Dnes boli oznámené výsledky nového prieskumu medzi cestovnými kanceláriami a spoločnosťami pre správu cestovného ruchu (TMC) v APAC, ktorý odhaľuje meniacu sa tvár podnikového cestovania, keďže oživenie odvetvia neustále naberá na sile.

Prieskum sa uskutočnil s respondentmi z celej Ázie a Tichomoria v piatich jazykoch v 21 krajinách s cieľom získať prehľad o meniacich sa očakávaniach obchodných cestujúcich a o tom, ako sa firemní predajcovia v regióne prispôsobujú týmto novým požiadavkám.

Respondenti poukázali na rastúcu potrebu korporátneho cestovného ruchu prispôsobiť ponuky služieb novým skutočnostiam pracovnej sily, ako sú vzdialené a kombinované pracovné dohody, a zároveň využívať technológiu na využitie a podporu prebiehajúceho oživenia. Kľúčové zistenia zahŕňali:

Väčšina firemných cestovných kancelárií (84 %) zmenila v dôsledku pandémie svoje obchodné priority a teraz sa zameriavajú na optimalizáciu nákladov a efektívnosti, pričom spĺňajú požiadavky zákazníkov a podnikov s menším počtom zamestnancov.

Štyri pätiny respondentov si za posledné dva roky osvojili nové technologické riešenia na riadenie rizík súvisiacich s Covid-19. A z tých, ktorí tak neurobili, 42 % plánuje tak urobiť v priebehu nasledujúcich dvoch rokov. Najpopulárnejšími riešeniami sú nástroje na riadenie cestovného rizika, automatizované pracovné postupy a virtuálne platobné nástroje.

Polovica agentov uviedla, že nárast interného podnikového cestovania s cieľom spojiť vzdialených pracovníkov vytvorí príležitosti na zotavenie, zatiaľ čo 45 % uviedlo, že rozvíjajúce sa trhy podnikového cestovného ruchu sú dôležité pre rast.

Na trhu je silný optimizmus, 82 % uviedlo, že očakáva návrat na predpandemickú úroveň firemného cestovania a 15 % očakáva väčší rozmach ako pred pandémiou Covid-19 v priebehu nasledujúcich 12 mesiacov.

Viac ako dve tretiny respondentov zaznamenali nárast rezervácií za tri mesiace do augusta. Väčšina uvádza nárast nie viac ako 30 %, ale je tu pozoruhodných 14 % s nárastom o viac ako 50 %.

55 % tvrdí, že cestovné obmedzenia spoločnosti súvisiace s Covid-19 sa zmierňujú a 38 % tvrdí, že celkové výdavky na cestovanie sa zvyšujú.

Náklady zostávajú kľúčovým faktorom. Viac ako dve tretiny zaznamenali mierny alebo výrazný nárast rezervácií u nízkonákladových prepravcov. Tento trend je najrozšírenejší v severnej Ázii, kde došlo k 42 % prechodu z FSC na LCC.

Firemní cestujúci kladú vysoký dôraz na informácie, flexibilitu a hygienu. Spoločnosti však obracajú svoju pozornosť aj na udržateľnosť ako jednu z kľúčových priorít personalizácie pre firemné cestovanie.

Výsledky prieskumu ukazujú, že firemné cestovanie sa vracia späť. Kým sa však pracovné cesty oživujú, jasné je, že sa vracajú inak. Je dôležité, aby priemysel pochopil tieto zmeny a ich dôvody a bol pripravený riadiť svoj vlastný vývoj podporovaný robustnou technológiou.

Týmto spôsobom môže toto odvetvie zabezpečiť zvýšenie výnosov a efektívnosti v celom cestovnom ekosystéme a zároveň zabezpečiť, aby podnikové cestovné kancelárie mali najlepšie predpoklady na vytváranie bezproblémových a prispôsobených zážitkov, ktoré obchodní cestujúci chcú a očakávajú.