Poznamenal, že je hybnou silou úspešných podnikov a odvetví na celom svete.
Pán Bartlett mal dnes (5. októbra 2022) otvárací príhovor na konferencii o výnimočnosti virtuálnych služieb Jamajskej asociácie zákazníckych služieb (JaCSA). Minister hovoril na tému: „Kultúra starostlivosti: katalyzátor Jamaica's Global Turistické úspechy. "
Pri zdôrazňovaní dôležitosti dobrých služieb zákazníkom pre rast akéhokoľvek podnikania pán Bartlett zdôraznil, že „jediný spôsob, ako môže každé podnikanie alebo odvetvie prosperovať, je splniť a prekonať očakávania zákazníkov prostredníctvom špičkových služieb. Urobím to však ešte o krok ďalej. Jediný spôsob, ako môže národ a jeho ľudia napredovať, je prostredníctvom celospoločenského záväzku ku kultúre špičkových služieb.“
Dodal, že: „Dokonalosť a len dokonalosť bude poháňať každý aspekt spoločnosti, ekonomiky, priemyslu, vzdelávania, zdravotníctva a cestovného ruchu.“
Minister cestovného ruchu tiež zdôraznil, že excelentnosť služieb je rozhodujúca pre stabilné oživenie sektora cestovného ruchu a ekonomiky ostrova ako celku. „Náš záväzok poskytovať špičkové služby umožnil nášmu sektoru cestovného ruchu vrátiť sa oveľa rýchlejšie, ako sa pôvodne predpokladalo. Takže v konečnom dôsledku to pomohlo aj pri oživení národného hospodárstva,“ povedal.
Minister Bartlett zdôraznil, že:
„Hoci je náš produkt cestovného ruchu uznávaný ako jeden z najlepších na svete, je to naša schopnosť neustále poskytovať vynikajúce služby a kvalitný produkt, ktorý nás odlišuje od konkurencie. To je dôvod našej závideniahodnej 42% opakovanej návštevnosti.”
Rovnakým dychom vyzval zainteresované strany, aby išli nad rámec dobrých služieb zákazníkom a dodal, že takto si uvedomia skutočnú kapacitu svojho podnikania. Povedal, že „ak je dokonalosť služieb primárnou hnacou silou ziskovosti a rastu cestovného ruchu; ak ide o kľúčový rozdiel v podnikaní, potom naše servisné procesy musia prekročiť očakávania návštevníkov. Toto je jediný spôsob, ako môže priemysel využiť svoj plný potenciál a zainteresované strany využívať jeho výhody.“
Pán Bartlett tiež zdôraznil, že „ak sú špičkové služby základom nášho sektora cestovného ruchu a cestovný ruch je motorom národného hospodárstva, potom musíme urobiť všetko preto, aby sme zaistili, že vytvoríme kultúru starostlivosti, ktorá zabezpečí náš krásny ostrov. si zachováva svoju pozíciu globálne konkurencieschopnej destinácie.
Minister Bartlett, ktorý konferencii pripomenul, že „turizmus je záležitosťou každého“, uviedol, že „zatiaľ čo partnerstvo medzi vládou a zainteresovanými stranami z priemyslu je kľúčové pre udržateľný rast, ak máme zabezpečiť kvalitu a štandardy, potrebujeme účasť všetkých Jamajčanov. a integrita nášho turistického produktu sú zachované,“ dodáva, že „tento nákup je kľúčový, pretože v konečnom dôsledku, keď vyhrá cestovný ruch, vyhráme my všetci.“
Očakáva sa, že konferencia vo svojej 19. etape v tomto roku priláka viac ako 1,500 XNUMX divákov. jamaica, diaspóre a v celom Karibiku. V roku 2008 JaCSA prispela k tomu, že bývalý generálny guvernér profesor Kenneth Hall vyhlásil prvý celý októbrový týždeň každoročne za národný týždeň zákazníckych služieb (NCSW). Tento rok JaCSA oslavuje NCSW od 2. do 8. októbra v rámci témy „Oslava excelentnosti služieb: znovu začatie kultúry starostlivosti“.
ČO SI Z TOHTO ČLÁNKU ODniesť:
- Bartlett tiež zdôraznil, že „ak je dokonalosť služieb základom nášho sektora cestovného ruchu a cestovný ruch je motorom národného hospodárstva, potom musíme urobiť všetko pre to, aby sme zaistili, že vytvoríme kultúru starostlivosti, ktorá zaručí, že si náš krásny ostrov zachová svoju pozíciu globálne konkurencieschopnej destinácie výberu.
- Minister Bartlett, ktorý konferencii pripomenul, že „turizmus je záležitosťou každého“, uviedol, že „zatiaľ čo partnerstvo medzi vládou a zainteresovanými stranami z priemyslu je kľúčové pre udržateľný rast, ak máme zabezpečiť kvalitu a štandardy, potrebujeme účasť všetkých Jamajčanov. a integrita nášho turistického produktu sú zachované,“ dodáva, že „tento nákup je kľúčový, pretože v konečnom dôsledku, keď vyhrá cestovný ruch, vyhráme všetci.
- „Aj keď je náš produkt cestovného ruchu uznávaný ako jeden z najlepších na svete, je to naša schopnosť neustále poskytovať vynikajúce služby a kvalitný produkt, ktorý nás odlišuje od konkurencie.
