Delta zabezpečuje, aby si zákazníci mohli s istotou naplánovať a rezervovať svoje jarné cestovanie
Delta podniká ďalšie kroky, aby ubezpečila zákazníkov, že sa v nasledujúcich mesiacoch vrátia na cesty
Letecká spoločnosť vytvára interaktívnu cestovnú mapu, ktorá zákazníkom pomôže pochopiť, kam Delta lieta

Delta pokračuje vo svojom záväzku poskytnúť viac miesta na palube ako jediná americká letecká spoločnosť, ktorá blokuje stredné sedadlá a obmedzuje kapacitu na všetkých letoch s odletom do 30. apríla 2021, čím zaisťuje, že si zákazníci môžu s istotou naplánovať a rezervovať svoje jarné cesty.

Letecká spoločnosť dôsledne počúvala svojich zákazníkov a uprednostňovala ich preferencie tým, že od apríla 2020 ponúka viac priestoru prostredníctvom blokovania sedadiel a zníženia celkového počtu ľudí na palube každého letu.

„Chceme, aby naši zákazníci mali úplnú dôveru pri cestovaní so spoločnosťou Delta, a naďalej nám hovoria, že väčší priestor poskytuje väčší pokoj,“ povedal Bill Lentsch, Chief Customer Experience Officer. „Budeme pokračovať v prehodnocovaní blokovania sedadiel v súvislosti s prenosom prípadov a mierou očkovania a zároveň prinášame produkty a služby spôsobom, ktorý vzbudí dôveru v zdravie a bezpečnosť každého na palube – to bude vždy prioritou spoločnosti Delta.“

Okrem rozšírenia záväzkov blokovania miest, delta podniká ďalšie kroky na uistenie zákazníkov, keď sa v nasledujúcich mesiacoch vrátia na cestu, ako napríklad:

Uľahčuje pochopenie požiadaviek na testovanie a testovanie pred cestou, bez ohľadu na to, či si zákazníci kúpia test doma alebo si nájdu miesto v blízkosti na osobné testovanie, pričom ďalšie možnosti sú na ceste.

Vytvorenie interaktívnej cestovnej mapy, ktorá pomôže zákazníkom pochopiť, kam lieta Delta a najnovšie požiadavky alebo obmedzenia týkajúce sa cestovania v cieli.
Zefektívnenie cestovania vybudovaním digitálneho concierge na správu rezervácií, plánovania testov a automatického overovania dokumentov na jednom mieste na delta.com a v aplikácii Fly Delta.
Nasadenie špecializovaného tímu čistých ambasádorov, ktorí zaistia konzistentne bezpečné a hygienické prostredie na viac ako 55 letiskách.
Rozširovanie rýchlych testovacích centier na centrálne letiská Delta v Minneapolise a Detroite, ktoré nasledujú po iných testovacích zariadeniach v Atlante, Bostone, New Yorku-JFK a Seattli.
Delta Vacations predáva iba medzinárodné hotely a rekreačné strediská, ktoré ponúkajú testovanie v hoteli na cestovanie do apríla 2021.

Prostredníctvom Delta CareStandard spoločnosť Delta zaviedla aj viac ako 100 vrstiev ochrany na zaistenie bezpečného cestovania, vrátane komplexného programu testovania zamestnancov, pravidelnej dezinfekcie povrchov s vysokým dotykom a výmeny palubných priemyselných filtrov HEPA dvakrát častejšie, ako sa odporúča .