CTO organizuje na Dominike workshop o senzibilizácii na podnebie a manažmente rizika katastrof

Karibská organizácia cestovného ruchu (CTO), agentúra pre rozvoj cestovného ruchu v tomto regióne, úzko spolupracuje so svojou členskou krajinou Dominikou, aby mohla lepšie plánovať, vydržať a zotaviť sa z negatívnych dopadov zmeny podnebia a prírodných katastrof.

ČTÚ absolvoval dvojdňový seminár o senzibilizácii na podnebí a riadení rizika katastrof v Roseau, zameraný na uľahčenie zdieľania poznatkov a najlepších postupov týkajúcich sa stratégií týkajúcich sa zmierňovania a prispôsobovania sa zmene klímy, ako aj na identifikáciu správnych prístupov k riadeniu rizika katastrof.

Dominika bola vlani v septembri zasiahnutá priamym hurikánom kategórie päť, ktorý zničil 226 percent jej hrubého domáceho produktu, dva roky po tom, čo Erika prekonala ostrov, pričom zničila celú dedinu, pričom zabila 20 ľudí a zanechala po sebe škody na 90 percentách. HDP krajiny.

„Témy zmeny podnebia a pripravenosti na katastrofy sú pre nás na Dominike a v širšom Karibiku veľmi dôležité. Žijeme v regióne, ktorý je náchylný na účinky zmeny podnebia a katastrof, najmä hurikánov. Samozrejme, máme znalosti z prvej ruky a nedávne skúsenosti s hurikánmi, “uviedol na otvorení seminára Colin Piper, výkonný riaditeľ turistického združenia ostrova Dominica Authority (DDA).
„Neoficiálne údaje naznačujú, že príchody cestovného ruchu po prírodných katastrofách sa znižujú až o 30 percent až na tri roky. V skutočnosti zažívame zníženie počtu propagovateľných príchodov návštevníkov. U niektorých nehnuteľností môže byť ich obsadenosť vyššia kvôli krátkodobým pobytom v oblasti pomoci a agentúr, ale musíme sa venovať tejto otázke, ktorá ohrozuje naše živobytie v pohostinstve a ako národ, “dodal.

Na podujatí, ktoré bolo súčasťou projektu „Podpora inteligentného a udržateľného podnebia v oblasti cestovného ruchu v Karibiku“, ktorý v súčasnosti realizuje ČTÚ, sa za účasti finančných prostriedkov a technickej pomoci Karibskej rozvojovej banky zúčastnilo tridsať odborníkov v oblasti cestovného ruchu a subjekty s rozhodovacou právomocou z verejného a súkromného sektora. prostredníctvom spoločného programu riadenia rizík prírodných katastrof (NDRM) pre štáty karibského fóra, ktorý sa realizuje v spolupráci so skupinou afrických karibských a tichomorských oblastí a Európskou úniou.

Workshop, ktorý sa konal 26. - 27. júla a bol sprostredkovaný odborníčkou na strategické plánovanie Dr. Jennifer Edwardsovou, bol posledným zo série výcvikových programov, ktoré CTO organizoval pre Dominiku.

Začiatkom tohto mesiaca sa uskutočnil workshop „Poskytovanie kvalitných služieb“ pre 55 predajcov remeselných výrobkov a suvenírov, vlasových sponiek a poskytovateľov taxislužieb v oblasti cestovného ruchu, ktorý im mal pomôcť lepšie oceniť význam ich úloh pri spokojnosti návštevníkov; zlepšiť vzťahy medzi ľuďmi prostredníctvom efektívnej komunikácie a pochopiť, ako pozitívne interakcie medzi návštevníkmi vedú k spokojnosti návštevníkov.

Tento workshop, ktorý organizovala regionálna konzultantka pre rozvoj ľudských zdrojov CTO Sharon Banfield-Bovell, pokrýval oblasti, ako je pochopenie zákazníka, dôležitosť poskytovania kvalitných služieb zákazníkom a desať princípov zákazníckeho servisu, teda všetky oblasti, o ktorých Dominika povedala, že sú rozhodujúce pre zabezpečenie poskytovatelia služieb sú vybavení potrebnými zručnosťami na poskytovanie najvyššej úrovne zákazníckych služieb.

Okrem toho má byť každý 25 účastník vyškolených v správe miest a atrakcií na workshope zameranom okrem iného na strážcov lesných parkov a na projekt Waitukubuli National Trail Project a na workshop zameraný na riadenie kvality služieb pre vyšších riadiacich pracovníkov a riadiacich pracovníkov v súkromných a podniky verejného cestovného ruchu.

Divízia CTO pre mobilizáciu a rozvoj zdrojov ponúka niekoľko tréningových a rozvojových programov pre členské krajiny a sektor cestovného ruchu v súlade so svojím mandátom pomáhať pri rozvoji a posilňovaní ľudského kapitálu v sektore cestovného ruchu v regióne tak, aby ponúkal vysokú úroveň profesionálnych služieb.