- World Tourism Network chápe, že vo veku Covid museli letecké spoločnosti, niektoré reštaurácie a hotely obmedziť služby, aby prežili.
- Žiaľ, v tomto období sme na celom svete svedkami poklesu kvality produktu cestovného ruchu ponúkaného verejnosti.
- Vo svete po COVID-19 to môže znamenať, že príťažlivosť cestovania sa postupne odstraňuje, čo sťažuje odraz.
World Tourism Network vyzýva lídrov v tomto odvetví, aby opäť urobili cestovanie zábavným, vzrušujúcim a atraktívnym.
Obmedzenie upratovania a neposkytovanie iných úsporných služieb spomalí alebo dokonca zastaví obnovu nášho cestovného ruchu.
Zvíťazia tie, ktoré návštevníkov zaujmú úsmevom a dobrými službami.
Cestovanie musí byť opäť skvelé!
“Svet bude musieť koexistovať s COVID-19. Šanca vrátiť cestovanie a cestovný ruch na úroveň z roku 2019 a urobiť výlet menej atraktívnym, zábavným alebo luxusným je kontraproduktívne,“ povedal Juergen Steinmetz, predseda predstavenstva World Tourism Network.
„Veľkými víťazmi budú tie, ktoré vylepšia a neznížia služby. Opatrenia na znižovanie peňazí sa zhodujú s dôsledkami znižovania podnikania.
dodal Steinmetz.
„Odporúčame hotelom, aby pokračovali v upratovacích službách, nechali reštaurácie a bary otvorené a nezabudnite s úsmevom odmietnuť služby!“
WTN chce povzbudiť zainteresované strany, aby na nich pracovali znovu očarujúci cestovný ruch v dúfajme post-covidovom svete. Cestovatelia sa chcú nechať rozmaznávať, cestovanie by malo byť zábavné, nie stresujúce a poskytovať služby, ktoré pri pobyte doma nedostanete.
Urobte z cestovania opäť skvelé:
- Obnovte pravidelné čistenie izieb a výmenu posteľnej bielizne v hoteloch a rezortoch.
- Inovujte službu, ktorú nájdete u leteckých spoločností, a zbavte sa mnohých poplatkov.
- Vytvorte hodiny, ktoré sú pre cestovateľov užívateľsky prívetivé.
- Nesnažte sa byť všetkým ľuďom.
World Tourism Network, Dr. Peter Tarlow zverejnil nasledovné na pozičný papier na WTN Webové stránky.
World Tourism Network chápe, že vo veku Covid museli letecké spoločnosti, niektoré reštaurácie a hotely obmedziť služby, aby prežili.
Žiaľ, v tomto období sme na celom svete zaznamenali pokles kvality produktu cestovného ruchu ponúkaného verejnosti. Jedným z dôvodov tohto poklesu bola určite pandémia. Pandémia nemusí byť jediným dôvodom tohto poklesu. Pozorní pozorovatelia na scéne cestovania a cestovného ruchu už pred pandémiou zaznamenali možný začiatok klesajúceho trendu a tento pokles kvality služieb z dlhodobého hľadiska poškodí turistický priemysel.
Dôvody tohto poklesu kvality zákazníckych služieb siahajú od vysokých nákladov na palivo až po oslabenie ekonomiky v mnohých západných krajinách. Aj keď sú tieto dôvody platné a pravdivé, podávajú len časť príbehu. Okrem toho z pohľadu odvetvia cestovného ruchu ide o pasívne dôvody: veci, ktoré sa v odvetví dejú. Ak má cestovný ruch a cestovný ruch uspieť v týchto ťažkých časoch, musí urobiť viac, než sa len považovať za obeť ekonomiky alebo zla iných ľudí, musí sa tiež preskúmať, aby zistil, kde sa môže zlepšiť.
Snáď najväčšou hrozbou pre odvetvie voľného času (a v menšej miere pre odvetvie služobného cestovania) je skutočnosť, že cestovanie stratilo veľa zo svojej romantiky a kúzla. Odvetvie cestovania a turizmu možno v honbe za efektívnosťou a kvantitatívnou analýzou zabudlo, že každý cestovateľ predstavuje svet sám pre seba a kvalita musí vždy prevažovať nad kvantitou.
Najmä v odvetví rekreačnej turistiky tento nedostatok očarenia znamenal, že existuje čoraz menej dôvodov, prečo chcieť cestovať a podieľať sa na zážitku z cestovného ruchu.
Z tohto dôvodu World Tourism Network vyzýva priemysel, aby:
- Obnovte pravidelné upratovanie izieb a výmenu posteľnej bielizne
- Upgradovať službu, ktorú ponúkajú letecké spoločnosti, a zbaviť sa mnohých poplatkov
- Vytvorte hodiny, ktoré sú pre cestovateľov užívateľsky prívetivé
- Nesnažiť sa byť všetkým ľuďom.
- Vytvorte očarenie prostredníctvom vývoja produktu. Menej inzerujte a viac dávajte.
Ak sa má cestovný ruch zotaviť z neprítomnosti v podnikaní za posledný rok a pol, musí nájsť spôsoby, ako prekonať očakávania a nikdy nepreháňať váš prípad. Najlepšia forma marketingu je dobrý produkt a dobrá služba. Odvetvie cestovného ruchu musí poskytnúť to, čo sľubuje, za rozumné ceny.
Odvetvie cestovného ruchu musí vytvoriť bezpečnú a bezpečnú atmosféru. Ak sa ľudia boja, môže dôjsť k malému očareniu. Podniky a komunity orientované na očarenie si uvedomujú, že každý má svoju úlohu pri vytváraní pozitívneho zážitku z cestovného ruchu, ktorý vytvára jedinečné a špeciálne prostredie nielen pre návštevníka, ale aj pre podniky a komunity cestovného ruchu.
Doktor Peter Tarlow
prezident
