Tourism Innovation Summit 2022 globálny summit technológií a inovácií pre cestovný ruch a cestovný ruch, ktorý oslávil svoj tretí ročník v Seville (Španielsko), spojil medzinárodné poradenské firmy v sektore cestovného ruchu s cieľom analyzovať hlavné trendy, ktoré tento sektor transformujú.
Wouter Geerts, riaditeľ výskumu v Skift, svetovo uznávanej poradenskej spoločnosti v oblasti cestovného ruchu, Douglas Quinby, spoluzakladateľ a generálny riaditeľ spoločnosti Arival, a Cristina Polo, analytička trhu pre región EMEA v spoločnosti Phocuswright, odhalili hlavné trendy v cestovaní a cestovnom ruchu, ktoré tomuto odvetviu umožnia. prijímať rozhodnutia, aby sa pripravil a pokračoval v raste.
Traja experti sa zhodli, že trvalo dlhú globálnu prestávku v mobilite, ako je pandémia, kým sektor cestovného ruchu zažil najdôležitejší moment vo svojej histórii.
Turizmus po pandémii
Pandémia mala bezprecedentný dopad na cestovný ruch. Priemysel sa však výrazne zotavuje, najmä v porovnaní s predchádzajúcimi krízami. Podľa štúdie spoločnosti Skift, ktorá analyzuje výkonnosť odvetvia s údajmi od roku 2019 po súčasnosť, sektor stále dosahuje 86 % úrovne zaznamenanej v roku 2019. Existujú však úspešné príbehy z krajín, ako je Turecko, ktoré napriek pandémii zažíva boom dopytu a silnejší výkon ako roky pred zdravotnou krízou.
„Zotavenie zo zdravotnej krízy nebolo rovnaké. Cestovanie vo voľnom čase bolo oveľa silnejšie ako služobné cesty a prinieslo veľkú časť strát. Ale aj domáce cestovanie bolo hlavným motorom v porovnaní s medzinárodným cestovaním, čo malo vplyv na výkonnosť, zloženie a distribúciu cestujúcich v krajinách ako Španielsko, ktoré boli až do pandémie veľmi závislé od medzinárodných cestovateľov,“ povedal Wouter Geerts. .
Aj napriek tomu možná recesia v roku 2023 a vysoká inflácia, ktorú v súčasnosti mnohé krajiny zažívajú, začínajú ovplyvňovať požiadavky turistov. „Myslím si, že kľúčovým záverom je, že pandémia nám ukázala, že ani rast, ani úplné zotavenie nie je samozrejmosťou. Dnes sme svedkami vysokého dopytu, ktorý by sa však mohol zmierniť v roku 2023, keďže obavy z ekonomiky, inflácie a vysokých cien majú vplyv na rozhodovanie,“ dodal Geerts.
Na druhej strane Douglas Quinby prezentoval závery štúdie, ktorú uskutočnila spoločnosť Arival na 10,000 XNUMX cestovateľoch z celého sveta, ktorá analyzuje trendy v zážitkoch: výlety, aktivity a atrakcie. Quinby zdôraznil, ako turisti zmenili svoj spôsob cestovania: veľké skupiny, ktoré si pred rokmi uzatvárali all-inclusive zájazdy, sa čoraz viac vzďaľujú a dnes sú to malé skupiny, ktoré hľadajú personalizované zážitky, ktoré sú protagonistami tohto sektora.
Pri pokračovaní zmien sa to isté deje aj so spôsobom manažovania rezervácií, s veľmi výrazným nárastom rezervácií cez mobilné telefóny a na poslednú chvíľu. Okrem toho nesmieme zabudnúť na najmladších. Podľa Quinbyho „58 % cestovateľov a mileniálov z generácie Z kladie oveľa väčší dôraz na zážitky ako na veci. Navyše sociálne siete ako TikTok a Instagram sú ich nástrojmi na objavovanie miest a rozhodovanie o tom či onom“.
V tomto zmysle Cristina Polo z Phocuswright zdôraznila potrebu pokračovať v práci na prechode z „bezkontaktného“ cestovania na „bez trenia“; napríklad cestovanie, ktoré ponúka zážitok bez námahy. Polo tiež poskytlo niekoľko pohľadov na meniace sa správanie európskych cestovateľov: európski turisti sa vo všeobecnosti obávajú udržateľnosti, no len veľmi málo z nich je ochotných za ňu zaplatiť viac. Podľa štúdie spoločností Lufthansa a Hopper by 73 % cestujúcich bolo ochotných zaplatiť viac za udržateľnejšie možnosti, avšak zaplatilo za to iba 1 % cestujúcich.
TIS2022 spojilo viac ako 6,000 400 profesionálov zo sektora cestovného ruchu v Seville spolu s viac ako 150 medzinárodnými prednášajúcimi, aby sa ponorili do stratégií, ktoré označia budúcnosť odvetvia, ktoré je hybnou silou ekonomiky a zamestnanosti vo svetovej ekonomike. Okrem toho viac ako XNUMX vystavujúcich firiem ako Accenture, Amadeus, CaixaBank, City Sightseeing Worldwide, The Data Appeal Company, EY, Mabrian, MasterCard, Telefónica Empresas, Convertix, Keytel, PastView a Turijobs prezentovalo svoje najnovšie riešenia v oblasti umelej inteligencie, cloudu. , Cybersecurity, Big Data & Analytics, Marketing Automation, bezkontaktné technológie a Predictive Analytics, okrem iného, pre sektor cestovného ruchu.
