Medzinárodná asociácia strojníkov a pracovníkov v letectve (IAM), zastupujúca viac ako 8,000 XNUMX zamestnancov zákazníckych služieb v spoločnosti Southwest Airlines Co., dnes oznámila, že ich členovia hlasovali za novú päťročnú zmluvu.
„Naši zamestnanci tvrdo pracujú, aby sa každý deň postarali o našich zákazníkov, a to je ešte evidentnejšie počas tejto rušnej dovolenkovej sezóny,“ povedal Adam Carlisle, viceprezident pre pracovné vzťahy v Southwest Airlines.
"Som nesmierne rád, že ich môžeme odmeniť touto novou zmluvou, ktorá demonštruje hodnotu, ktorú prinášajú juhozápadu a je navrhnutá tak, aby nám poskytla ďalšiu efektivitu pri prevádzkovaní našej leteckej spoločnosti."
Táto zmluva sa vzťahuje na agentov zákazníckeho servisu spoločnosti Southwest, zástupcov zákazníkov a zástupcov zdrojov podpory, ktorí sa intenzívne zameriavajú na poskytovanie prvotriedneho pohostinstva a služieb zákazníkom.
Títo vážení zamestnanci podporujú zákazníkov počas ich cesty na juhozápad, či už ide o telefonický hovor, aby zmenili zákazníkove cestovné plány, alebo asistovali zákazníkovi alebo kolegovi na zemi na jednom z letísk, ktoré Southwest obsluhuje.
Nová zmluva sa mení a dopĺňa 15. decembra 2027.
