Návštevníci boli potešení privítaním, ktoré sa im dostalo v Bruseli

Brusel každoročne hostí milióny návštevníkov. S cieľom lepšie porozumieť turistom a čo najefektívnejšie uspokojiť ich potreby, visit.brussels a Toerisme Vlaanderen zadali prieskum spokojnosti 1,200 437 turistov, ktorí zostali v Bruseli, a XNUMX turistov, ktorí tento deň navštívili. Presvedčivé a pozitívne výsledky pomohli visit.brussels najmä pri dolaďovaní marketingovej stratégie na najbližšie roky.

Rok prieskumov visit.brussels v spojení s Toerisme Vlaanderen a flámskymi umeleckými mestami (Antverpy, Gand, Bruggy, Malines a Leuven) si objednali štúdiu s cieľom lepšie pochopiť správanie turistov navštevujúcich dovolenku.

„Je nevyhnutné pochopiť motiváciu a cestovné návyky turistov. Umožňuje nám ponúkať efektívne politiky cestovného ruchu spojené s trendmi a očakávaniami návštevníkov nášho regiónu.“ zdôraznil Rudi Vervoort, minister-predseda regiónu Brusel-hlavné mesto.

V Bruseli túto štúdiu robila 12 mesiacov prieskumná spoločnosť Kantar TNS s viac ako 1,600 XNUMX turistami.

Rozmanitosť a bohaté architektonické dedičstvo

Pojmy, ktoré si turisti spájajú s Bruselom, sú mnohé a svedčia o zmene identity regiónu. Päť najčastejšie uvádzaných pojmov teda odhaľuje bohatstvo jeho fyzického dedičstva (krása, architektúra) a kuchyne (čokoláda), multikulturalizmus jeho obyvateľstva (diverzita) a jeho postavenie ako hlavného mesta Európy (Európy).

Pojmy sa tiež líšia v závislosti od národnosti. Napríklad pojmy Európa a rozmanitosť si európski návštevníci spájajú najmä s Bruselom. Pokiaľ ide o pivo, najčastejšie uprednostňujú anglosaskí turisti (Spojené kráľovstvo a Spojené štáty americké).

Dôvody, ktoré návštevníci uvádzajú, že si vybrali Brusel ako destináciu, sa tiež líšia: architektonické dedičstvo (35 %), pozitívna povesť mesta (24 %), jeho charakteristické produkty ako pivo a čokoláda (20 %) a jeho história (20 %) osobitne uvedené.

Rôzne zdroje turistických informácií

Tento výskum tiež potvrdzuje fenomén pozorovaný už niekoľko rokov: decentralizáciu turistických informácií.

Pred príchodom si 62 % opýtaných jednotlivcov naplánovalo cestu online. Navštívili najmä ubytovacie stránky a rezervačné platformy (Booking, AirBnB, Expedia atď.), blogy, inšpiratívne stránky a stránky na zdieľanie skúseností (Tripadvisor atď.) a informačnú stránku visit.brussels. Navyše aj v tejto ére komunikácie 2.0 13 % opýtaných cestovateľov použilo brožúry a propagačné materiály a 20 % využilo cestovného sprievodcu.

Podobne, keď sa turisti dostanú do oblasti, konzultujú s mnohými rôznymi zdrojmi informácií. Najčastejšie ide o turistické kancelárie, cestovateľské weby, sociálne siete a cestovných sprievodcov.

Hotely, prvá voľba návštevníkov

Napriek nástupu nových trendov, ako je zdieľaná ekonomika, zostávajú tradičné hotely formou ubytovania, ktorú si turisti najčastejšie vyberajú (63 %). Mladí ľudia (vo veku 18 – 24 rokov), Belgičania a Holanďania však s najväčšou pravdepodobnosťou uprednostňujú iné spôsoby ubytovania.

Deväť z desiatich cestovateľov si rezervovalo ubytovanie cez internet. Hoci tento podiel s vekom mierne klesá, zostáva významný u turistov starších ako 65 rokov (84 %).

Rozpočet 140 € na osobu a deň

Táto štúdia opäť dokazuje dôležitosť cestovného ruchu pre bruselskú ekonomiku. V skutočnosti každý turista minie v Bruseli v priemere 140 eur za deň. Najväčšia časť tohto rozpočtu je určená na ubytovanie (52 € na osobu), stravovanie (44 €) a nákupy (20 €).

Návštevníci sú v pohode a celkovo spokojní

Zdá sa, že návštevníci prítomní v Bruseli sú so svojím pobytom spokojní a celkovo mu dali 8/10. Pozitívne hodnotí najmä spôsob, akým ich vítajú obyvatelia, ich ubytovanie, ako aj kvalitu stravovania. 85 % návštevníkov tiež uvádza, že mesto sa javí ako vhodné na cestovanie s deťmi.
Ďalší dôkaz kvality ich skúseností v Bruseli: opäť sa vracajú. V skutočnosti 35 % opýtaných návštevníkov už bolo v hlavnom meste Belgicka predtým.

Napokon, dva roky po tragických udalostiach z 22. marca sa 88 % návštevníkov cíti v hlavnom meste bezpečne. Len jeden človek zo 100 sa necíti vôbec bezpečne.