Zákazníci Aer Lingus sa stali tromfmi, pretože letecká spoločnosť súhlasila s tým, že im ponúkne výhodné lety po tom, čo na svojej webovej stránke omylom predala miesta v biznis triede za zníženú cenu.
Letecká spoločnosť tento týždeň čelila ostrej kritike írskych spotrebiteľských skupín, keď oznámila, že zruší lety v biznis triede, ktoré si na jej webovej stránke zarezervovalo približne 100 ľudí len za päť eur za kus.
A minulú noc bolo oznámené, že množstvo zamestnancov Aer Lingus, ako aj priatelia a rodinní príslušníci využili obchod.
Spoločnosť pôvodne odmietla akceptovať rezervácie za zníženú cenu – zvyčajne v hodnote 1,775 1,433 eur (XNUMX XNUMX libier) za každú cestu.
Ale po vlne zlej reklamy šéfovia povedali, že zákazníkom, ktorí si rezervovali miesta v stredu, dajú šancu letieť ekonomickou triedou za inzerovanú cenu.
Hovorkyňa Aer Lingus sa ospravedlnila za „technickú chybu“ a uviedla, že letecká spoločnosť kontaktuje dotknuté osoby, aby si prerezervovali cestovné.
„Je poľutovaniahodné, že sa vyskytla táto technická chyba, a spoločnosť Aer Lingus si uvedomuje a akceptuje, že zákazníci boli rozrušení a nepríjemní.“
Doktorka Queen's University Dr Hilary Downey si rezervovala miesta za zníženú cenu po tom, čo si všimla inzerát na webovej stránke leteckej spoločnosti. Spolu s kolegom dúfali, že v júni odcestujú na konferenciu do Bostonu.
"Myslela som si, že to bola nejaká výhodná ponuka, ktorú ponúkajú," povedala. „Mal som zmluvu a tá bola porušená. Nie je to naša chyba, že to bolo takto umiestnené na webovú stránku.“
Ale potom, čo včera popoludní opäť kontaktovala leteckú spoločnosť, doktorke Downeyovej bolo povedané, že napokon bude môcť cestovať do USA za zníženú cenu.
"So všetkými dodatočnými poplatkami by to vyšlo na približne 141 libier za spiatočný let," povedala.
Člen zhromaždenia SDLP John Dallat privítal obrat od Aer Lingus. „Som rád, že sa spoločnosť Aer Lingus rozhodla rešpektovať všetky vstupenky zakúpené v dôsledku tejto chyby,“ povedal.
belfasttelegraph.co.uk
ČO SI Z TOHTO ČLÁNKU ODniesť:
- Ale po vlne zlej reklamy šéfovia povedali, že zákazníkom, ktorí si rezervovali miesta v stredu, dajú šancu letieť ekonomickou triedou za inzerovanú cenu.
- Ale potom, čo včera popoludní opäť kontaktovala leteckú spoločnosť, doktorke Downeyovej bolo povedané, že napokon bude môcť cestovať do USA za zníženú cenu.
- A minulú noc bolo oznámené, že množstvo zamestnancov Aer Lingus, ako aj priatelia a rodinní príslušníci využili obchod.
