V reakcii na to, čo označujú ako chronické sťažnosti zákazníkov na „nekvalitné a klesajúce letové služby“, volajú generálni prokurátori z Guamu a CNMI spoločnosť United Airlines. V liste úradujúcemu generálnemu riaditeľovi spoločnosti United žiadajú leteckú spoločnosť, aby napravila celú litaniu nepríjemných problémov trápiacich trasu Guam-Honolulu.
Zoznam sťažností obsahuje stratu jedla a zábavy počas letu zdarma, zvýšené náklady na batožinu, staré lietadlá, časté poruchy a nedostatok letových posádok. Generálna prokurátorka Elizabeth Barrett Anderson z Guamu a Edward Manibusan z CNMI tvrdia, že chcú nadviazať dialóg s leteckou spoločnosťou na zlepšenie letu Honolulu, čo je najpriamejšia trasa z Guamu na pevninu USA.
Spoločnosť Guam's AG nebola k dispozícii na pohovor, avšak v liste úradujúcemu generálnemu riaditeľovi United Brettovi Hartovi AG tiež uvádza, že spoločnosť Guam-to-Honolulu by sa mala považovať za medzinárodný let so stravou a batožinou zdarma. Tvrdia, že nerovnosti sú ešte zreteľnejšie, pretože cestovné z Guamu do Honolulu je dvojnásobné ako v prípade letu Narita-Honolulu, aj keď sú trasy zhruba rovnako vzdialené.
Tieto dve spoločnosti AG dokonca naznačujú, že úroveň poskytovaných služieb spoločnosti United môže mať túžbu zákazníkov spoločnosti Guam po starých dňoch pred zlúčením kontinentálnej Mikronézie.
Píšu, že United nikdy nedosiahli úroveň spoločnosti Continental, dopravcu, ktorý je podľa nich hlboko zakorenený v tomto regióne a investoval do svojich obyvateľov.
Generálny riaditeľ United pre rozvoj podnikania Sam Shinohara uviedol, že tento list zatiaľ nevidel a v tejto chvíli odmietol komentár.
ČO SI Z TOHTO ČLÁNKU ODniesť:
- Generálna prokurátorka Elizabeth Barrett Anderson z Guamu a Edward Manibusan z CNMI tvrdia, že chcú začať dialóg s leteckou spoločnosťou s cieľom zlepšiť let do Honolulu, najpriamejšiu trasu z Guamu na pevninu USA.
- Guam's AG nebola k dispozícii na rozhovor, ale v liste zastupujúcemu generálnemu riaditeľovi United Brett Hartovi AG tiež uviedli, že Guam-to-Honolulu by sa mal považovať za medzinárodný let s bezplatným jedlom a batožinou.
- Hovoria, že nerovnosti sú ešte do očí bijúce, pretože cestovné z Guamu do Honolulu je dvojnásobné v porovnaní s letom Narita-Honolulu, dokonca aj cez trasy sú približne na rovnakú vzdialenosť.
