American Airline poslala telo brooklynskej mamy na pohreb do nesprávnej krajiny – a potom bezcitne požadovala viac peňazí na nápravu prešľapu, vdovca a ďalších, ktorí boli v pondelok obvinení zo súdneho sporu.
Miguel Olaya povedal, že urobil opatrenia na odoslanie pozostatkov svojej manželky Teresy do ich rodného Ekvádoru po tom, čo koncom marca zomrela na rakovinu vo veku 57 rokov.
Namiesto toho ju Američan omylom poslal 1,400 míľ ďaleko - do Guatemaly - povedal.
"Išiel som skoro [do Guayaquilu, Ekvádor], aby som pripravil pohrebné opatrenia," povedal. „Keď som prišiel na letisko vyzdvihnúť telo, povedali mi, že nevedia, kde je. Bol som zúfalý."
Olaya, 60, nádenník, ktorý žije v USA viac ako desať rokov, a jeho 16-ročná dcéra jazdili na letisko každý deň štyri dni, ale dostali rovnaký príbeh.
"Moja dcéra plakala a hovorila: 'Kde je mama, kde je mama?'," povedala Olaya.
Nakoniec im niekto z American Airlines povedal, že telo bolo v meste Guatemala, povedal.
Pozostatky dorazili do Guayaquilu 4. apríla.
"Ako mohli prísť o telo?" spýtal sa právnik Richard Villar. „Chcem povedať, že toto sú American Airlines, nie krátkodobá operácia. A nie je to tak, že by to bola kabelka alebo niečo podobné.“
Po zistení chyby si letecká spoločnosť dokonca chcela účtovať ďalších 321 dolárov za odoslanie Terezinho tela na správne miesto, uviedol riaditeľ pohrebného ústavu DeRiso v Bay Ridge, ktorý zariadil opatrenia.
"Povedala som: 'To je urážka zranenia'," povedala Cathy DeRiso.
Povedala, že poskytla Američanovi fakturačné údaje, ktoré pripravila so správnym miestom určenia.
Ukázalo sa, že, povedal DeRiso, hlúposť spôsobil niekto z leteckej spoločnosti, kto zadal nesprávny kód letiska – GUA pre Guatemalu namiesto GYE pre Guayaquil.
Keď letecká spoločnosť overila, že urobila chybu, upustila od poplatku.
Američan to odmietol komentovať.
Olaya tiež žaluje DeRiso a tvrdí, že telo bolo zle nabalzamované a rozložené na letisku v Guatemale, čím zrušila plány na trojdňovú prestávku. DeRiso toto obvinenie popiera.
ČO SI Z TOHTO ČLÁNKU ODniesť:
- Po zistení chyby si letecká spoločnosť dokonca chcela účtovať ďalších 321 dolárov za odoslanie Terezinho tela na správne miesto, uviedol riaditeľ pohrebného ústavu DeRiso v Bay Ridge, ktorý zariadil opatrenia.
- Miguel Olaya povedal, že urobil opatrenia na odoslanie pozostatkov svojej manželky Teresy do ich rodného Ekvádoru po tom, čo koncom marca zomrela na rakovinu vo veku 57 rokov.
- „Keď som prišiel na letisko vyzdvihnúť telo, povedali mi, že nevedia, kde je.
