(eTN) – Nová iniciatíva je v súlade s víziou viceprezidenta a premiéra Spojených arabských emirátov a vládcu Dubaja Mohammeda bin Rashida Al Maktouma a podľa smerníc Hamdana bin Mohammeda bin Rashida Al Maktouma, predsedu výkonnej rady Dubaja, ako súčasť Dubajského vládneho programu excelentnosti (DGEP).
Generálny riaditeľ DTCM Khalid A bin Sulayem uviedol, že systém elektronických sťažností je krokom k pochodu na ceste k dokonalosti, ktorú načrtla dubajská vláda ako súčasť iniciatívy e-Governance. Povedal, že nový systém povedie dlhú cestu pri zvyšovaní štandardov služieb, aby splnil očakávania dubajských turistov a návštevníkov.
Nový systém posilní dôveru investorov, podnikateľov a návštevníkov v emirát vďaka jeho záväzku venovať sa ich sťažnostiam, dodal.
Verejnosť môže podávať sťažnosti prostredníctvom e-mailu, faxu alebo zavolaním na bezplatné číslo.
Oddelenie malo zavedený systém podávania sťažností už sedem rokov, no program bol modernizovaný v súlade s iniciatívou e-Government.
Aby sa zamestnanci DTCM oboznámili s novým systémom a zabezpečili lepšie výsledky, rezort zorganizoval workshopy vládnej excelentnosti, ktorých sa zúčastnilo viac ako 50 zamestnancov.
Systém elektronických sťažností bol spustený na webovej stránke DTCM (www.dubaitourism.ae) 9. decembra.
Zdroj: Dubajské ministerstvo cestovného ruchu a obchodného marketingu
