Členské vlády Karibská organizácia cestovného ruchu (CTO) a lídri z entít, ktoré vytvárajú podnikanie v regióne, sa stretávajú v Antigua a Barbuda v piatok 4. októbra pre prvé výhľadové fórum pre odvetvie cestovného ruchu v Karibiku.
Medzi vedúcimi pracovníkmi, ktorí budú hovoriť o svojich plánoch, programoch a aktivitách, je Mike Pezzicola, vedúci reklamy spoločnosti JetBlue Travel, ktorý do spoločnosti JetBlue prešiel zo spoločnosti Google, kde posledných päť rokov strávil budovaním produktu pre nakupovanie Google.
Pred týmto fórom sme sa ho pýtali na niekoľko otázok, vrátane karibského produktu cestovného ruchu a toho, ako by mal sektor cestovného ruchu v regióne lepšie využívať technológie.
CTO: Čo robí z JetBlue dopravcu číslo jeden do Karibiku?
MP: Počas celej našej 19-ročnej histórie bol JetBlue vždy hlavným zameraním na Karibik. Spoločnosť JetBlue prevádzkuje denne viac ako 1000 XNUMX letov s tretinou siete trás v Karibiku. Sme tiež hrdí na to, že sa jedno z našich hlavných miest nachádza v regióne San Juan. Postupom času sme neustále rozširovali naše destinácie a lety v Karibiku, ako aj rozširovali našu ponuku služieb pridaním a rozšírením služby Mint.
ČTÚ: Čo sú to veci, ktoré hľadáte, keď pracujete s členskými krajinami na zavedení služieb?
MP: Naši zákazníci sú vždy naším hlavným zameraním. Ako môžeme rozšíriť naše služby spôsobom, ktorý nadchne našich existujúcich zákazníkov a predstaví JetBlue zákazníkom na nových trhoch? Spolu s našimi zákazníkmi sa samozrejme vždy snažíme vytvárať silné partnerstvá s členskými krajinami, aby sme určili, ako môžeme zaviesť služby spôsobom, ktorý je udržateľný a pripravený na rast pre JetBlue aj pre členskú krajinu.
CTO: Spolupracujete s marketingovými destináciami? Ak áno, ako?
MP: Marketing našich úžasných cieľov je obľúbenou súčasťou mojej práce. Ak preskúmate webové stránky JetBlue a JetBlue Vacations, všimnete si, ako sa snažíme zdôrazňovať nielen kľúčové atrakcie, ale aj jedinečné aspekty a kultúru karibských destinácií. Spolupracujeme s destináciami na kooperatívnom marketingovom úsilí tak pri veľkých kampaniach (mesiac mimo domácich marketingových snáh), ako aj pri menších udalostiach (napríklad vyzdvihovanie miestnych regionálnych športových alebo kultúrnych podujatí).
CTO: Ako musí Karibik využívať technológiu na uľahčenie cestovania na základe vašich skúseností so spoločnosťou Google pri vytváraní produktu na sopanie spoločnosti Google a kombinovaní skúseností s vyhľadávaním Google s bezproblémovým nakupovaním v elektronickom obchode?
MP: Väčšina zákazníkov minimálne začína svoju inšpiráciu a vzdelávanie v cestovaní palcom (vyhľadávanie, posúvanie a skúmanie na telefóne). Váš cieľ musí byť nielen prítomný, ale musí „ožiť“ aj na mobilných umiestneniach na webe s odkazmi na jednoduché a rýchle možnosti rezervácie, keď zákazník prejaví záujem. Ako môžete dosiahnuť, aby zákazníci nielen skúmali a učili sa na svojom telefóne, ale tiež rýchlo REZERVOVALI?
CTO: Čo si myslíte o súčasnom stave karibského turistického produktu?
MP: Karibský trh poskytuje zákazníkom tak širokú škálu jedinečných možností - čo je príležitosť aj výzva. Spoločne musíme zabezpečiť, aby zákazníci pri plánovaní svojej cesty uvažovali o Karibiku, ale zároveň zabezpečíme, aby sme využili vašu rozmanitosť ponúk.
ČTÚ: Bez podrobností, prosím, zhrňte, čo máte v úmysle zdieľať s našimi členskými vládami na výhľadovom fóre ČTÚ?
MP: Teším sa na poskytnutie niekoľkých podrobností o raste JetBlue Travel v priebehu niekoľkých nasledujúcich rokov.
Vezmite prosím na vedomie, že CTO Caribbean Tourism Sector Outlook Forum je určené iba pre členov vlády, okrem iných vrátane ministrov a komisárov cestovného ruchu, riaditeľov cestovného ruchu, vedúcich pracovníkov organizácií pre správu destinácií, stálych tajomníkov, poradcov a špecialistov a technických pracovníkov.
