V ugandskej marketingovej stratégii turistického priemyslu sa objavili medzery s otázkami o vplyve drahých kampaní, ako je posledná a možno najviac propagovaná „Friend A Gorilla“.
Zatiaľ čo veľká časť viny bola prenesená na nevýraznú vládnu podporu priemyslu počas workshopu zainteresovaných strán minulý týždeň, súkromní hráči boli tiež kritizovaní za ich mizerné služby.
Odhalenia na workshope ukazujú, že zahraniční turisti sú sklamaní z toho, čo ponúka turistický priemysel Ugandy, od takých jednoduchých služieb, ako je chýbajúce internetové pripojenie v hotelových izbách, až po drahý interný letecký priemysel.
Účastníci sa tiež dopočuli, že záchranná misia s cieľom dostať sa k turistom uviaznutým na vrchole Margherita na hore Rwenzori môže trvať prinajmenšom päť dní, čo je obdobie, ktoré presahuje trpezlivosť mnohých ľudí.
Ismail Ssekandi, predseda Združenia majiteľov hotelov v Ugande, povedal, že sa nedávno ocitol na horúcom mieste po tom, čo niektorí turisti pozastavili plány na pobyt v jeho hoteli, pretože tam neboli žiadne internetové služby. "Žiadne množstvo prosieb nemôže zmeniť ich názor," povedal.
Vnútorný letecký priemysel v Ugande zostáva poslušný, pretože turisti sú nútení utrácať veľa peňazí za charterové lietadlá, aby sa dostali do niektorých oblastí. To sa líši od krajín ako Keňa a Južná Afrika, ktoré majú oveľa rozvinutejší miestny letecký priemysel.
Amos Wekesa, prezident Ugandskej asociácie cestovného ruchu a MD Great Lakes Safaris, uviedol ako hlavné prekážky rozvoja odvetvia cestovného ruchu zlé marketingové stratégie, slabú infraštruktúru a nedostatok politickej podpory.
Povedal, že hoci je Uganda požehnaná niektorými z najúchvatnejších miest v Afrike a že cestovný ruch vytvára viac pracovných miest ako mnohé iné odvetvia, vďaka malej politickej podpore, ktorá sa týmto odvetviam dostáva, sa Uganda vyrovnala svojim náprotivkom, ako je Keňa.
„Ako to, že so všetkými našimi prírodnými danosťami sú na tom iné africké krajiny, ako napríklad naša susedná Keňa, v zobrazovaní značky oveľa lepšie ako my?“ spýtal sa Wekesa.
Odpoveď na to, hovoria niektorí hráči, spočíva v nízkych finančných prostriedkoch v odvetví a neefektívnej marketingovej kampani.
Ssekandi vysvetlil, že Keňa pracuje s rozpočtom 23 miliónov USD (48 miliárd Shs) ročne na zobrazovanie značiek, zatiaľ čo Uganda Tourism Board, vládna odnož pre marketing cestovného ruchu, pracuje s rozpočtom 2 miliardy Shs.
Dodal: „Na medzinárodnom turistickom fóre som propagoval Ugandu pomocou literatúry, zatiaľ čo moji kenskí bratia rozdávali CD. V tejto ére e-marketingu nikoho neláka nudná literatúra.“
Iní hráči ako Fideus Kanyamunyu so sídlom v Kisoro kritizovali vysoko propagovanú kampaň „Friend a Gorilla“, ktorá prilákala miestne aj medzinárodné hviezdy.
„Stále neviem, ako sa spriateliť s gorilou. Mnoho Uganďanov si myslí, že priateľstvo s gorilou je washingtonský koncept,“ povedal o kampani, ktorá sa začala aj v Spojenom kráľovstve.
Nelson Ggagawala, štátny minister obchodu, povedal, že vláda nemá najlepšie odpovede na všetky problémy v cestovnom ruchu. Vyzval súkromný sektor, aby prevzal zodpovednosť za priemysel.
"Sme vaši služobníci," povedal a dodal, "povedzte nám, čo funguje, a my podľa toho urobíme zmeny."
ČO SI Z TOHTO ČLÁNKU ODniesť:
- Povedal, že hoci je Uganda požehnaná niektorými z najúchvatnejších miest v Afrike a že cestovný ruch vytvára viac pracovných miest ako mnohé iné odvetvia, vďaka malej politickej podpore, ktorá sa týmto odvetviam dostáva, sa Uganda vyrovnala svojim náprotivkom, ako je Keňa.
- Participants also heard that a rescue mission to get to any tourists stuck at the Margherita peak on Mountain Rwenzori could take up to five days at the very least, a period that stretches far beyond many people's patience.
- Many Ugandans think friending a gorilla is a Washington concept,” he said of a campaign, which was also launched in the United Kingdom.
