Už je to desať rokov, čo Luzi Matzig, jedna z najvýraznejších osobností ázijského cestovného ruchu, vytvorila vlastnú zájazdovú prevádzku. Pre eTurboNewsMatzig, ktorý práve oslávil 60. narodeniny, predstavuje svoju víziu cestovného ruchu v juhovýchodnej Ázii.
eTN: Aké najdramatickejšie zmeny ste zažili za posledných desať rokov?
Luzi Matzig: Toto je určite internetová rezervácia, ktorá spôsobila revolúciu v distribúcii a spôsobe podnikania. Rezervačné systémy sú teraz v rukách veľkých cestovných skupín, ktoré uzatvárajú zmluvy priamo s dodávateľmi cestovného ruchu, ako sú hotely. Agoda.com prevzal Priceline a asiarooms.com TUI. Cestovné kancelárie, ako sme my, už nie sú potrebné na rezerváciu izieb. Práve sme stratili zmluvu s asiarooms.com, pretože sa rozhodli obchodovať priamo s hotelmi. A nemôžeme konkurovať, pretože by to vyžadovalo veľa úsilia a peňazí. Musíme prispôsobiť našu stratégiu a sústrediť sa na náš hlavný biznis, organizáciu zájazdov. V skutočnosti sme práve získali Kuoni UK ako nového zákazníka.
eTN: Sú dnešní cestovatelia veľmi odlišní od tých spred desiatich rokov?
Matzig: Určite zažívame [d] silný nárast individuálnych cestujúcich. Len čo trh dospeje, odíde od skupinovej turistiky. Vidíme tiež vznikajúce dva silné typy cestovateľov, oba sú extrémne. S kolapsom cien leteckých spoločností a hotelov v dôsledku zvýšenej konkurencie nastáva trend lacnejších a stále lacnejších balíčkov. Ale ako lacno môžeme ísť ďalej? Naozaj stojí za energiu prenasledovať trhy masového cestovného ruchu, ktoré prinášajú veľmi malú návratnosť investícií? Radšej sa staráme o ďalší segment, FIT, ktorý sa stará o exkluzívne produkty vyššej kategórie. Je viac peňazí na jedno použitie a menej konkurencie.
eTN: Aké produkty teda môžete ponúknuť?
Matzig: Títo FIT cestovatelia majú veľmi odhodlané predstavy o tom, čo by chceli robiť a kedy. Našou silnou stránkou je potom navrhnúť balíčky à la carte. Vieme zabezpečiť osobné auto so šoférom alebo ponúknuť okruh na mieru v juhovýchodnej Ázii. Vidíme napríklad veľký záujem o plavby, keďže výber sa v regióne stáva sofistikovanejším. Sú to klasické plavby po rieke Mekong alebo po Andamanskom mori. Borneo sa tiež ukazuje ako atraktívna výletná destinácia. Pre špičkových cestovateľov ponúkame aj súkromné lietadlá. Tiež nájdeme viac dovolenkárov, ktorí hľadajú exkluzívne destinácie. Napríklad v Thajsku sme svedkami toho, že klienti na vysokej úrovni sa sťahujú zo známych turistických destinácií, ako sú Krabi, Phuket alebo Pattaya, aby išli viac na odľahlé ostrovy. Posledný katalóg Kuoni Switzerland o Ázii je veľmi dobrým príkladom súčasného trendu. Obsahuje až desať strán pobytov a balíčkov na málo známych[n] thajských ostrovoch.
eTN: Zažili ste aj posun v destináciách, ktoré si cestovatelia žiadali?
Matzig: Indočína zaznamenala najväčší rast za desaťročie s turistickým boomom v krajinách ako Vietnam, Kambodža a tiež Laos. Barma sa vracia, dosť pomaly, ale v roku 2008 si prešla hrozným obdobím. Očakávam, že Mjanmarsko v budúcom roku zdvojnásobí počet svojich cestujúcich v porovnaní s rokom 2009... Filipíny získavajú na popularite, najmä pre Boracay s krásnymi plážami. Najúspešnejšou destináciou za posledné dva roky je však Indonézia. Najmä na Bali, kde je mimoriadne ťažké vyriešiť ubytovanie. Zrušenie zákazu EÚ pre leteckú dopravu pre niektoré indonézske letecké spoločnosti nám pomáha navrhovať nové balíčky. Navrhujeme opäť pozemné zájazdy zo Sumatry na Bali alebo navrhujeme zájazdy do Toraja na južnom Sulawesi ako doplnok k pobytu na Bali.
eTN: Je kultúra atraktívnou témou v juhovýchodnej Ázii?
Matzig: Vždy to tak bolo, ale keďže cestovatelia sú čoraz náročnejší, radi spájajú mnohé kultúrne destinácie s prípadnou niekoľkodňovou prestávkou v prímorskom letovisku na konci ich turné. V Európe cestujúci z Francúzska, Nemecka alebo Švajčiarska veľmi radi spájajú kultúrne zájazdy do viacerých krajín, ako je Vietnam, Kambodža a Thajsko. Ale Rusi, Škandinávci a Briti by väčšinou uprednostňovali jedinú dovolenkovú destináciu pri mori a slnku.
eTN: Aké sú vaše predpovede na rok 2010 pre Asian Trails?
Matzig: Určite uvidíme oživenie, povedzme v rozsahu rastu 10 percent. Osobne sme veľmi spokojní s našou dnešnou pozíciou a našou prítomnosťou v celej juhovýchodnej Ázii. Neplánujeme sa presúvať na iné trhy, keďže odhadujeme, že zostaneme medzi najlepšími špecialistami v regióne.
