Úrad pre cestovný ruch Antiguy a Barbudy spúšťa program DEER

Keďže sektor cestovného ruchu v Barbude je pripravený na rast, poskytovatelia služieb cestovného ruchu v Barbude využívajú školiaci program DEER, ktorý ponúka Úrad pre cestovný ruch Antiguy a Barbudy od 12. júla do 14. júla 2022 v Barbude.

DEER, čo znamená „Opakované poskytovanie výnimočných zážitkov“, je špeciálne zameraný na podporu profesionálov v oblasti cestovného ruchu v Barbude, ktorí majú záujem poskytovať svojim zákazníkom vysokú kvalitu zákazníckych služieb.

Program na mieru navrhli a vyvinuli Nibbs and Associates pre Antigua a Barbuda Tourism Authority. Workshop zameraný na služby zákazníkom DEER rozvinie u účastníkov pochopenie: Konceptu „zákazníckych skúseností“ a jeho „dôležitosti pre barbudský turistický priemysel“. Workshop je zameraný na zlepšenie vzťahov so zákazníkmi v Barbude – prostredníctvom zlepšených služieb zákazníkom, starostlivosti o zákazníkov, vzťahov so zákazníkmi a komunikácie a porozumenia medziľudských vzťahov.

Generálny riaditeľ Úradu pre cestovný ruch Antiguy a Barbudy Colin C. James povedal: „Barbuda je jedinečná a úžasná destinácia a teplo a pohostinnosť Barbudanov nemá konkurenciu. Keďže dopyt po Barbude sa zvýšil, so zavedením rozvoja cestovného ruchu a špecializovaných marketingových kampaní pre tento ostrov, nastal čas, aby tí, ktorí sú v popredí cestovného ruchu, posilnili kvalitu služieb, ktoré ponúkajú. V Úrade pre cestovný ruch Antiguy a Barbudy sa tešíme na podporu Barbudskej rady a na spoluprácu s našimi zainteresovanými stranami v oblasti cestovného ruchu na Barbude na tejto ďalšej fáze rastu.

Operátori taxislužby a prepravy, predajcovia, zamestnanci exkurzií a pracovníci v prvej línii sú povzbudzovaní k účasti na workshope.

Výkonná riaditeľka Nibbs and Associates a školiteľka Shirlene Nibbs zdôraznila, že:

"Poskytovanie dokonalosti zakaždým, je zodpovednosťou každého."

„Program sa zameria na to, čo naši zákazníci očakávajú dnes v roku 2022, v kontexte pandémie a vzhľadom na hodnotu, ktorú ľudia teraz pripisujú svojim interakciám s ostatnými. Keď sme v podnikaní, ktoré je postavené na interakciách a angažovanostiach, musíme si uvedomiť, že je nevyhnutné, aby sme neustále poskytovali dokonalosť,“ povedala.

Nibbs poznamenal, že: „Tréning je v súlade so stratégiou stanovenou pre trvalo udržateľný rozvoj Barbudy a spája všetkých Antiguanov a Barbudanov, ktorí významne prispejú k rozvoju turizmu na Barbude.

Školenie zákazníckych služieb sa bude týkať rôznych tém, ako je zákaznícky servis a zákaznícka skúsenosť, očakávania zákazníkov, budovanie vzťahov so zákazníkmi a pochopenie riešení problémov a stratégií obnovy.

„Vieme, že tréningový workshop DEER zlepší profesionalitu každého účastníka a povedie k zvýšeniu spokojnosti so službami zákazníkom na Barbude,“ povedal Calsey Joseph, predseda Rady pre turizmus a kultúru v Barbuda Council.

Školenie bude prebiehať na strednej škole Sir McChesney George. Uskutočnia sa dve stretnutia, denne od 8:00 do 12:00 a od 1:00 do 5:00. Účastníci môžu očakávať, že zažijú pútavé a pohlcujúce praktické školenia.

Po ukončení školenia účastníci dostanú osvedčenie o absolvovaní DEER, ktoré udeľuje Školiaci inštitút pohostinstva v Antigue a Barbude.

Osoby, ktoré sa chcú zaregistrovať do programu DEER, môžu navštíviť Barbuda Tourism Office alebo kontaktovať Anreka Geness Barbuda Marketing Officer pre cestovný ruch na Antigua a Barbuda Tourism Authority e-mailom na adrese [chránené e-mailom] alebo telefonicky na čísle: 1 268 562 7600.

ÚRAD PRE CESTOVNÝ RUCH ANTIGUY A BARBUDY  

Antigua a Barbuda Úrad pre cestovný ruch je štatutárnym orgánom, ktorý sa venuje realizácii turistického potenciálu Antiguy a Barbudy propagáciou partnerského ostrovného štátu ako jedinečnej, kvalitnej turistickej destinácie s celkovým cieľom zvýšiť počet návštevníkov, čím sa zabezpečí trvalo udržateľný hospodársky rast. Úrad pre cestovný ruch Antiguy a Barbudy má sídlo v St. John's Antigua, kde sa riadi regionálny marketing. Úrad má tri pobočky v zámorí v Spojenom kráľovstve, Spojených štátoch a Kanade. 

ANTIGUA A BARBUDA 

Antigua (vyslovuje sa An-tee'ga) a Barbuda (Bar-byew'da) sa nachádza v srdci Karibského mora. Dvojitý ostrovný raj ponúka návštevníkom dva jedinečné zážitky, ideálne teploty po celý rok, bohatú históriu, pulzujúcu kultúru, vzrušujúce výlety, ocenené rezorty, lahodnú kuchyňu a 365 úžasných pláží s ružovým a bielym pieskom – jednu pre každého. deň v roku. Najväčší z anglicky hovoriacich Leeward Islands, Antigua, má rozlohu 108 štvorcových míľ s bohatou históriou a veľkolepou topografiou, ktorá poskytuje množstvo obľúbených turistických príležitostí. Nelson's Dockyard, jediný zostávajúci príklad georgiánskej pevnosti zapísanej do zoznamu svetového dedičstva UNESCO, je možno najznámejšou pamiatkou. Kalendár turistických podujatí Antiguy zahŕňa prestížny Antigua Sailing Week, Antigua Classic Yacht Regatta a každoročný Antigua Carnival; známy ako najväčší letný festival v Karibiku. Barbuda, menší sesterský ostrov Antiguy, je dokonalým úkrytom celebrít. Ostrov leží 27 ​​míľ severovýchodne od Antiguy a je vzdialený len 15 minút cesty lietadlom. Barbuda je známa svojim nedotknutým 11-míľovým úsekom ružovej piesočnatej pláže a domovom najväčšej vtáčej rezervácie fregaty na západnej pologuli. Informácie o Antigue a Barbude nájdete na: navštívte adresu www.antiguabarbuda.com  alebo Sledujte nás na Twitter,  facebooka Instagram.