WTTC: Nové usmernenia pre inklúziu a rozmanitosť na pomoc globálnemu cestovaniu a cestovnému ruchu

Svetová rada pre cestovný ruch a cestovný ruch (WTTC) zaviedla svoje nové pokyny na vysokej úrovni pre začlenenie a rozmanitosť v sektore cestovania a cestovného ruchu, ktoré boli zostavené tak, aby podporovali podniky všetkých veľkostí a poskytovali inkluzívne pracovné prostredie pre všetkých zamestnancov.

Výskum ukázal, že podpora rozmanitého a inkluzívneho pracoviska prináša spoločnostiam výhody, ako je vyššia ziskovosť, vyššia kreativita a inovácie a šťastnejšia pracovná sila.

„Pokyny pre začlenenie a rozmanitosť“ boli zostavené z poznatkov a rámcov vyvinutých vedúcimi predstaviteľmi súkromného sektora v oblasti cestovného ruchu vrátane spoločností Hilton, Accessible Travel Solutions a JTB Corp, popredných DMO, ako sú IC Bellagio a Greater Fort Lauderdale Convention & Visitors Bureau a priemysel. organizácie, vrátane Travel Unity, neziskovej organizácie zameranej na zvyšovanie rozmanitosti vo svete cestovania, spolu s významnými združeniami z iných kľúčových sektorov.

Usmernenia sú rozdelené do štyroch pilierov:

1. Rozvoj podporného systému
2. Vytváranie bezpečných priestorov
3. Podpora agilného systému
4. Vysvetlenie začlenenia a rozmanitosti

Príklady pokynov zahŕňajú:

• Mať jasný, transparentný a zaujatý rámec, ktorý určuje, ako sú zamestnanci odmeňovaní a ako sa počítajú prírastky.
• Integrácia cieľov diverzity a začlenenia do regionálnych a rezortných cieľov.
• Začlenenie rozmanitosti a začlenenia do organizačných hodnôt a do všetkých aspektov podnikania. Oslávte záväzok k rozmanitosti a začleneniu, poskytnite rámce na usmerňovanie správania / presadzovania spravodlivosti, odmeňujte úspešné demonštrácie hodnôt rozmanitosti a začlenenia a okrem iného vytvárajte zodpovednosť.
• Poskytnutie bezpečného priestoru pre zamestnancov na zdieľanie ich spätnej väzby v priebehu času o organizácii a jej skúsenostiach s ňou.
• Vytváranie prostredia, ktoré uľahčuje ťažké, ale úctivé rozhovory o rozmanitosti a začlenení.
• Zabezpečenie toho, aby rozhodnutia prijímané o určitej demografickej skupine mali členov tejto demografickej skupiny v miestnosti, kedykoľvek je to možné, a umožňuje týmto jednotlivcom zdieľať čestnú spätnú väzbu a skúsenosti
• Mať inkluzívne marketingové, mediálne a komunikačné štandardy na dôstojné zastúpenie všetkých ľudí, pozdvihnutie autentického hlasu, vylúčenie kultúrnych privlastnení a rozpoznanie dynamickej rozmanitosti a prieniku.
• Pravidelná spolupráca, kde je to možné, s priemyselnými orgánmi a miestnymi vládami s cieľom zdieľať spätnú väzbu návštevníkov o rozmanitosti a začlenení, čo umožňuje cieľu zvýšiť zážitky zákazníkov v budúcnosti.
• Spolupráca s príslušnými skupinami a komunitami okolo produktov, ktoré sa týkajú miestnych domorodých kultúr.

Gloria Guevara, prezidentka a generálna riaditeľka, WTTC povedal: "WTTC s hrdosťou vydáva tieto dôležité usmernenia na vysokej úrovni, ktoré pomôžu podnikom v oblasti cestovania a cestovného ruchu všetkých druhov podporovať rozmanitejšie a inkluzívnejšie pracoviská.

„Sektor cestovného ruchu je jedným z najrozmanitejších na svete a zamestnáva ľudí zo všetkých sociálno-ekonomických pomerov bez ohľadu na vek, pohlavie alebo etnickú príslušnosť, z ktorých takmer 50% tvoria ženy a až 30% mladí ľudia.“

„Okrem toho tento sektor vo svojej podstate podporuje kultúrnu výmenu a porozumenie, a preto má pre tento sektor zmysel, aby tieto hodnoty odrážal aj na pracovisku. Tešíme sa, že sa tieto pokyny zmenia medzi pracovnými silami. “

Chris Nassetta, WTTC Predseda, prezident a generálny riaditeľ spoločnosti Hilton povedal: „Časť toho, čo robí náš priemysel takým výnimočným, je naša neuveriteľná rozmanitosť – naše tímy pochádzajú zo všetkých oblastí života a slúžia cestujúcim z každého kúta sveta. Je dôležité, aby sme pre členov nášho tímu a hostí vytvorili skutočne inkluzívny domov mimo domova, rešpektovali ich rozdiely a podporovali jedinečné zážitky, ktoré prinášajú do každej interakcie. V Hiltone sme v tejto oblasti prijali pevné záväzky a sme hrdí na to, že ich podporujeme WTTC's Inclusion & Diversity Guidelines.“

Stacy Ritter, prezidentka a generálna riaditeľka spoločnosti Visit Lauderdale, uviedla: „Inklúzia znamená, že všetci jednotlivci sa cítia rešpektovaní, akceptovaní a oceňovaní, čo je krok, ktorý vedie k uvedomeniu si, čo zase vedie k väčšiemu prijatiu a nakoniec je cestou k ukončeniu diskriminácie. “

„Túto filozofiu prijímame v Greater Fort Lauderdale každý deň a blahoželáme WTTC o zavedení smerníc pre inklúziu a diverzitu, aby sa táto otázka dostala do popredia všetkých organizácií cestovného ruchu.“

Hiromi Tagawa, WTTC Podpredseda a výkonný poradca JTB Corp povedal: „Od roku 2006 sa snažíme posilniť rozmanitosť každého jednotlivca ako základnú kľúčovú hodnotu manažmentu s cieľom zlepšiť vývoj skupiny JTB a prepojiť aktivity jednotlivých zamestnancov s rastom podnikania. Toto WTTC správa obsahuje mnoho myšlienok týkajúcich sa inklúzie a rozmanitosti, ktoré skupina JTB presadzuje.

„Som veľmi rád, že tieto myšlienky zdieľame s naším globálnym turistickým odvetvím a obchodnými partnermi WTTCiniciatíva."

Podľa WTTCSpráva o hospodárskom vplyve za rok 2020 v roku 2019 podporila jedno z 10 pracovných miest (celkovo 330 miliónov), prispela 10.3 % k celosvetovému HDP a vytvorila jedno zo štyroch všetkých nových pracovných miest.