Po dvoch týždňoch intenzívneho školenia získalo 39 odborníkov v oblasti cestovného ruchu počas slávnostného ceremoniálu, ktorý celebroval YM Dato Paduka Hj Mohd Hamid bin Hj Mohd Jaafar, stály tajomník ministerstva priemyslu a základných zdrojov a podpredseda Brunejskej rady pre cestovný ruch, certifikát. účasti za účasť na praktickom školiacom kurze pre sprievodcov, ktorý organizovali dvaja kvalifikovaní britskí tréneri zo Svetovej federácie asociácií turistických sprievodcov.

Sprievodcovia ako osoby, s ktorými je väčšina turistov pri návšteve Bruneja v najväčšom kontakte, zohrávajú kľúčovú úlohu ako „veľvyslanci“ zahraničných návštevníkov, keďže práve oni vysvetľujú turistom kultúru, históriu, prírodu, spôsob života, spoločnosť a inštitúcie Bruneja.

Preto je dôležité, aby sprievodcovia boli vybavení nielen správnymi informáciami, ale aj správnymi technikami na poskytovanie takýchto informácií, pretože to turistom poskytne príjemný aj poučný zážitok. Spokojní turisti sú najlepším spôsobom, ako propagovať destináciu, pretože ústna publicita je zďaleka najdôležitejším prvkom, ktorý ovplyvňuje rozhodnutie turistov navštíviť konkrétnu destináciu.

Hoci uspokojivý zážitok z Bruneja zahŕňa aj množstvo ďalších prvkov, ako je kvalita služieb v hoteloch, reštauráciách, obchodoch a taxíkoch, kvalita prijatia zo strany imigračných a colných úradníkov, priateľskosť ľudí vo všeobecnosti a kvalita a rozmanitosť produktov a atrakcií cestovného ruchu, o ktoré sa všetci zaujímajú, je to často kvalita sprievodcovských služieb, ktorá bude najpamätnejším prvkom dovolenky turistu.

Brunej je stále v procese učenia sa, pokiaľ ide o rýchlo rastúci turistický priemysel, ktorý tento rok zaznamenal viac ako 40-percentný nárast turistických príchodov, ako aj rastúci počet výletných lodí, ktoré prichádzajú do prístavu Muara, Brunejský cestovný ruch a Brunejská asociácia cestovných kancelárií mala obavy, že úroveň a kvalita sprievodcovských služieb v Bruneji nedosahuje požadovanú úroveň v porovnaní so susednými destináciami.

Na vyriešenie tohto problému sa po konzultácii s členmi združenia cestovných kancelárií a po procese výberu spomedzi niekoľkých návrhov rozhodlo vymenovať poprednú svetovú autoritu v oblasti školení sprievodcov, Svetovú federáciu asociácií turistických sprievodcov so sídlom v Spojenom kráľovstve a Cypre ( WFTGA), nezisková organizácia pridružená k Svetovej organizácii cestovného ruchu Organizácie Spojených národov zastupujúca asociácie turistických sprievodcov z viac ako 50 krajín na 4 kontinentoch a s rozsiahlymi skúsenosťami s poskytovaním školiacich kurzov sprievodcov po celom svete prostredníctvom vysokokvalifikovaných školiteľov, ktorí sami cvičia sprievodcov v ich príslušných krajinách.

Na praktický výcvikový kurz, ktorý je krátkym, ale intenzívnym kurzom zameraným na techniky vedenia, zlepšovanie zručností a komunikáciu, prišli do Bruneja dve trénerky zo Spojeného kráľovstva, pani Iris Barry a pani Mary Kemp Clarke, aby poskytli dva kurzy. počas štyroch týždňov, pričom každý kurz sa končil písomným a praktickým hodnotením, v ktorom účastníci museli preukázať svoje zručnosti a vedomosti pri prehliadke autobusu po hlavnom meste, pešej prehliadke centra Bandaru a prehliadke múzea v Brunejskom múzeu.

Vedúca trénerka, pani Iris Barry, je aktívna turistická sprievodkyňa s modrým odznakom v Škótsku, Anglicku a Walese s 22-ročnými skúsenosťami v odbore, ako aj certifikovaná trénerka s dlhoročnými skúsenosťami s výcvikom sprievodcov po celom svete a s okrem toho, že je vyštudovaným archeológom a publikovaným autorom na tému juhoamerického prehistórie, má niekoľko titulov súvisiacich s cestovným ruchom.

Pri realizácii kurzu jej pomáhala pani Mary Kemp Clarke, tiež sprievodkyňa Blue Badge v Škótsku s dlhoročnými skúsenosťami v oblasti vedenia a školenia na medzinárodnej úrovni, ako aj absolventkou archeológie a španielčiny, okrem mnohých iných kvalifikácií a čestných pozícií. vo viacerých združeniach.

S takýmito eminentne kvalifikovanými školiteľmi bolo cieľom tohto kurzu zlepšiť zručnosti a techniky sprievodcov učením sa od najlepších odborníkov z praxe. Tí sprievodcovia, ktorí prejdú hodnotením, ktoré do konca roka ukončí školiaci výbor WFTGA v Spojenom kráľovstve, potom dostanú akreditačný odznak schválený Brunejským cestovným ruchom a WFTGA a uznaný Brunejskou asociáciou cestovných kancelárií. Bude to prvý krok k budúcej implementácii povinného licenčného systému potrebného na reguláciu profesie, ako aj kvality sprievodcov, ktorí sa musia o návštevníkov Bruneja starať profesionálne, kompetentne a regulovane.

S cieľom vyškoliť a akreditovať väčšinu praktických sprievodcov v Bruneji, Brunei Tourism opäť vyzve WFTGA, aby v blízkej budúcnosti uskutočnila ďalšie kurzy praktického školenia.

Viac o WFTGA a jej činnostiach a výhodách založenia združenia turistických sprievodcov nájdete na webovej stránke WFTGA: www.wtfga.org.