali spiatočné cestovné vo výške 198 USD zo Seattlu do Edmontonu a 210 USD z New Yorku do Calgary. Ďalšie špeciálne ponuky zahŕňali spiatočné cestovné z Philadelphie v hodnote 166 USD do troch rôznych destinácií: Montreal, Ottawa alebo Toronto.
Potom sú tu letecké spoločnosti – domáce aj zahraničné – ktoré jednoducho ponúkajú exkluzívne cestovné na svojich vlastných značkových stránkach bez akýchkoľvek kódov, miniaplikácií alebo tajných podaní rúk. V posledných mesiacoch Aer Lingus, Air China a Singapore Airlines ponúkali takéto ponuky len na webe. „Nie sú to promo kódy,“ vysvetľuje Hobica. "Ale je to rovnaká marketingová stratégia, priviesť ľudí na ich vlastné stránky."
Môže vykorenenie týchto výhod trochu predĺžiť váš online nákupný proces? Áno. A v niektorých prípadoch môže existovať varovanie, napríklad použitie špecifickej platobnej karty na rezerváciu. Úspory však môžu spôsobiť, že sa to oplatí.
Čo je pred nami?
Čo sa týka spotrebiteľov, stále má veľký zmysel porovnávať a porovnávať ceny leteniek na stránkach na vyhľadávanie cestovania a na stránkach cestovných kancelárií. Dôvody proti rezervácii cez stránky tretích strán sa však stále hromadia. Okrem ceny môžu stránky so značkou leteckých spoločností ponúkať aj tieto výhody:
• neúčtovanie rezervačných poplatkov vo väčšine prípadov
• poskytovanie dodatočných letových frekvencií na danej trase
• poskytnutie dodatočných sedadiel na danom lete
• poskytovanie lepších itinerárov vrátane väčšieho počtu letov bez medzipristátia
Čo teda znamenajú takéto trendy pre stránky veľkých cestovných kancelárií, ako sú Expedia, Orbitz a Travelocity? „Bol by som nimi ohrozený,“ hovorí Hobica. „Pozrite sa, letecké spoločnosti zrušili kamenné kancelárie [znížením provízií] a teraz to vyzerá, že to robia online cestovným kanceláriám.“ Zhrnul to takto: „Ak bude trend pokračovať, rast trhu OTA [online cestovných kancelárií] bude naďalej klesať.“
Na druhej strane, dynamika distribúcie a ekonomika leteckých spoločností je tentokrát iná a mnohé letecké spoločnosti majú rozsiahle marketingové a predajné zmluvy so stránkami cestovných kancelárií, takže veľkú trojku spoločností Expedia, Orbitz a Travelocity ešte neodpisujte. Stránky tretích strán však budú musieť nájsť nové a presvedčivé dôvody, aby spotrebitelia pokračovali v rezervácii prostredníctvom nich, nielen na nich nakupovali.
