ŠANGHAJ, Čína – Spomalenie ekonomického rastu a zvýšené náklady na dodržiavanie predpisov v Číne prispeli k nižším výdavkom na cesty a výdavky (T&E) v roku 2014, než sa očakávalo. Hoci obchodní lídri predpovedali tento rok rast o 4.3 %, výdavky na služobné cesty v skutočnosti vzrástli o 1.6 %. tento rok doteraz. Aj keď si obchodníci a manažéri cestovania uvedomujú budúce výzvy, zostávajú optimistickí a stále očakávajú, že v roku 2015 zvýšia svoje rozpočty T&E v priemere o 3.5 %.
Tieto zistenia boli dnes oznámené v rámci prieskumu American Express Business Travel 2014 China Business Travel Survey (barometer) počas desiateho ročníka China Business Travel Forum (CBTF), ktoré sa konalo v Šanghaji. Barometer je výročná správa podrobne o aktuálnom stave a prognózach čínskeho trhu služobných ciest. Barometer 2014 skúmal vedúcich pracovníkov z 230 spoločností s viac ako 100 zamestnancami. Organizácie sa nachádzajú v hlavných ekonomických oblastiach v Číne, ako sú Šanghaj, Peking, Guangzhou, Shenzhen a Wuhan. XNUMX percent týchto organizácií vlastnili Číňania a zvyšok tvorili spoločné podniky alebo stopercentne vlastnené zahraničné podniky.
Podľa Barometra plánuje v roku 34 zvýšiť rozpočty T&E menej organizácií (2015 %) v porovnaní s rokmi 2014 (40 %) a 2013 (49 %). Väčšie organizácie sa zdajú byť konzervatívnejšie ako menšie. V priemere malé organizácie, ktoré majú do 200 zamestnancov, očakávajú zvýšenie svojich výdavkov na T&E o 5% v porovnaní s 2.5% v prípade najväčších organizácií.
Medzinárodné cestovanie rastie v popularite
Zdá sa, že počet zamestnancov v rámci organizácií, ktorí cestujú za prácou, sa zvyšuje. Podľa Barometra cestovalo tento rok služobne 38 % zamestnancov priemernej organizácie oproti 33 % v roku 2013 a 28 % v roku 2012. Nielenže cestuje viac zamestnancov, ale výsledky Barometra ukazujú, že počet cestujúcich, ktorí podnikať buď čisto medzinárodné cesty alebo zmiešané domáce a medzinárodné cesty sa v roku 3 zvýšil o 36 % na 2014 %. Počet cestujúcich, ktorí podnikajú iba medzinárodné cesty, sa zvýšil na 13 % v porovnaní s 8 % pred dvoma rokmi (2012). Trend zvyšovania medzinárodných ciest bude pravdepodobne pokračovať, keďže 34 % opýtaných organizácií uvádza plány na rozšírenie svojich operácií mimo Číny v nasledujúcich troch rokoch, oproti 19 % v roku 2012.
„Napriek obavám z klesajúcej miery ekonomického rastu a zvyšujúcich sa nákladov na podnikanie v Číne sa zdá, že lídri spoločností zostávajú optimistickí a stále uznávajú hodnotu svojich investícií do služobných ciest,“ Marco Pellizzer, viceprezident American Express Global Business Travel a generálny riaditeľ CITS American Express Business Travel. „Existuje silný náznak, že spoločnosti v Číne očakávajú, že v budúcom roku opäť zvýšia svoje rozpočty T&E.
Okrem toho, dôkazy naznačujú, že obchodní lídri čoraz viac rozširujú svoje obchodné zameranie za hranice Číny medzinárodnou expanziou, či už prostredníctvom svojich výrobných operácií, alebo marketingového a predajného úsilia.
Zamerajte sa na hotelové výdavky
Tento rok výdavky na letenky predstavovali 23 % priemerných výdavkov na T&E, čo je pokles z 25 % v roku 2013 a 33 % v roku 2013. Naopak, výdavky na ubytovanie v hoteloch sa tento rok zvýšili o 2 % a dosiahli 23 % priemerných výdavkov na T&E.
„Pokles výdavkov na leteckú dopravu v porovnaní s ostatnými kategóriami cestovania sa pozoruje už niekoľko rokov a je podobný trendom zaznamenaným v Európe. Tento rok sa spoločnosti viac zamerali na nariaďovanie používania „najnižšieho logického cestovného“ a v určitých sektoroch a na trasách mierne zvýšili využívanie ekonomickej triedy nad tarifami prémiovej triedy.
Cestovanie vlakom sa tiež stáva čoraz obľúbenejšou možnosťou pre obchodných cestujúcich v Číne,“ povedal pán Pellizzer.
Možno aj vzhľadom na skutočnosť, že výdavky na ubytovanie v hoteli sa úmerne zvyšujú, existuje rastúci trend, že organizácie majú vyjednané sadzby pre hotelové nehnuteľnosti alebo reťazce (83 % organizácií v roku 2014 oproti 78 % organizácií v roku 2012), aby sa pokúsili znížiť náklady.
Cestovní manažéri sa v tomto roku skutočne zamerali na podporu prijatia firemných dohodnutých taríf vo všetkých kategóriách v ďalšom úsilí o zníženie nákladov. Keď sme sa pýtali na najdôležitejšie páky použité na optimalizáciu ich cestovného rozpočtu, „zvýšené využívanie preferovaných dodávateľov“ sa umiestnilo na prvom mieste, čo bol výrazný nárast oproti minulému roku, keď sa umiestnilo na piatom mieste. 'Najlepší nákup', 'použitie taríf s menšou flexibilitou' a 'rezervácia vopred' tiež naďalej patria medzi hlavné optimalizačné páky.
Zamerajte sa na cestovateľa
Pri podávaní správ o prioritách riadenia cestovania počas nasledujúcich troch rokov sa „bezpečnosť a ochrana cestujúcich“ umiestnila na prvom mieste. Niektoré významné cestovateľské incidenty, politická nestabilita v niektorých krajinách v regióne a prepuknutie chorôb na celom svete počas roku 2014 s najväčšou pravdepodobnosťou prispeli k zvýšeniu povedomia medzi cestovnými manažérmi o ich zodpovednosti za bezpečnosť a ochranu cestujúcich. Okrem toho „spokojnosť cestovateľov“ tento rok vyskočila na prioritu číslo štyri, v porovnaní s minuloročným číslom šesť.
Dôležitosť v tomto roku vzrástla aj pozitívna interakcia s cestujúcimi a ich vzdelávanie o dôležitosti dodržiavania pravidiel cestovania. Pri hodnotení hnacích síl dodržiavania cestovnej politiky respondenti zaradili „proaktívne komunikovať a vzdelávať cestujúcich“ na prvé miesto pred ráznejšími a mandátnejšími prístupmi vrátane „centralizácie riadenia programu T&E“ a „zabezpečiť výkonného sponzora“, ktoré boli v roku 2013 na prvom mieste a na druhom mieste.
Hodnota služobnej cesty
Zdá sa, že vnímaná hodnota dôležitosti cestovania za obchodom rastie, pričom 33 % opýtaných organizácií uviedlo, že veria, že cestovanie je strategická investícia, oproti 25 % pred dvoma rokmi. Cestovanie má tendenciu byť vnímané ako strategická investícia, a to skôr vtedy, keď vrcholový manažment sídli v Číne (34 %), v porovnaní s manažmentom v zahraničí (26 %).
Pokiaľ ide o primárne účely služobných ciest, zdá sa, že väčšina z nich je zameraná na zákazníka, pričom 23 % služobných ciest v roku 2014 sa uskutočnilo na udržanie existujúcich vzťahov s klientmi a 23 % na rozvoj nových klientov. Firemné stimuly a semináre (10 %) a interné stretnutia (14 %) sú najmenej častými dôvodmi služobných ciest.
Pán Pellizzer uzavrel: „Ako sa interné a externé podnikateľské prostredie v Číne stáva zložitejším, lídri si naďalej uvedomujú dôležitosť cestovania a návratnosti investícií, ktoré môže priniesť ich podnikaniu. Hoci obchodní lídri predpovedajú v budúcom roku zvýšenie rozpočtov T&E o 3.5 %, je jasné, že neustále hľadajú spôsoby, ako maximalizovať svoje investície do služobných ciest.
Spoločnosti by mali pokračovať v spolupráci so špecialistami na cestovanie a spoločnosťami na riadenie cestovania, ktorí môžu poradiť v oblasti politiky, pomôcť vyjednať preferované sadzby, poskytnúť prehľady a prehľady údajov a pomôcť pri realizácii efektivity cestovného programu.“
