Keďže Sandals Foundation oslavuje tento rok svoje 14. výročie, program CHTA Education Foundation Grenada, ktorý bol štedro podporovaný Sandals Foundation, priniesol vzrušenie, radosť a výzvu k akcii, keďže poskytoval Caribbean Supercharged Service Training v Grenade.
190 profesionálov v oblasti pohostinstva z Grenady a Carriacou absolvovalo praktické a podporné teoretické školenie v oblasti poskytovania nových služieb počas série školiacich workshopov Caribbean Supercharged Service od 10. do 20. júla 2023 v spolupráci s Asociáciou hotelov a cestovného ruchu Grenada.
Zástupcovia podnikov z Carriacou sa mohli denne zúčastňovať s pomocou Sandals Foundation a Tourism Enhancement Fund. Mnohí poznamenali, že to bolo po prvýkrát, čo sa im aktívne venovali a boli zaradení do medzinárodnej odbornej prípravy, ktorá bola poskytnutá s karibskými znalosťami a kultúrnou ľahkosťou.
Oslava, podobne ako tréningové workshopy, bola poznačená vysokou energiou, prekypujúcou radosťou a skutočným pocitom vášne, odhodlania a akcie od všetkých, ktorí sa zhromaždili.
vážený Andy Williams, minister mobilizácie, implementácie a transformácie, bol nabitý energiou zo všetkého, čo zažil, a hovoril zo srdca, nie scenár.
"Prijímam školenie Caribbean Supercharged Service!"
„Výskum ukazuje, že existuje regionálny nesúlad medzi potrebnými zručnosťami a poskytovanými zručnosťami, tento program premosťuje túto priepasť a je krokom správnym smerom. Účastníci, keď sa vrátite do svojej organizácie, buďte soľou! Soľ zmení chuť hrnca. Ukážte, že ste iní, ste o krok vpredu, žiarite, ste nabití energiou, ste Supercharged a ste zmenou, ktorú chcete vidieť vo svojej organizácii – zmena začína u vás. Moja vláda veľmi podporuje tento program Caribbean Supercharged Service a bola by rada, keby pokračoval.
Vzdelávaciu nadáciu na záverečnej slávnosti zastupovala správkyňa Rachel Browne. Vo svojich poznámkach zablahoželala účastníkom a vyzvala ich, aby pokračovali v kurze „Nemôžem dostatočne zdôrazniť, aké dôležité je pre ľudí z Karibiku postaviť sa do pozície hlavných rozhodovacích orgánov v tomto odvetví, čoho sme boli požehnaní. Je preto nevyhnutné, aby ste sa aj naďalej vzdelávali, boli neúnavní vo svojom úsilí o vzdelávanie a rast. Ako obyvatelia Karibiku musíme byť prítomní pri stole, kde sa prijímajú rozhodnutia, a musíme aj naďalej žiariť a poskytovať kvalitnú zákaznícku starostlivosť všetkým, ktorí zdobia naše pobrežie.“
„Vzdelávacia nadácia sa s potešením vrátila na Grenadu po našom úspešnom Heartfelt v roku 2019 Starostlivosť o hostí školenia,“ vysvetlila Suzanne Shillingford-Brooks, jedna zo školiteľiek z Talkabout a Earth Solutions, „Počas posledných dvoch týždňov sme poskytli školenie Caribbean Supercharged Service Training, ktoré je dokonalým spojením vedomostí, konzistentného precvičovania zručností, empatickej komunikácie a skutočnej starostlivosti. . Každý workshop je založený na ľuďoch a správnych prevádzkových postupoch s karibským nádychom. Workshopy boli radosťou, pretože členovia a nečlenovia GHTA sa stretli, aby sa učili a každý človek prispel hodnotne a plne počas školiaceho dňa – zdieľali a tvrdo pracovali spolu.“
Browne zablahoželal a poďakoval predsedníčke Karolin Troubetzkoyovej, ktorá vyzdvihla „obrovského ducha spolupráce a otvorenú komunikáciu s prezidentkou GHTA Kendrou Hopkinovou, generálnou riaditeľkou Arlene Friday a jej tímom, čo umožnilo nadácii pre vzdelávanie poskytnúť účastníkom relevantné školenia.
Výkonná riaditeľka Heidi Clarke zanietene hovorila o dôležitosti školenia pri budovaní kapacít poskytovateľov služieb v rámci odvetvia cestovného ruchu. „Prekročením tradičného členstva v Asociácii hotelov a turizmu a zdieľaním s rôznymi nehnuteľnosťami a podnikmi v celej krajine Tri-Island Nation spoločne pomôžeme rozvíjať tvrdé a mäkké zručnosti potrebné pre udržateľný rast odvetvia cestovného ruchu a pohostinstva. Zlepšenie skúseností, zvýšenie kvality poskytovaných služieb a poskytnutie nezabudnuteľne autentického zážitku na Grenade pre všetkých.“
Arlene Friday, generálna riaditeľka Grenada Hotel & Tourism Association, „Značka Grenada! Značka Caribbean! Gratulujeme každému účastníkovi, ktorý úspešne dokončil svoje workshopy Caribbean Supercharged Service. Víziou prezidenta a predstavenstva GHTA bolo poskytnúť sériu školení zameraných na služby, ktoré zaujali, inšpirovali a poskytli nové myšlienky o tom, čo služba znamená v roku 2023 a neskôr.
„Ďakujem Vzdelávacej nadácii CHTA, ktorá sa ako naši partneri úžasne podieľala na úspechu uplynulých dvoch týždňov. Ich tréneri, Louise John a Suzanne Shillingford-Brooks, boli hviezdni. Ich oddanosť výnimočnosti nie je ničím výnimočným a sila a vášeň, ktoré prinášajú, sú nákazlivé. Vyzývam každého účastníka, aby vo vás nechal rásť tú vášeň a silu, živil vašu vášeň, dosahoval vaše ciele, pretože spoločne pokračujeme v rozširovaní značky Grenada na stále viac. moc a úspech. "
Ďalšími partnermi, ktorí umožnili toto školenie, sú Coyaba Beach Resort a True Blue Bay Grenada. Viac o nadácii pre vzdelávanie, jej štipendiách a školiacich programoch nájdete na www.chtaef.com .
Všetky náklady spojené so správou a riadením spoločnosti Sandále Foundation je podporovaný spoločnosťou Sandals International, takže 100 % z každého darovaného dolára ide priamo na financovanie pôsobivých a zmysluplných iniciatív v kľúčových oblastiach vzdelávania, komunity a životného prostredia.
