Alain St. Ange je jedným z najvyhľadávanejších rečníkov na svetovej scéne na tému turizmu a bol hlavným rečníkom na 3. medzinárodnej konferencii o obchodnej turistike, ktorá sa konala vo Winnipegu, Manitoba, Kanada, 18. až 20. augusta. Osobne som počul pána St. Ange hovoriť v jeho rodnej krajine na Seychelách, kde v rokoch 2012 až 2016 zastával funkciu ministra turizmu a kultúry a môže ručiť za energiu a vášeň, ktorú vkladá do marketingového turizmu.
Alain St. Ange je v súčasnosti Hon. Prezident novozaloženej Africká rada pre cestovný ruch.
Bea Broda, vydavateľ www.beabroda.com vo Winnipegu Kanada zverejnila nasledujúci príbeh po tom, čo St. Ange tento týždeň vystúpil na 3. medzinárodnej konferencii o obchodnej turistike vo Winnipegu. Broda je tiež členom Africkej rady pre cestovný ruch.
Z môjho pohľadu „dal Seychely na mapu“ vytvorením každoročného karnevalu, ktorý zhromaždil najlepšie karnevalové akcie na svete do jedného gigantického multikultúrneho karnevalu, ktorý sa konal v hlavnom meste Victoria. Úspech spočíval v tom, že prilákal návštevníkov z celého sveta a zamestnal toľko miestnych obyvateľov, ktorí si slávnosti tiež poriadne užili. Vyhrať vyhrať!
Na tému Presnosť, výkon a ľudia – kľúčové faktory pre udržanie podnikania v cestovnom ruchu pán St. Ange zdôraznil, že cestovný ruch je v prvom rade obchodom, ktorý zahŕňa ľudí. Na čo sa zameriavate pri pohľade na cestovný ruch a jeho udržanie vo svete biznisu? Ľudia v biznise sa naučili, že človek nemôže stáť sám – v komunite je sila. Tým v prvej línii pre rast cestovného ruchu je vždy súkromný sektor. Ako môžete očakávať, že vláda všetko uľahčí a niečo z toho získa? Pre úspech je nevyhnutné dokonalé partnerstvo súkromného sektora. Tento „koncept PPP“ sa musí zaviesť. Súkromný sektor potrebuje zarobiť peniaze a udržať veci v chode. Turistická rada sa zaoberá celým odvetvím na Seychelách a riadi ho súkromný sektor. Minister to riadi a robí politiku, ale súkromný sektor riadi priemysel a posúva ho vpred. Je to biznis, ktorý bude trpieť ako prvý, keď nebude fungovať cestovný ruch, keďže sú v prvej línii. Vláda je väčším akcionárom, ale na to, aby to fungovalo, potrebujete partnerstvo.
Alain St. Ange
Afrika sa stále bojí nechať súkromný sektor bežať s cestovným ruchom a stále je z veľkej časti v rukách vlády. A predsa je to súkromný sektor, ktorý môže expandovať v plánoch, inovovať a zamestnávať ľudí. Aby turizmus fungoval, musíte ho pestovať a nerastie sám od seba. Rastie, keď sa súkromný sektor presťahuje a funguje, a nemali by sa od toho odradiť.
Toto všetko najlepšie funguje s partnermi. Napríklad nemôžete očakávať, že Winnipeg potiahne cestovný ruch do Kanady. Sila kombinácie ďalšieho mesta a ďalšieho mesta potom pomôže. Keď sa urobia dve a tri návštevné zastávky, všetci tlačia a s partnermi sa ľahšie rastie. Vie svet o Kanadskom múzeu pre ľudské práva, ktoré sa nachádza vo Winnipegu? Je to najväčšie a pravdepodobne jediné múzeum svojho druhu na svete. Ako dostaneš to slovo?
Cestovný ruch je jediné odvetvie, ktoré dokáže vložiť peniaze toľkým ľuďom priamo do vreciek. Môžete úspešne prevádzkovať veľmi malý podnik v cestovnom ruchu. Je možné vziať jednu maličkosť a rozvinúť ju. Toľko podnikov rastie prostredníctvom turizmu, od malých remeselných odvetví až po stravovacie služby atď. Správy v USA hovoria k ľuďom v USA, ale nehovoria nikomu inému, napríklad v Afrike. Hovorí s hlavnou skupinou v Spojených štátoch. Pomôže to Winnipegu alebo Afrike? Nie. Press môže byť váš priateľ alebo nepriateľ a musíte to zvládnuť. Pre tlač je ľahké písať o zlých správach. Pre dobré správy to musíte roztočiť sami. A potom môžete roztočiť lis a vytvoriť vzájomný prospech.
Úloha tlače je dôležitá, keď dôjde ku katastrofe, napríklad k katastrofe spôsobenej človekom. Bohužiaľ, keď niekto urobí niečo strašné, reportéri nájdu o danej osobe každý detail a takmer z nej vytvoria hrdinu. Tlač by urobila dobre, keby si preštudovala tieto negatívne vplyvy a zvážila by pozitívnejšie správy namiesto toho, aby kŕmili stroj.
Svet má rád senzácie. V Konžskej republike sú krásne miesta, ale mnohé sú zatvorené kvôli reportážam o katastrofách ako ebola atď. Právo ľudí na podnikanie musí mať prednosť. Sociálne médiá sú v dnešnej dobe pomerne džungľou, v ktorej je ťažké sa orientovať. Je to ako kráčať hustým lesom a je ťažké zistiť, čo je pravda. Mnohí to využívajú na to, aby sa našli a zostali relevantní. Môžete ho však skutočne použiť na rozvoj svojho podnikania. Musí sa dôsledne udržiavať, aby vaše meno a značka boli relevantné.
Cestovný ruch sa dotýka každej časti sveta a partnerstvo je nevyhnutnosťou. Ľudia chcú na mieste, ktoré navštívia, zažiť niečo jedinečné. Cestovný ruch je potrebné tlačiť, aby rástol, a vy musíte byť tým hnacím motorom, vďaka ktorému bude pre vás úspešný. Krajina v konečnom dôsledku profituje z daní, no vlády sa musia naučiť, že samotné neprimerané dane odradia ľudí od podnikania. Niektoré vlády zaviedli rovnú daň. Vlády by si mali uvedomiť, že zdanenie musí byť spravodlivé, ale v mnohých prípadoch sa dane stali natoľko extrémnymi, že úplne zničili podnikanie. Vlastník firmy môže pracovať na zmenách vo vládnych politikách, ale je dôležité byť v tom proaktívny. Musíte vytvoriť energiu, aby ste apelovali na členov parlamentu a iných zástupcov, aby zostali rozumní, pokiaľ ide o vysoké dane. Politické koliesko je možné meniť podľa seba.
Prečo to v podnikaní neudržať jednoducho a nevyužiť symboly, ktoré sú už silné a reprezentatívne? V Kanade existujú ikony, ako napríklad javorový list (a sirup), ktoré vám môžu pomôcť pri predaji bez toho, aby ste museli znovu vymýšľať koleso. Využite to, čo už existuje, a vytvorte silnú a jednoduchú značku, ktorá je priamo zameraná na vašu oblasť odbornosti. Cestovný ruch je predovšetkým o viditeľnosti – je ťažké začať od nuly, tak prečo nevyužiť niečo, čo je už viditeľné, a nestavať na tom? Aké sú vaše silné stránky? Analyzujte ich a potom sa pozrite na výzvy. Plánovanie týmto spôsobom bude mať za následok pozitívny rast cestovného ruchu.
V Čase otázok a odpovedí na konci prezentácie St. Ange zdôraznil potrebu zamerať sa presne na to, čo je vaša firma, a presne tieto silné stránky zosilniť. Podnik potom môže stavať na tomto úspechu, na rozdiel od neistej predstavy, ktorá vedie k snahe urobiť všetko naraz, čím všetkých zmiasť. Zaoberal sa aj konceptom hustého lesa, ktorým sú sociálne médiá, s radou, aby sme iniciatívne spolupracovali s tlačou, aby sa to roztočilo obojstranne výhodným spôsobom.
Stručne povedané, môžeme byť proaktívni pri ovplyvňovaní miestnych politík s cieľom zlepšiť podnikanie a môžeme spolupracovať s médiami na presadzovaní pozitívnych perspektív, ak sme ochotní prepísať náš príbeh do niečoho pozitívneho pre rast nášho podnikania v oblasti cestovného ruchu.
Alain St. Ange v súčasnosti vedie kampaň za zvolenie za prezidenta Seychel a je ctihodný. Prezident pre Africká rada pre cestovný ruch.
