Kľúčové tipy pre intuitívny zážitok z vládnej webovej stránky

Riešenie týchto problémov si vyžaduje spoločné úsilie. Identifikáciou najkritickejších problémov však spoločnosti môžu vyvinúť stratégiu na vytvorenie intuitívnejšieho online prostredia. A to je niečo, čo vám nižšie uvedené tipy pomôžu dosiahnuť. Takže pokračujte v čítaní, aby ste sa inšpirovali.

Tip1 — Upravte rozloženie stránky na základe správania používateľa

Nestačí mať všetky informácie na jednom mieste; údaje by tiež mali byť usporiadané zrozumiteľným spôsobom. Pri vytváraní rozložení stránky zvážte nasledujúce odporúčané postupy Dizajn používateľského rozhrania pre vládu:

Ľudia nečítajú; zbierajú:

• Návštevníci vášho webu tu nie sú na oddychové čítanie. Pomôžte im dostať sa k veci a robiť ich prácu.
• Používatelia často skenujú strany v tvare písmena F a ich pozornosť upúta ľavá polovica webovej stránky a pri posúvaní nadol sa zužuje. Najdôležitejšie informácie a odkazy umiestnite vľavo hore.

Posúvanie ľudí:

• Dôležité je mať kľúčové informácie v hornej časti stránky – „nad záhybom stránky“ – ale nepreháňajte to. Tablety, smartfóny a sociálne médiá zmenili spôsob, akým používatelia interagujú s webovými stránkami, čo vedie k väčšiemu rolovaniu.
• Návrhári obsahu by mali mať možnosť vytvoriť dlhšie stránky, aby rozložili materiál, pokiaľ sú viditeľné najdôležitejšie správy a navigácia.

Ľudia klikajú na tlačidlá:

• Ak chcete, aby používateľ vykonal akciu – stiahol si súbor PDF, prihlásil sa na odber upozornení alebo prešiel na samostatnú stránku – poskytnite mu jasné, pútavé tlačidlá, na ktoré môže kliknúť.
• Pridajte biele miesto a vizuálnu váhu tlačidlu, aby vyniklo a podporilo interakciu.

Ľudia sa lepšie pripájajú k jednoduchému jazyku:

• Zjednodušte vládny jazyk prijatím menších odsekov, kratších fráz a slovnej zásoby s menším počtom slabík.

To všetko vám pomôže zabezpečiť, aby vaša cieľová skupina mala bezproblémovú skúsenosť s vašou webovou stránkou.

Tip 2 — Znížte počet strán

Ak má váš web príliš veľa stránok, nikto nebude môcť nájsť informácie, ktoré hľadá. Skenovanie a preskupovanie nepotrebných stránok by malo byť pravidelnou súčasťou údržby vašej stránky. Aj keď menej stránok znižuje zmätok používateľov, príliš málo stránok robí vašu webovú lokalitu neúčinnou. Preto je dôležité nájsť rovnováhu. Používanie údajov na usmernenie tohto procesu môže pomôcť znížiť neporiadok a zároveň zabezpečiť, aby návštevníci dostali informácie, ktoré potrebujú, z webovej lokality.

Audit stránok v závislosti od návštevnosti:

• Pomocou služby Google Analytics alebo iného zdroja zistite, ktoré stránky majú najväčšiu návštevnosť.
• Kde trávia vaši používatelia väčšinu času? Toto sú stránky, ktorým by ste mali venovať najväčšiu pozornosť.
• Ak veľké percento ľudí prechádza z jednej informačnej stránky na druhú, zvážte kombináciu stránok.

Zistite, čo spôsobuje zvonenie telefónu:

• Sledujte telefónne hovory a osobné žiadosti o informácie a uprednostňujte zlepšenie dostupnosti stránok, ktoré sa venujú týmto problémom.

Preskúmajte svoju knižnicu dokumentov v závislosti od veku a návštevníkov:

• Súbory PDF majú rôzne účely, ale nie sú vhodné na optimálne online zážitky.
• Vytiahnite správy o tom, kedy bol každý PDF naposledy prečítaný a upravený. Pomocou týchto informácií začnite odstraňovať nepotrebné papiere a presúvať dôležité údaje na webové stránky.

Nebojte sa experimentovať. Ak chcete vykonať efektívnu optimalizáciu, mali by ste tiež sledovať výkonnosť svojho webu a kľúčových stránok.

Tip 3 — Zlepšite svoju navigačnú štruktúru

Najväčší vplyv na použiteľnosť bude mať zlepšenie informačnej architektúry webu. Ale majte stratégiu skôr, ako začnete veci meniť.

Neupravujte len vzhľad:

• Čisto kozmetické zmeny budú mať za následok – alebo ešte horšie – posilnia – rovnaké problémy s použiteľnosťou.
• Naplánujte si informačnú architektúru s cieľom zabezpečiť užívateľskú nájditeľnosť a užitočnosť, ako aj udržateľnosť zamestnancov.
• Zvážte položky ponuky a podponuky, ako aj umiestnenie všetkých relevantných informácií.
• Vytvorte logické cesty pre tých, ktorí hľadajú informácie. Malo by byť ľahké nájsť informácie prehliadaním webovej stránky a nie pomocou vyhľadávača s konkrétnymi výrazmi.

Testujte nové navigačné cesty s používateľmi.

• Použite stromové testovacie postupy s internými aj externými používateľmi, aby ste sa uistili, že vylepšenia zlepšujú zážitok.
• Zostavte ohniskové skupiny. Požiadajte ich, aby našli čokoľvek na stránke a videli, ako hľadajú bez prerušenia, a potom primerane zmeňte navigáciu na stránke.
• Povzbudzujte testovacie skupiny, aby nahlas diskutovali o svojich skúsenostiach, keď nimi prechádzajú.

Uistite sa, že dizajnéri UX sú zapojení do prerobenia informačnej architektúry vášho webu.

Záverečné slovo!

Dodržiavaním týchto pokynov môžu spoločnosti zlepšiť skúsenosti ľudí tým, že zjednodušia prehliadanie a prístup k informáciám na vládnych webových stránkach. Užívateľsky prívetivejší dizajn webovej stránky vedie k väčšej dôvere, menšiemu počtu telefonátov a žiadostí o pomoc a spokojnejším obyvateľom.