Judy a Jeff Boyer z Restonu čelili minulý týždeň najhoršej nočnej more rodičov.
Ich 10-ročná dcéra Jenna odletela 17. augusta bez sprievodu na medzinárodné letisko Washington Dulles z Bostonu, kde sa podľa spravodajských informácií chystala navštíviť svoju babičku.
Keď ju rodičia išli vyzdvihnúť, povedali im, že nie je nikde.
"Iba jeden rodič smie ísť k bráne s bezpečnostným preukazom, aby vyzdvihol maloletú osobu bez sprievodu," povedala Judy Boyerová 21. augusta. "Keď som sa tam dostal, zatvárali bránu, akoby všetci boli prepustení z lietadla - a Jenna tam nebola. “
Boyer uviedla, že požiadala pozemnú posádku letu United, kde je jej dcéra, a na oplátku dostala iba prázdne pohľady.
"Dvaja cestujúci z tohto letu, obe matky, mi povedali, že videli, ako malé dievčatko samo vystúpilo z lietadla a sledovalo dav k kyvadlovej električke," uviedol Boyer.
Podľa webovej stránky United Airlines sú letušky poučené, aby odovzdali všetky deti, ktoré cestujú samy, zástupcovi United v mieste určenia dieťaťa. Zástupcovia sú zodpovední za sprevádzanie detí a dohľad nad ich prepustením príslušnej osobe na danom letisku.
"Išiel som balisticky," povedal Boyer. "Pozemný personál povedal: 'Možno budete chcieť skontrolovať kúpeľne' a bol som rád: 'Ja?' Za moje dieťa ste boli zodpovedný a mal by som skontrolovať kúpeľne? “ Bolo to neuveriteľné. “
Jenna bola nakoniec v oblasti reklamácie batožiny bezpečne a zdravo nájdená po tom, čo ju benevolentný muž vzal za ruku a zaviedol k pultu United, kde sa s ňou mohla stretnúť jej matka.
"Máme zavedený proces pre maloletých bez sprievodu a nebol dodržaný," uviedla hovorkyňa United Robin Urbanski. "Je nám to veľmi ľúto a rodine sa úprimne ospravedlňujeme."
Boyer povedal: „Posádka neprejavila žiadne obavy. Nedbali na to, že stratili dieťa, a pred očami som videl len veľmi málo činov, ktoré vyžadovali okamžitú nápravu situácie. Bolo šťastím, že tento muž nebol niekým, kto by chcel využiť bezmocné 10-ročné dievča. “
Boyer uviedla, že po návrate domov v nedeľu v noci nedostala žiadne ďalšie telefonické hovory o incidente. Dodala, že chce nejaké odpovede a chce zabezpečiť, aby sa to nikdy nestalo inému rodičovi.
"Viete, keď si teraz spätne spomeniem, uvedomím si, že ak nemôžu sledovať psa, nikdy by som im nemal dôverovať so svojou dcérou," uviedla v súvislosti s ďalším nedávnym incidentom zo strany United.
Džidda, 4-ročná faraónska žena, mala podľa plánu so svojím majiteľom, americkým vojakom, nastúpiť na let Spojených štátov 10. júla z letiska Dulles do Saudskej Arábie. Pred letom bola psia búda nájdená prázdna, vykachličkovaná a polámaná.
"Stále vyšetrujeme aj tento incident," uviedol Urbanski vo štvrtok.
Zatiaľ sa verí, že pes je niekde v oblasti Chantilly voľný, a manželka majiteľa po nej stále pátra, a to o viac ako mesiac.
"Ešte sme nemali možnosť hovoriť s pani Boyerovou o jej dcére," uviedol Urbanski vo štvrtok. "Ale chceme ju a jej rodinu vziať na exkurziu do Dulles, aby sme prešli našim procesom a zistili, ako by to malo fungovať, a či majú nejaké nápady, ako to vylepšiť."
