Turistov vzali do obchodov so suvenírmi v odľahlých priemyselných oblastiach a povedali, že ceny sú v amerických dolároch.
Sprievodcovia účtujú turistom stovky dolárov, aby opustili turné a navštívili príbuzného alebo priateľa na pár hodín.
Turistickí sprievodcovia spiaci v hotelových halách, aby zabránili členom ich skupiny ísť von a navštíviť miestne obchody a porovnať ceny.
Toto sú hororové príbehy, ktoré si môžete spájať s návštevou krajiny tretieho sveta.
Kiwi turistickí operátori však tvrdia, že sú to skúsenosti, ktoré majú niektorí čínski návštevníci na Novom Zélande.
Do septembra 117,000 navštívilo našu krajinu viac ako 2008 XNUMX Číňanov.
Od roku 2000 tieto čísla rástli v priemere o 22 percent ročne.
Čína v tomto roku predbehla Japonsko ako štvrtý najväčší trh Nového Zélandu podľa čísel. Predpokladá sa, že do roku 2014 budú takmer rovnaké čísla pochádzať zo Spojených štátov, tretieho najväčšieho trhu Nového Zélandu.
Napriek tomu sa zdá, že problémy spojené so získaním Číňanov na Nový Zéland, zabezpečením, aby sa tu mali dobre a aby sa to oplatilo novozélandským turistickým podnikom, sú obrovské.
Cestovný ruch Výskum Nového Zélandu ukazuje, že čínski návštevníci majú najnižšiu úroveň spokojnosti zo všetkých, ktorí navštívia túto krajinu.
Väčšina kombinuje Nový Zéland s výletom do Austrálie a strávi tu iba tri dni oproti priemernej dĺžke pobytu 20 dní. A hoci počty Číňanov prichádzajúcich na Nový Zéland rapídne vzrástli, ich výdavky klesli.
V roku 2004 turisti z Číny minuli na Novom Zélande 353 miliónov dolárov, ale v roku do júna 2008 to kleslo na 261 miliónov dolárov, čo je výrazne menej ako 426 miliónov dolárov, ktoré minuli japonskí turisti.
Odborníci na cestovný ruch tvrdia, že pokles je výsledkom menšieho počtu Číňanov, ktorí sem prichádzajú za účelom vzdelávania.
Operátori však tvrdia, že nevidia finančné výhody ani zvýšený počet, pretože čínski návštevníci sú nasmerovaní do nákupných zájazdov s vysokými províziami a zdá sa, že sa zameriavajú skôr na cenu ako na skúsenosti.
Graeme West, manažér predaja a marketingu Discover Waitomo, divízie Tourism Holdings, hovorí, že Waitomo Caves sa dostal do cenovej vojny medzi čínskymi skupinovými touroperátormi.
„Niekto od neho vypadol, aby ušetril čas a peniaze, a keď ho vypustil jeden operátor, ostatní ho museli nasledovať, aby zostali konkurencieschopní.“
West nedávno odišiel do Šanghaja, aby sa zúčastnil veľtrhu cestovného ruchu Asia Kiwilink na Novom Zélande a zistil viac o čínskom trhu priamo od čínskych veľkoobchodných nákupcov cestovného ruchu.
Bolo mu povedané, že Waitomo je príliš drahé a príliš ďaleko od cesty na návštevu.
"Vedeli sme, že sa to deje, ale otvorilo nám to oči priamo s nimi."
Tourism Holdings sa v nasledujúcom mesiaci rozhodne, či bude pokračovať v presadzovaní čínskeho trhu.
„Nemôžeme byť všade vonku – musíme sa zamerať tam, kde si myslíme, že za svoje peniaze môžeme získať najväčší úspech. Trh je tam. Chceme však výnos, ktorý trh poskytuje?“
Rob Finlayson, obchodný manažér pre centrálny Severný ostrov pre cestovný ruch Ngai Tahu, sa stará o Rainbow Springs, Kiwi Encounter a Hukafall Jet. Hovorí, že je to známy pocit. "Všetko, čo robia, je Agridome a Te Puia."
Hovorí, že aj keby znížil ceny na polovicu, stále by čínskych návštevníkov neprilákali, pretože „na konci dňa musia zahrnúť iba dve platené atrakcie“.
„Sedátko alebo posteľ môžete predať iba raz. Ak ho naplní niekto platiaci nízky výnos, ťažko dosiahne zisk. Je to škoda, ale všetko závisí od ceny.“
Štvorhviezdičkový manažér predaja hotela Rydges Glenn Phipps hovorí, že napriek nárastu počtu návštevníkov z Číny nezaznamenal za štyri alebo päť rokov žiadny rast. „Mohli sme zaznamenať masívny rast čínskych vstupov.
"Uisťujem vás však, že naše príjmy a rast nerástli v súlade s nákladmi na prevádzku hotela."
Turizmus Nový Zéland tvrdí, že si je vedomý problémov a tvrdo pracuje na ich riešení.
V novembri minulého roka prevzala monitorovanie prichádzajúcich cestovných kancelárií, ktoré hosťujú čínske turistické skupiny, a v apríli spustila svoju prvú reklamnú kampaň zameranú na spotrebiteľov v Šanghaji, aby povzbudila bohatších nezávislých cestovateľov, aby prišli na Nový Zéland.
Nedávno tiež pomohla približne 40 novozélandským podnikom v cestovnom ruchu cestovať do Šanghaja, kde sa stretli s ázijskými kupcami, ktorí im pomohli spoznať čínsky trh.
Tim Hunter, generálny riaditeľ turizmu Nového Zélandu, hovorí, že v snahe prinútiť novozélandské podniky, aby sa predávali v Číne, sa vyskytlo množstvo výziev.
"Niektorí sa nevedia vysporiadať s väčším trhom, iní hovoria, že je tu príliš veľké obchodné riziko a konkurencia, alebo hovoria, že ich ďalší hostia nebudú vychádzať s ich ázijskými hosťami."
Hovorí, že Kiwilink je navrhnutý tak, aby priniesol lepšie zapojenie a zlepšil vzťahy. "Všetky obchody jednoducho nemôžete robiť cez internet."
Tiež sa domnieva, že prísnejšie pravidlá pre prichádzajúcich cestovných kancelárií pomohli zlepšiť trasy čínskych turistov a zvýšili počet podnikov, ktoré z nich profitujú.
Všetci operátori teraz musia prejsť testom spôsobilosti a správneho operátora. Prehliadky musia absolvovať minimálne dve platené atrakcie a nesmú stráviť viac ako 1 1/2 hodiny nakupovaním pod dohľadom denne.
Minimálne požiadavky na ubytovanie minimálne trojhviezdičkového hotela a dopravné štandardy majú byť stanovené 1. decembra.
Operátori musia tiež deklarovať, koľko im platia cestovné kancelárie prichádzajúce do Číny.
Hunter hovorí, že cestovný ruch na Novom Zélande teraz poskytuje návštevníkom v mandarínčine číslo 0800 a tiež vykonáva program mystery shoppingu.
Sprísnenie viedlo k tomu, že niektorým operátorom bola udelená skúšobná doba alebo pozastavená činnosť. Dvaja operátori požiadali o licenciu, ale nikdy sa nedostali do štádia schválenia.
V súčasnosti je na Novom Zélande schválených asi 20 operátorov. Problémy však zostávajú.
Hunter hovorí, že jedným problémom sú autorizovaní prevádzkovatelia, ktorí predávajú používanie svojho mena inému prevádzkovateľovi, ktorý nemá povolenie, aby mohli byť žiadosti o víza schválené.
„To je na Novom Zélande veľmi rozšírené. Ale teraz máme zavedený systém, kde je oveľa väčšia šanca, že ho zachytíme.“
Ďalším hlavným problémom je, že hoci prevádzkovatelia môžu navrhnúť itinerár, v skutočnosti ho nedodržiavajú alebo nezostávajú v hoteloch, ktoré určili.
Hunter hovorí, že problémy sú podobné tým, ktoré sa stali, keď bol kórejský trh na Novom Zélande novinkou.
"Časom sa však Kórejci stali skúsenejšími - jednoducho prestali nakupovať a zanechali operátorov s deficitom príjmu."
Vďaka tomu operátori v Austrálii minulý rok zvýšili svoje náklady na zájazdy o 50 až 100 percent a novozélandskí operátori ich rýchlo nasledovali.
Minulý rok KTOC, kórejskú radu touroperátorov na Novom Zélande, vyšetrovala obchodná komisia pre stanovenie cien, ale dostala len klepanie na kĺby.
Hunter hovorí, že neboli formálne napadnuté, pretože novozélandskí spotrebitelia neboli ovplyvnení.
Zvýšenie cien však zaznamenalo 20 až 30-percentný pokles počtu kórejských turistov, ktorí sem prichádzajú. "Určite to poškodilo objem trhu, ale muselo sa to stať," hovorí.
Hunter hovorí, že Nový Zéland sa tiež snaží zaviesť vlastnú legislatívu na sprísnenie zákonov týkajúcich sa čínskych a novozélandských operátorov. To by znamenalo právo zastaviť udeľovanie víz čínskym spoločnostiam.
"Je to dosť chúlostivá situácia, ale myslíme si, že je to nevyhnutné, pretože veľa problémov pochádza od čínskych operátorov, ktorým je jedno, aké skúsenosti majú Číňania na Novom Zélande."
Nový Zéland tiež pracuje na zlepšení situácie pre tých, ktorí žiadajú o individuálne nezávislé cestovné víza. Tie sa začali sprístupňovať v septembri v Šanghaji a budúci mesiac budú dostupné aj v Pekingu.
Generálny riaditeľ medzinárodných leteckých spoločností skupiny Air New Zealand Ed Simms hovorí, že prevádzkovatelia cestovného ruchu na Novom Zélande musia zvážiť Čínu popri iných trhoch vzhľadom na ťažké ekonomické podmienky, ktoré už toto odvetvie ovplyvňujú.
„Odvetvie je naivné, ak si myslí, že tradičné opory ako Spojené kráľovstvo a USA sa okamžite zotavia. Ak sa pozriem na Čínu, myslím si, že rast sa vráti rýchlejšie.“
Hovorí, že Austrália sa chystá spustiť svoju vlastnú kampaň v Číne v reakcii na nedávny pokles počtu návštevníkov spôsobený zemetrasením v Sichuan a olympijskými hrami v Pekingu.
"Existuje skutočné nebezpečenstvo, ak sa spoliehame na cestovný ruch na Nový Zéland ako taký - v súčasnosti majú marketingové výdavky ekvivalentné Južnej Austrálii."
Simms verí, že prevádzkovatelia sú krátkozrací, keď sa zameriavajú na súčasné nízke výnosy.
„Momentálne 63 percent prichádza cez Austráliu, 27 percent je na skupinových zájazdoch a len 10 percent sú úplne nezávislí cestujúci s vysokými výdavkami.
