PANAJI, India – Keďže sa v Goa čoskoro začne nová turistická sezóna, indickí touroperátori, ako aj turistické úrady stále hádajú, či sa podarí dosiahnuť očakávaný nárast počtu turistov o 15 percent. S cieľom podporiť prílev turistov z Ruska zorganizovala Goa Tourism Development Corporation (GTDC) tento týždeň pre ruských cestovných kancelárií a cestovných kancelárií Fam Trip (skratka pre Familiarization Trip).
Delegáti prišli z juhozápadného Ruska, regiónov Povolzhye a Ural, kde sa Goa (a India) ešte nestanú obľúbenou destináciou. Najviac rusky hovoriacich turistov pochádza zo severozápadného a stredného Ruska, Ukrajiny, Kazachstanu. Liliya Yakhina, riaditeľka kancelárie TUI Travel v Jekaterinburgu, hovorí, že popularita Indie v jej meste rastie. "Teraz je na treťom mieste po Egypte a Thajsku," dodala.
Yakhina však prekvapilo, že počas stretnutia s indickými spoločnosťami, z ktorých väčšina boli hotely a reštaurácie a veľmi málo touroperátorov, sa uskutočnili bez poskytnutia prekladateľov.
„Málokto z nás vie po anglicky, ale väčšina nie. S indickými spoločnosťami sme veľa diskutovať nemohli, len sme si vymieňali úsmevy. Ak by organizátori zabezpečili nejakých prekladateľov, stretnutia by mali zmysel,“ povedal Yakhina. „Každý rok posielame do Goy toľko turistov. Som naozaj prekvapený, že jazykový problém tu stále nie je vyriešený vzhľadom na rastúci počet prichádzajúcich Rusov.
Ani Yakhina, ani jej kolegovia z Čeľabinska, Ufy, Samary, Kazane a Tumene nevedeli o ruskom informačnom centre, ktoré bolo otvorené minulý rok s cieľom pomôcť rusky hovoriacim turistom riešiť rôzne problémy vrátane problémov s komunikáciou.
Nízkonákladové príležitosti
Podľa Nikhila Desaia, výkonného riaditeľa, GTDC, myšlienku Fam Trip pre ruské agentúry navrhla Air Arabia, jeden z nízkonákladových dopravcov na Blízkom východe, ktorý má svoju základňu v Samare od roku 2009. V súčasnosti Air Arabia lieta z Moskvy, Kazane, Rostova , Ufa, Jekaterinburg do 13 miest v Indii vrátane Goa, čo je dobrá voľba pre turistov z ruských regiónov, ktorí predtým cestovali do Moskvy, aby stihli let. Ďalší nízkonákladový dopravca FlyDubai nedávno zriadil prevádzku z tých istých miest na juhozápade Ruska. Lieta do niekoľkých hlavných turistických destinácií v Indii, s výnimkou Goa.
Ekaterina Belyakova, výkonná riaditeľka cestovnej kancelárie Tara so sídlom v Goe, verí, že s ponukami od nízkonákladových leteckých spoločností by ruské cestovné kancelárie mohli posielať svojich turistov bez rezervácie miest v charterových letoch cez veľkých touroperátorov, navyše dodáva, že turisti budú získať lepšie možnosti, ako si samostatne rezervovať lety bez toho, aby ste sa spoliehali na cestovné kancelárie a cestovné kancelárie.
„Je tu malé percento turistov, väčšinou mladých batôžkárov, ktorí si všetko rezervujú sami. Väčšina z nich dobre ovláda angličtinu,“ hovorí Belyakova. „Väčšina turistov stále uprednostňuje rezervácie a víza prostredníctvom cestovných kancelárií. Buď sa boja, alebo sú neskúsení, alebo často ani nevedia, že takáto možnosť existuje.“
Ivan Gulyaev, zástupca Air Arabia v Jekaterinburgu, hovorí, že v Rusku je len 10 percent turistov pripravených urobiť si rezerváciu sami. „V USA je to 50 percent, takže verím, že máme pred sebou ešte dlhú cestu. Ale s vyrastajúcou mladou generáciou môžeme túto úroveň dosiahnuť v priebehu nasledujúcich piatich rokov,“ dodáva.
Nové vízové pravidlá, ktoré umožnia ruským turistom získať víza po prílete na ôsmich letiskách v Indii vrátane nového medzinárodného letiska v Goa, vyriešia problém často bolestivého procesu podávania žiadostí o indické vízum, na ktorý sa sťažujú mnohí ľudia z regiónov Ruska. o.
Nikhil Desai uviedol, že zariadenie by malo byť k dispozícii od začiatku októbra, hoci oficiálne neboli zverejnené žiadne dátumy. Prekvapivo väčšina ruských delegátov, ktorí sa zúčastnili stretnutia, počula o zariadení „víza pri príchode“ prvýkrát.
Priama spolupráca
Počet Rusov, ktorí môžu zvážiť možnosť cestovať nezávisle (tzv. FIT) alebo maximálne ísť do cestovnej kancelárie, ktorá sa zameriava na jednu až dve destinácie, bude podľa ruských expertov rásť s vývojom krízy v tomto odvetví.
Aj keď nie je bežné, keď cestovné kancelárie spolupracujú s dopravcami a hotelmi priamo ako lety, najmä charterové, a izby sa musia rezervovať hromadne, čo si vyžaduje veľké platby, niektoré cestovné kancelárie lámu tradičné reťazce. Len málo účastníkov ruskej Fam Trip hľadalo touroperátorov v Goa, s ktorými by mohli priamo spolupracovať, avšak väčšina pozvaných indických spoločností boli hotely, reštaurácie a dokonca aj kozmetické salóny, ale nie touroperátori.
Cestovné kancelárie v Rusku majú záujem priamo spolupracovať so svojimi náprotivkami v Indii. „Uprednostňujeme spoluprácu s cestovnými kanceláriami, pretože povesť spoločnosti a stabilita platieb sú pre nás veľmi dôležité,“ povedal pre RIR zástupca cestovnej kancelárie Sita. Sita spolupracuje s Pegasom, jedným z najväčších touroperátorov v Rusku, ktorý bol doteraz na vode.
