Za posledné desaťročie sa ku klasickej ponuke hotelov alebo motelov pridalo viacero nových ponúk. Dnes majú návštevníci rôzne ubytovanie ktoré siahajú od penziónov, súkromných domovov, ktoré prijímajú hostí, všetkých foriem nocľahu s raňajkami až po spacie moduly pre tých, ktorí hľadajú pár hodín relaxu na cestách. Už od r Pandémia COVID-19 veľa v odvetví ubytovania sa zmenilo nielen v krajinách ako Spojené štáty americké, Kanada a európske národy, ale na celom svete. K nárastu cestovného ruchu po pandémii COVID sa pridalo, že teroristi aj najrôznejší zločinci našli spôsoby, ako využiť miesta na ubytovanie. Tieto bezpečnostné a bezpečnosť výzvy sa vyskytujú v širokom spektre a zahŕňajú také otázky, ako je kybernetická bezpečnosť, súkromie osôb a hostí, porušovanie dátumov, krádeže a lúpeže, teroristické činy a otázky biologickej bezpečnosti a zdravia.
Aby sme vám pomohli zvážiť niektoré z výziev, Tourism Tidbits ponúka nasledujúce návrhy. Tourism Tidbits pripomína svojim čitateľom, že by mali brať myšlienky vyjadrené v tomto článku ako obyčajné návrhy a že čitatelia by sa mali poradiť s právnymi, bezpečnostnými a lekárskymi odborníkmi skôr, ako urobia akékoľvek rozhodnutie.
Pri vytváraní bezpečného prostredia sa uistite, že:
- Definujte svoje výzvy a problémy. Až príliš často sú odborníci v oblasti cestovného ruchu a cestovania natoľko zahltení otázkami S&S (bezpečnosť a bezpečnosť), že nedokážu definovať, ktoré problémy sú pre ich lokalitu alebo podnikanie kľúčové. Napríklad, sú hlavné výzvy, ktorým čelíte v mieste vášho ubytovania: potreba chrániť turistov nielen pred zločinmi proti nim, ale aj pred teroristickými činmi, zdravotné problémy vrátane prepuknutia infekčných chorôb, ako je meningitída. Ak podávate jedlo, ako viete, že jedlo a voda sú bezpečné. Je miesto vášho ubytovania pripravené čeliť prírodným katastrofám, ako sú zemetrasenia a záplavy, ako aj problémom spôsobeným človekom, ako sú dopravné nehody a poruchy zariadení? Po definovaní hlavných hrozieb pre vašu lokalitu sa uistite, že metódy používané na zmiernenie problému sú nielen úplne v súlade so zákonom, ale zodpovedajú vášmu rozpočtu a kultúrnym zvyklostiam vašej komunity.
-Uistite sa, že všetci zamestnanci sú plne preverení. Nie je nič katastrofálnejšie ako nezákonný zamestnanec. Zamestnanci majú právo v určitých časoch vstúpiť do izby hosťa, aby izbu upratali alebo vykonali opravy. Zamestnanci nemajú právo prechádzať osobnými vecami hosťa, používať osobný majetok hosťa (vrátane technických zariadení, ako je počítač0 alebo fotografovať či filmovať bez výslovného povolenia.
- Vytvorte a presadzujte usmernenia. Všetci zamestnanci by mali byť vyškolení a mali by dostať písomné usmernenia o tom, čo je a nie je prijateľné správanie. Zamestnanci by mali absolvovať pravidelné opakovacie kurzy aspoň raz ročne a keďže sú potrebné nové zásady, všetci zamestnanci by mali byť informovaní o najnovších zásadách.
-Identifikujte nové problémy, ktoré ovplyvnia vašu časť odvetvia cestovného ruchu/cestovania. Nielenže by sa mali riešiť súčasné problémy, ale odborníkom S&S sa patrí predvídať problémy, ktoré možno ešte nenastali. Napríklad v čoraz prepojenejšom svete s vyššou úrovňou technológií musia miesta ubytovania zabezpečiť súkromie spotrebiteľov a zároveň zachovať primeranú úroveň bezpečnosti a ochrany. Odborníci na ubytovanie spolu s ostatnými v cestovnom ruchu a cestovnom ruchu budú musieť určiť, aké sú prijateľné úrovne rizika, vypracovať medzikultúrne bezpečnostné a bezpečnostné normy a preukázať vplyv bezpečnosti a ochrany pre správcov, ktorí sa obávajú ziskovosti.
-Nikdy nezabúdajte, že miesta s vysokou úrovňou dobrých služieb zákazníkom bývajú najbezpečnejšími podnikmi. Podniky v cestovnom ruchu, ktoré poskytujú zlé služby zákazníkom, vysielajú správu, že sa nestarajú o blaho svojich hostí. Na druhej strane podniky, v ktorých sa zamestnanci skôr starajú o svojich hostí, bývajú bezpečnejšie. Vytvorenie prostredia starostlivosti je prvým krokom k dobrej bezpečnosti hostí.
-Určite, kto je zodpovedný za ochranu, informovanie a vzdelávanie našich hostí a zamestnancov. Odvetvie cestovného ruchu až príliš často jednoducho predpokladá, že zodpovednosť za S&S nesie niekto iný. Uistite sa, že za nižšie uvedené miesto je zodpovedný manažment ubytovania.
