Legendárny jamajský podnikateľ Gordon “Butch” Stewart, jedna z najživších osobností hotelového odvetvia a zakladateľ spoločnosti Sandals Resorts International, poprednej svetovej spoločnosti poskytujúcej all inclusive služby, zomrel vo veku 79 rokov 4. januára 2021. Nezastaviteľná sila, ktorá Stewart, ktorý je nadšený tým, že prekonáva šance tým, že prekonáva očakávania, sám postavil najoceňovanejšiu dovolenkovú značku na svete z jedného letoviska na Jamajke do viac ako dvoch desiatok rôznych letovísk a víl po celom Karibiku, čím predefinoval spôsob, akým svet chodí na dovolenky.
Butch Stewart, syn Jamajky, sa narodil v Kingstone 6. júla 1941 a vyrastal na severnom pobreží ostrovnej krajiny, tropickom raji, ktorý sa teraz môže pochváliť niekoľkými svojimi luxusnými strediskami Sandals and Beaches Resorts Luxury Included® a láskou k moru boli zasiate domino a slobodné podnikanie. Stewart, ktorý od začiatku chcel riadiť svoju vlastnú spoločnosť, od útleho veku 12 rokov najskôr vstúpil do pohostinstva, kde predával čerstvé ryby miestnym hotelom. Jeho úspech ho „zahltil“ a jeho nadšenie pre podnikanie nikdy nekleslo.
Po ukončení stredoškolského vzdelania v zahraničí sa Stewart vrátil domov na Jamajku, kde preukázal svoj vrodený talent ako majster predavač v renomovanej holandskej spoločnosti Curaçao Trading Company, rýchlo sa dostal na pozíciu obchodného manažéra, ale zvažuje založenie vlastnej spoločnosti. V roku 1968 Stewart využil svoju šancu. Bez záruky, s uznaním pohodlia, ktoré by robilo klimatizáciu základnou službou, StewarPresvedčil amerického výrobcu Fedders Corporation, aby mu umožnil zastupovať ich značku na Jamajke. S tým sa narodil Stewartov základný podnik - Appliance Traders Limited (ATL) a bol na ceste.
Na ATL vyvinul Stewart jednoduchú obchodnú filozofiu, ktorú mnohokrát sformuloval: „Zistite, čo ľudia chcú, dajte im to a pritom prekonajte ich očakávania.“ To by sa stalo štandardom pre každý podnik Stewart a praktizoval by ho každý zamestnanec mnohých spoločností, ktoré by Stewart založil, vrátane a možno najdôležitejšie, Sandals Resorts International.
Stewart zakladá sandále
V roku 1981 našiel Stewart s darčekom za uznanie príležitosti hotel v Bay Roc: zchátralý hotel na nádhernej pláži v Jamajke v zálive Montego Bay. O sedem mesiacov neskôr a ďalšie 4 milióny dolárov na renováciu sa Sandals Montego Bay otvorí ako vlajková loď dnes najpopulárnejšieho oceňovaného komplexného reťazca letovísk na svete.
Aj keď si Stewart nikdy nevzniesol nárok na vymyslenie koncepcie all inclusive, je uznávaný na celom svete za svoju neúnavnú snahu pozdvihnúť tento zážitok, poskytnúť svojim hosťom neprekonateľnú úroveň luxusu a zdieľať svoju istotu, že karibská spoločnosť môže úspešne konkurovať akejkoľvek spoločnosti. organizácia vo svete. Dokázal oboje.
"Počul som o koncepcii, ale v tom čase boli služby a miestnosti veľmi základné." Naopak som si predstavoval, že by sme mohli navrhnúť luxusný rezort, ktorý zákazníkom ponúkne oveľa viac. Takže sme to dotiahli k dokonalosti. Karibik sa stal známym iba pre najpohodlnejšie postele s baldachýnom veľkosti King, s upravenými záhradami, útulnými hojdacími sieťami a typom príjemných a rafinovaných služieb. Rovnako dôležité bolo umiestnenie na absolútne najlepšej pláži, pretože o tom sníva každý. “
Pokiaľ iné takzvané „all inclusive“ ponúkali jedlá a izby za stanovenú cenu, ceny Sandals Resorts zahŕňali možnosti gurmánskeho stravovania, nápoje prvotriednej značky, odmeny, letiskové transfery, dane a všetky pozemné a vodné aktivity. Jedlo súťažiacich bolo formou bufetu, takže Stewart vytvoril špecializované reštaurácie na mieste s vysokými kulinárskymi štandardmi a obsluhou v bielych rukaviciach. Sandals Resorts bola tiež prvou karibskou hotelovou spoločnosťou, ktorá ponúka vírivky a služby satelitnej televízie, prvá s barmi pri bazéne a prvá, ktorá zaručuje, že každá izba je vybavená posteľou king a sušičom vlasov. Medzi novšie inovácie patrí podpisový kúpeľný koncept - Red Lane® Spa, luxusné luxusné apartmány určené na ochranu súkromia a dokonalého rozmaznávania, bezplatné Wi-Fi pripojenie na internet a podpisové partnerstvá s ikonickými organizáciami, ako sú Microsoft Xbox® Play Lounge, Sesame Workshop, PADI, Mondavi® Wines , Golfové ihriská Grega Normana Signature a londýnsky Guild of Professional English Butlers. A v roku 2017 predstavil Stewart prvé ubytovanie v Karibiku nad vodou, ktoré sa rýchlo rozšírilo o bary Over-the-Water a svadobné kaplnky Over-the-Water.
Stewart tým, že vytrvalo dodržiaval princíp spokojnosti svojich hostí „dokážeme to lepšie“, podporil spoločnosť, ktorá si mohla predstaviť a mohla neustále zvyšovať latku. Tento étos mu vyniesol titul „Kráľ all-inclusive“, zmenil tvár all-inclusive formátu a ustanovil spoločnosť Sandals Resorts ako najúspešnejšiu značku v tejto kategórii - ktorá sa môže pochváliť celoročnou úrovňou obsadenosti viac ako 85 percent, čo je bezkonkurenčný faktor návratnosti hostí na úrovni 40 percent a dopyt, ktorý viedol k bezprecedentnej expanzii vrátane vytvorenia ďalších konceptov, ako sú Beaches Resorts, ktoré sú v súčasnosti priemyselným štandardom excelentnosti v oblasti rodinných dovoleniek na pláži.
Butch Stewart miloval sandále. V čase svojho úmrtia tvrdo pracoval na plánoch nedávno ohlásených rozšírení na holandský ostrov Curaçao a Svätý Vincent.
Stewart ako štátnik
Stewartovo vedenie pomohlo vzkriesiť jamajský cestovný ruch a získalo si rešpekt jeho rovesníkov i obdiv jeho krajanov. V roku 1989 bol zvolený za predsedu súkromnej sektorovej organizácie na Jamajke a do jeho „siene slávy“ bol uvedený v roku 1995. Desať rokov pôsobil ako riaditeľ turistického združenia na Jamajke a ako prezident asociácie pre hotel a cestovný ruch na Jamajke v r. polovica 80. rokov, vyvážené vyváženie priorít vládneho a súkromného sektoru, zosúladenie záujmov veľkých a malých jamajských hotelov a zvyšovanie povedomia verejnosti o turistickom priemysle. V roku 1994 Stewart viedol skupinu investorov, aby sa ujal vedenia spoločnosti Air Jamaica, najväčšieho regionálneho dopravcu v Karibiku. Bola to skľučujúca úloha - lietadlá boli špinavé, služby boli ľahostajné a časové plány sa nedodržiavali len zriedka, čo spôsobilo, že trhový podiel spolu s príjmami klesol.
Keď Stewart nastúpil, trval na prístupe priateľskom k cestujúcim: včasná služba, redukcia čakacích radov, zvýšenie školenia pre všetok personál a šampanské bez podpisov na letoch, ktoré sprevádzali dôraz na lepšie jedlo. Otvoril tiež nové trasy v Karibiku, priniesol nové trysky Airbus a založil uzol Montego Bay pre lety prichádzajúce z USA a späť do USA. Rovnako ako v prípade ATL a Sandals Resorts sa Stewartov vzorec osvedčil a na konci roku 2004 dal Stewart leteckú spoločnosť späť vláde so zvýšením výnosov o viac ako 250 miliónov USD.
Nebolo to prvýkrát, čo Stewart prišiel svojej krajine na pomoc. V roku 1992 podnietil obdiv Jamajčanov „Iniciatívou Butcha Stewarta“, ktorá pumpuje milión dolárov týždenne na oficiálny devízový trh za nižšie ceny, ako je prevencia proti poklesu jamajského dolára. Dr. Henry Lowe, v tom čase prezident a výkonný riaditeľ spoločnosti Blue Cross, napísal Stewartovi a povedal: „Píšem vám, aby som vám úprimne blahoželal k obrovskej iniciatíve, ktorá urobila toľko nielen pre posilnenie našej meny, ale ešte viac. , pre nový pocit nádeje a pozitívny výhľad, ktorý dnes všetci ako Jamajčania zažívame. “
Menej známy môže byť rozsah Stewartovej značnej filantropie, kde už viac ako 40 rokov pomáha zlepšovať a formovať život obyvateľov Karibiku. Jeho práca formalizovaná vznikom Nadácie Sandals v roku 2009 ponúka podporu od budovania škôl a platenia učiteľov až po poskytovanie zdravotnej starostlivosti na prahu tých, ktorí si ju nemôžu dovoliť. A to okrem jeho neúnavnej podpory širokej škály environmentálnych iniciatív. Okrem práce nadácie Stewart venoval milióny na charitatívne účely, ako napríklad na oslavu statočnosti veteránov a osôb reagujúcich na prvú pomoc a na pomoc ľuďom v dôsledku ničivých hurikánov.
V roku 2012 Stewart založil Sandals Corporate University zameranú na poskytovanie profesionálneho rozvoja zamestnancov prostredníctvom renomovaných vzdelávacích a školiacich programov. Vďaka prístupu k viac ako 230 kurzom a externým partnerstvám s 13 špičkovými miestnymi a medzinárodnými univerzitami môže každý zamestnanec uplatniť, rozšíriť svoje vedomosti a napredovať v kariére.
Stewartove úspechy v podnikaní i v živote mu priniesli viac ako 50 zaslúžených miestnych, regionálnych a medzinárodných ocenení a ocenení vrátane najvyšších národných vyznamenaní Jamajky: The Order of Jamaica (OJ) a Commander of the Order of Distinction (CD). V roku 2017 bol Stewart ocenený inauguračnou cenou za celoživotné dielo na výročnom Caribbean Hotel & Resort Investment Summit (CHRIS), ktorý usporiadal Burba Hotel Network, a označil tak jeho významný prínos pre hotelierstvo. „Úspech sandálov pomohol posilniť rast odvetvia cestovného ruchu a ekonomík nielen na Jamajke, ale aj v celej Karibiku,“ uviedol prezident BHN Jim Burba. "Slovo" ikona "určite platí pre Butcha Stewarta."
Stewarta potešilo, kedykoľvek stoloval kdekoľvek na svete, a nadšený zamestnanec sa s ním podelil: „Ďakujem. Začal som sandálmi. “
