Nemáte potuchy, čo ste mohli urobiť zle. V skutočnosti ste boli z minulotýždňovej úžasnej dovolenky v Disney Worldu stále na vrchole a vaše deti vedia, že ste jedným z najúžasnejších rodičov na Zemi. Pri vašom obvinení sa dozviete, že nočná mora bola vyvolaná Požičovňa áut Hertz.
Objavili sa správy o tom, že Hertz falošne nahlásil stovky zákazníkov ako krádeže vozidiel, čo viedlo k zatknutiu, obvineniu zo zločinu a uväzneniu niektorých zákazníkov. To viedlo k hromadnej žalobe proti Hertzovi. „Konkrétne výpadky v záznamoch o prenájme spoločnosti Hertz viedli k chybám, ktoré zahŕňali nesprávne zohľadnenie predĺžení prenájmu v počítačových systémoch, nezrušenie policajných správ o autách, ktoré boli nahlásené ako ukradnuté, a následné opätovné prenajatie týchto vozidiel a nedbalé priradenie ukradnutých áut k nesprávny zákazník (zákazníci),“ uvádza sa v skupinovej žalobe proti krádeži vozidiel Hertz. Tento krutý čin viedol k hlásenému vyrovnaniu s Hertzovými obeťami vo výške 168 miliónov USD.
Hertz viedol nedbalé záznamy o predĺženiach prenájmu, bezcitne nevyšetroval krádeže pred ich nahlásením, podvodne nahlasoval ukradnuté autá, o ktorých v skutočnosti nevedel, že boli ukradnuté, zlomyseľne nahlasoval odcudzené autá, hoci ich mala spoločnosť v držbe, a ešte brutálnejšie správanie, údajné v následnom súdnom spore. Hertz prenajímal autá, ktoré súčasne nahlásil ako ukradnuté novým zákazníkom, takže si predstavte, že ten horor je obeťou Hertzovho zla. Človek by si myslel, že Hertz má peniaze na spálenie, keďže je taký necitlivý k svojim zákazníkom.
Ale žiaľ! Hertz je známy mnohými svojimi zlými rozhodnutiami.
Do konca apríla 2020 chýbali spoločnosti Hertz splátky lízingu vo svojej flotile. 18. mája Kathryn Marinello odstúpila z funkcie výkonnej riaditeľky. O štyri dni neskôr, 22. mája, spoločnosť požiadala o bankrot podľa kapitoly 11 s dlhom 18 miliárd USD. Ešte pred COVID-19 bol Hertzov dlh 17 miliárd USD. Prečo bol Hertz tak hlboko zadlžený? Prečo Hertz nezaplatil svoje účty? Čím viac odmietnete platiť svoje účty, tým viac peňazí majú vedúci pracovníci k dispozícii.
Šesť mesiacov po bankrote bola spoločnosť Hertz taká vyrovnaná, že schválila spätné odkúpenie akcií až do výšky 2 miliárd USD. Senátorka Elizabeth Warren bola zúrivá a karhala Hertza za jeho chamtivosť pri odmeňovaní „riaditeľov, zasvätených spoločností a veľkých akcionárov“. Mapa teda vyzerá asi takto: 1) prenasledovať zákazníkov, 2) neplatiť účty a 3) odmeňovať manažérov s obrovskými sumami peňazí.
Timothy Noah napísal v „The New Republic“, aké to je prenajať si od Hertza. Napísal: „Bolo to ako vstúpiť do vývarovne pre bezdomovcov: málo zamestnancov, ošarpaná výzdoba, dlhé rady, nešťastní zákazníci. Úradník mi povedal, aby som si vyzdvihol auto zo samostatnej kancelárie vzdialenej pár kilometrov („Vezmi si Uber“); industriálne vyzerajúca budova, do ktorej som bol poslaný, nemala žiadne označenie, s ktorým obchodujem. Jediný obsluhujúci v priestoroch povedal, že nezáleží na tom, že som si rezervoval rezerváciu. Neboli tam žiadne autá."
Tu v Honolulu zákazníci hlásia zlé zaobchádzanie od spoločnosti Hertz:
Bridget D. z Philadelphie, PA, napísala na Yelp: „Do pekla, kde mám začať... Musela som si preplánovať svoju loď [výlet], pretože tieto jabroni nedávajú za svojich zákazníkov ani krysy. Mali NULOVÚ naliehavosť.“
Jason K. z Burleson, TX, napísal na Yelp: “Och, myslel som si, že strašné požičovne áut sú minulosťou, ale nie, Hertz @ the Hyatt Regency Waikiki dáva “A” do Awful. Rezervácia znamená veľmi málo, viac ako 1.25 hodiny v rade na moju rezerváciu o 11:00. Neskutočné. Nabudúce použijem Turo, pretože Hertz Waikiki SI STRAŠNÝ!“
Raymond G. z kanadského Ontária napísal na Yelp: „Niet divu, že sa volá Hertz... požičiavať si auto odtiaľto bolí. … Číslo CS [Customer Service] je vtip, nikto ho nezíska. POS ľudia vám nevedia pomôcť. Je lepšie používať Uber alebo chodiť pešo. Ty fúkaš kúsky, Hertz!"
Kit W. zo San Jose, CA, napísal na Yelp: “F-&king najhoršie miesto na prenájom! Budú vám klamať! Odpad tu nemajú! Musíte pristáť na letisku alebo inom mieste – zaúčtujú vám za to 150 dolárov! Tony je malý Bit*ka$s klamár!“
Nemám dôvod neveriť ich skúsenostiam. Keď som si 6. marca 2023 požičal od Hertz na letisku Kona, čakal som takmer hodinu na kyvadlovú dopravu. Po tom, čo som niekoľkokrát zavolal, aby som poslal raketoplán, som dorazil do zariadenia mimo letiska a okamžite som išiel na dráhu Hertz President's Club, aby som si vyzdvihol svoj prenájom K4151708893. Jediná osoba pracujúca pri pulte, podlý škrečok menom Britt, odmietol rešpektovať môj štatút Hertz President's Club. Musel som čakať hodinu, kým mi spracovala prenájom. Vzala všetkých ľudí v nestavovom rade predo mnou, dokonca aj tých, ktorí prišli po mne. Keď som videl, ako Britt berie zákazníkov, ktorí za mnou prišli, zavolal som na mobilný telefón zákaznícky servis, aby som nahlásil jej správanie. Vrhla na mňa špinavé pohľady za telefonovanie a povedala mi, aby som sa porozprával s jej manažérom, ak mám nejaké sťažnosti. Napriek obrovskému radu nebolo vidieť žiadneho manažéra. Na stretnutie som prišiel tak neskoro, že už bolo hotové.
Paul Stone, prezident a prevádzkový riaditeľ, „odišiel“ s Hertzom pred niekoľkými týždňami. Jeho ročný plat bol 6,038,831 182,136,137 XNUMX USD. Stephen M. Scherr, jeho šéf, predseda a generálny riaditeľ, dostáva ročnú mzdu XNUMX XNUMX XNUMX USD. Tieto čísla pochádzajú zo Salary.com. Zdá sa, že senátorka Elizabeth Warrenová bola na správnej ceste, keď nadávala Hertzovi. Čo robia títo manažéri, aby zarobili také obrovské platy? Sledujte, ako sú zákazníci podvedení a falošne zatknutí? Sledovať Hertz, ako neplatí svoje účty? Hluché uši pred zákazníkmi, ktorí platia svoje mzdy? Nie som si istý, pretože Stephen M. Scherr neodpovedal, keď som sa ho pokúsil kontaktovať.
Pred takmer 2 rokmi som bol na invalidnom vozíku vo verejnom autobuse smerujúcom do parku Kapiolani na Waikiki na Havaji. Keď autobus zabočil za roh v Hilton Hawaiian Village, vozidlo, ktoré vlastnil Hertz, spôsobilo kolíziu. Na invalidnom vozíku ma odhodilo dopredu a zranil som sa. Išiel som na pohotovosť a mal som následnú lekársku starostlivosť. Úrady zistili, že Hertz bol na vine a Hertz priznal chybu. Rovnako ako správanie v minulosti, naznačené ich dlhmi vo výške 18 miliárd USD, Hertz nezaplatí moje lekárske účty spred 2 rokov. Jednoducho majú postoj, že môžu podvádzať mojich poskytovateľov zdravotnej starostlivosti, ako podvádzali nevinných po tom, čo podali falošné policajné správy o údajne ukradnutých autách. Hertz nielenže nezaplatil moje účty za lekársku starostlivosť, ale cíti sa byť oprávnený podvádzať poskytovateľov zaplatením dohodnutej sadzby Medicare, keď je to zľava Medicare, nie Hertzova zľava. Je to ako snažiť sa oklamať spoločnosť o vojenskú zľavu, keď človek nikdy nebol v armáde.
Hertz postúpil moju pohľadávku, 1M01M012238753, likvidátorke pohľadávok ESIS Alicii Dickersonovej, ktorá uviedla, že bola zodpovedná 22. novembra 2022. To bolo pred viac ako rokom. Medzitým ma za posledný rok väčšinou strašila. Nehoda sa stala vo februári 2022. Nie je tu žiadny zmysel pre naliehavosť, ako uviedli iní. Bolo by jej hrdým úspechom pretiahnuť to cez premlčaciu dobu, takže ja osobne musím zaplatiť účty za lekársku starostlivosť, ktoré Hertz spôsobil. Posadila sa a sledovala, ako Medicare platí účty bez toho, aby vstúpila a okamžite preplatila Medicare, ani neplatila priamo poskytovateľom zdravotnej starostlivosti. Ako všetci pacienti Medicare vedia, Medicare platí 80 percent účtov za lekára a plán doplnkov Medicare platí ostatných 20 %. Alicia Dickerson tvrdí, že nevie, ako zaplatiť Modrý kríž Blue Shield Medicare Supplement, takže jednoducho ignoruje platenie akýchkoľvek účtov. To nie je nevedomosť, to je správanie.
Blake Gober, 33-ročný námorný veterán, patrí medzi skupinu zákazníkov Hertz, ktorí čelili obvineniam z krádeže z požičovne áut. „Obviniť nevinného a pokúsiť sa ísť po nevinnom, to nie je spravodlivosť. To je opak spravodlivosti,“ povedal Gober. Koľko zdravotne postihnutých ľudí Hertz nespravodlivo podviedol tým, že nezaplatili účty za lekársku starostlivosť po tom, čo sa zistilo, že Hertz je vinníkom kolízie? Je tu opäť čas triednych akcií? Musia úrady zatknúť vedenie Hertz za to, že sedeli a sledovali, ako táto nespravodlivosť pokračuje? Urobiť to raz je škoda. Opakovať toto poburujúce správanie je neodpustiteľné.
