Turínske letisko sa vydalo na cestu digitálnej transformácie s cieľom zlepšiť skúsenosti cestujúcich a viesť organizáciu spoločnosti k zmenám.
Do projektu sa zapojil celý letiskový ekosystém vrátane cestujúcich, aby pochopili ich potreby a spoločne identifikovali najlepšie inovatívne riešenia.
Prvé konkrétne výsledky sú k dispozícii už teraz: vylepšená Wi-Fi, webová aplikácia na spoznanie ponuky letiska, e-brána na čítanie palubného lístka, digitálna skrinka na batožinu, systém riadenia a sledovania radov na bezpečnostné kontroly a digitálny systém riadenia bezpečnosti a digitálna platforma na zdieľanie údajov v reálnom čase medzi všetkými, ktorí pôsobia v letiskovej infraštruktúre.
Symbolom tejto cesty je Innovation Lab, priestor na porovnávanie a výskum zrodený na letisku v Turíne na testovanie digitálnych riešení na zlepšenie zážitku z letiska.
Je to transparentné miesto integrované s odletovou zónou, kde boli obnovené všetky etapy cesty cestujúcich, inkluzívny rozvojový priestor, v ktorom spolu cestujú spolupráca, projekty a inovácie.
Innovation Lab je k dispozícii spoločnostiam, startupom, študijným centrám a univerzitám, ktoré chcú vyvíjať a testovať inovatívne riešenia určené pre všetky letiskové aktivity a interakciu s cestujúcimi.
Prezentácia projektu a inaugurácia priestoru predstavovali príležitosť na porovnanie s niektorými z najvýznamnejších spoločností z pohľadu inovácií, s výpoveďami Alessandra Boglione, generálneho riaditeľa BasicItalia Spa; Alberto Dalmasso, generálny riaditeľ spoločnosti Satispay; Fabio Mozzone, marketingový riaditeľ spoločnosti Baladin; Giuliana Mattiazzo, zástupkyňa riaditeľa pre transfer technológií na Politecnico di Torino; Germano Paini, zodpovedný za projekt inovácií a konkurencieschopnosti Turínskej univerzity; a Fabio Sferruzzi, výkonný riaditeľ Talent Garden Torino.
Pripravujú sa ďalšie riešenia, vrátane novej platformy elektronického obchodu, natívnej aplikácie, inštalácie digitálnych skriniek na nakupovanie a vyzdvihnutie pri príchode na letisko alebo na vyzdvihnutie nákupov uskutočnených v čase odletu, zatiaľ čo pre ostatných je vypracovaná štúdia uskutočniteľnosti. prebieha. Všetky tieto iniciatívy umožňujú turínskemu letisku rýchlejšie a efektívnejšie uspokojovať potreby používateľov, zdieľať výhody digitálnej transformácie s čoraz väčším počtom subjektov a vytvárať zdieľanú hodnotu.
ČO SI Z TOHTO ČLÁNKU ODniesť:
- enhanced Wi-Fi, web app to know the offer of the airport, e-gate for reading the boarding pass, digital locker for luggage, the system of management and monitoring of queues to security controls, and the Digital Safety Management System and the digital platform for real-time sharing of data among all those operating in the airport infrastructure.
- Further solutions are underway, including a new e-commerce platform, a native app, the installation of digital lockers to shop and pick up at your arrival at the airport or to collect purchases made at the time of departure, while for others the feasibility study is underway.
- The presentation of the project and the inauguration of the space represented an opportunity for comparison with some of the most relevant companies from the point of view of innovation, with testimonies of Alessandro Boglione, CEO of BasicItalia Spa.
