Ak by steny v izbe 1117 Travelodge na East Harrison Street vedeli rozprávať, pravdepodobne by povedali Stephanie De Verges, aby vypadla.
Ale hrôzy, ktoré sa odohrali v hotelovej izbe South Loop, prišli bez varovania a nechali obyvateľku Tulsy a jej dvoch priateľov z vysokej školy napospas niektorým veľmi hladným plošticiam.
De Vergesová povedala, že niekoľko uhryznutí sa objavilo takmer okamžite, ale úplný rozsah poškodenia nebol zrejmý, kým 9. novembra nenastúpila do lietadla domov. Vtedy sa jej po celom tele objavili červené škvrny. Svrbenie bolo neznesiteľné.
"Prestala som počítať asi pri 47 sústach," povedala. "Je to ako mať telo v plameňoch na určitých miestach."
O niekoľko dní neskôr, keď uhryznutia stále pulzovali, De Verges navštívila svojho lekára, ktorý potvrdil jej podozrenie: „svrbivé papuly na krku a končatinách“, ako aj tie na zvyšku tela, ako napísal, „by určite boli v súlade s uhryznutím ploštice.“
De Verges zavolal manažérovi hotela, ktorý po stlačení priznal, že miestnosť 1117 bola postriekaná kvôli plošticiam len niekoľko týždňov predtým, ako tam De Verges a jej priatelia zostali.
De Vergesová mu poslala kópiu listu od svojho lekára spolu s fotografiami jej uhryznutí. Požiadala o vrátenie plnej sumy vo výške 482.41 USD, čo sú náklady na pobyt na tri noci.
Keď už nič nepočula, kontaktovala vlastníkov spoločnosti Wyndham Hotel Group a Hotels.com, kde si jej priateľ rezervoval izbu.
V jednom momente hotel ponúkol vrátenie polovice peňazí. De Verges odmietol.
Požiadala o vrátenie plnej sumy a poslala e-mail Čo máte za problém? dňa 26. februára.
"Snažili sme sa byť veľmi ohľaduplní k rozpočtu, ale trochu nás to uhryzlo do úzadia," povedal De Verges. "Práve sa dostanete na koniec povrazu a poviete si: Čo ešte budem robiť?" “
De Vergesová povedala, že ani jeden z jej priateľov, ktorí s ňou zostali v izbe, nedostal overiteľné uhryznutie ploštice.
Jej uhryznutia sa odvtedy odstránili a nezdá sa, že by ju nejaký hmyz prenasledoval domov. Prvých pár nocí v Tulse strávila spánkom s baterkou, vydesená, že uvidí chrobáky.
„V noci je to horšie. Zobudíš sa na škrabanie,“ povedala. "Bolo to veľmi nervydrásajúce." Bolo to nepríjemné fyzicky aj emocionálne."
The Problem Solver zavolal generálnemu riaditeľovi hotela Minasovi Gorguisovi. V pondelok Gorguis priznal, že v izbe 1117 boli ploštice.
„Keď nás pani De Vergesová prvýkrát upozornila na možný kontakt s plošticami, pokúsil som sa odpovedať tak, ako som to považoval za správne,“ povedal. "Vysvetlil som pani De Vergesovej z dobrej viery a úplného zverejnenia, že miestnosť mala problém už predtým a že boli využité všetky dostupné možnosti eliminácie."
Gorguis povedal, že hotel na 65 E. Harrison St. má zásadu, že pri prvom náznaku zamorenia sa matrace z danej izby zlikvidujú. Hotel následne ošetrí miestnosť odborníkom na hubenie škodcov. Po dokončení liečby hotel ponechá izbu mimo trhu minimálne jeden týždeň, povedal.
Zamestnanec hotela povedal, že izba 1117 bola zatvorená tri týždne pred De Vergesovým pobytom.
"Po dôkladnom vyhodnotení našimi zamestnancami a zamestnancami spoločnosti na kontrolu škodcov sme cítili, že táto miestnosť je bezpečná na obnovenie prevádzky," povedal Gorguis.
V utorok manažér vrátil celú sumu pobytu spoločnosti Hotels.com. Maureen Carrigová, hovorkyňa spoločnosti Hotels.com, uviedla, že vrátenie peňazí bolo spracované v stredu a na ďalšom výpise z kreditnej karty priateľa De Verges sa objaví kredit 482.21 USD a online stránka jej dá 100 USD v „hotelových babách“ na budúcu rezerváciu.
Gorguis tiež ponúkol De Vergesovi nocľah zdarma.
De Verges povedala, že sa cíti šťastná, že dostala peniaze späť, ale ešte lepšie je, že Gorguis priznal, že v hoteli bol problém s plošticou.
"To je také profesionálne." Som nadšená,“ povedala. "To je presná odpoveď, v ktorú som dúfal." ... Len sa krčím kvôli všetkým hosťom, ktorí tam idú.“
Pokiaľ ide o Gorguisovu ponuku na prenocovanie zdarma, De Verges povedal nie, ďakujem.
"To je veľmi láskavé a veľmi profesionálne," povedala. "Ale chceme odmietnuť túto ponuku."
