Generálny riaditeľ Etihad Airways: Budeme pokračovať v plánoch na obnovenie normálneho lietania

Spoločnosť Etihad Airways poskytla aktuálne informácie o svojich súčasných a plánovaných operáciách Covid-19 cestovné obmedzenia zostávajú v platnosti po celom svete.

Na základe zrušenia cestovných obmedzení vládou Spojených arabských emirátov na osobnú dopravu plánuje Etihad prevádzkovať obmedzenú sieť pravidelnej osobnej dopravy od 1. mája do 30. júna s cieľom postupne sa vrátiť k plnšiemu cestovnému poriadku, keď sa globálna situácia zlepší.

Etihad tiež pokračuje v prevádzke rastúceho plánu špeciálnych letov pre pasažierov, ktoré umožňujú cudzím štátnym príslušníkom v Spojených arabských emirátoch vycestovať z krajiny a prevážať základný náklad v bruchu, ako sú veci podliehajúce skaze, liečivá a zdravotnícky materiál. K dnešnému dňu letecká spoločnosť tiež repatriovala takmer 600 štátnych príslušníkov SAE prostredníctvom spiatočných služieb.

Tony Douglas, generálny riaditeľ skupiny, Etihad Aviation Group, povedal: „Pojem „bezprecedentný“ je v súčasnosti v našom odvetví najpoužívanejší a najvhodnejší. Obrovské výzvy, ktorým čelia všetky letecké spoločnosti a naši zákazníci, boli nad mieru. Zostávame však opatrne optimistickí a budeme pokračovať v našich plánoch na obnovenie normálneho lietania, pričom sa budeme snažiť lepšie slúžiť a podporovať našich zákazníkov a našich zamestnancov.

„Hoci zámerom je pri opätovnom spustení našich prevádzok predpokladať prístup „za normálnych okolností“, prostredie letectva sa zmenilo a ako bude vyzerať mesiac čo mesiac, je ťažké predpovedať. To si vyžiadalo zásadný posun v našom zameraní. Kumulatívne zisky dosiahnuté našou prebiehajúcou transformáciou a neochvejná podpora nášho akcionára nás však ponechali v relatívne silnej pozícii odolávať akejkoľvek nestabilite. Zameriame sa na to a budeme konať svižne, aby sme využili príležitosti, o ktorých sme možno predtým neuvažovali.

„Implementujeme sériu efektívnych trás a vozového parku v rámci celej siete, pričom vykonávame rozsiahlu štúdiu značky a skúšame nové koncepty služieb v našej ponuke skúseností hostí. Tento čas využívame aj na ďalšie interné zlepšenia v efektívnom využívaní automatizácie a technológií vo všetkých oblastiach podnikania pri zachovaní produktivity, kreativity a kvality.“

Sieť a flotila

V súčasnosti Etihad používa 22 osobných lietadiel Boeing 787 Dreamliner a 777-300ER, pričom ďalších päť je pripravených na prevádzku, aby doplnila svoju operačnú flotilu piatich nákladných lietadiel 777-200F. Tieto lietadlá poskytujú pravidelné a špeciálne služby prepravy cestujúcich a nákladu do brucha do niekoľkých destinácií po celom svete.

Od 25. marca bolo uskutočnených približne 500 špeciálnych osobných, nákladných a nákladných letov. Patria sem osobné a nákladné lety do Amsterdamu, Bogoty, Bruselu, Dublinu, Frankfurtu, Jakarty, Londýna Heathrow, Manily, Melbourne, Paríža Charles de Gaulle, Soulu Incheon, Singapuru, Tokia Narita, Washingtonu, DC a Zürichu, s ďalšie plánované destinácie.

Etihad upravil dátum spustenia svojej inauguračnej linky do Viedne z 22. mája na 1. júla.

Etihad Cargo teraz prevádzkuje až 100 otočných letov týždenne do 32 destinácií na piatich kontinentoch. Okrem bežných nákladných služieb sa uskutočnili špeciálne nákladné a humanitárne lety do Addis Abeby, Amsterdamu, Pekingu, Bogoty, Bukurešti, Kodane, Chennai, Cochin, Dublinu, Frankfurtu, Džiddy, Johannesburgu, Karáčí, Chartúmu, Kyjeva, Milána, Paríž, Rím, Šanghaj, Tbilisi, Wuhan a Záhreb. Ďalšie špeciálne lety budú predstavené v najbližších týždňoch.

Najrozsiahlejší program údržby v histórii Etihadu

S 80 percentami svojej osobnej flotily na zemi sa letecká spoločnosť pustila do najväčšieho programu údržby lietadiel vo svojej histórii. Etihad Engineering, divízia Engineering Maintenance Repair and Overhaul (MRO) skupiny, vykonáva údržbárske práce na 96 osobných lietadlách vrátane 29 Airbusov A320 a A321, 10 Airbusov A380, 38 Boeingov 787 a 19 Boeingov 777-300ER. Program siaha od menších úloh údržby, ako sú opravy sedadiel a aktualizácie Inflight Entertainment Systems, až po predloženie plánovaných zmien a úprav motorov na niekoľkých lietadlách, čím sa eliminuje potreba ich vyradenia z prevádzky, keď sa lety opäť začnú prevádzkovať.

K dnešnému dňu bolo pri tejto práci vypratých takmer 19,000 40 poťahov sedadiel a bolo použitých viac ako 367 kotúčov nových kobercov a 5,000 metrov kože. Okrem toho bolo skontrolovaných približne 4,000 XNUMX dotykových bodov lietadiel a viac ako XNUMX XNUMX dielov vyrobených v inžinierskej dielni.

 Starostlivosť o zákazníka a lojalita

Hlavnou prioritou je poskytovať nepretržitú podporu svojim postihnutým zákazníkom a letecká spoločnosť zaviedla celý rad výnimiek z cestovania, riešení a výhod, ktoré pomôžu zmierniť záťaž pandémie. Zákazníci, ktorí si rezervovali priamo u leteckej spoločnosti pred 31. augustom 2020, majú teraz väčšiu flexibilitu pri zmene svojich rezervácií alebo pri využívaní štedrého kreditu Etihad s pridanou hodnotou tam, kde je to možné. Tento kredit poskytne každému zákazníkovi hodnotu jeho aktuálnej nevyužitej letenky a až 400 USD plus až 5,000 XNUMX hosťovských míľ Etihad na budúce cestovanie. Okrem toho, za vstupenky zakúpené priamo od Etihad v Európe alebo Spojených štátoch je na požiadanie k dispozícii aj vrátenie peňazí.

Etihad Guest, vernostný program leteckej spoločnosti, podporuje členov, aby si zachovali a aktualizovali svoj status úrovne prostredníctvom množstva iniciatív, kým počas tohto obdobia nebudú môcť cestovať. Okrem získania mesačného bonusu Tier Miles budú členovia, ktorí dosiahli 80 percent kvalifikačných požiadaviek, predĺžení alebo inovovaní na 12 mesiacov. Členovia, ktorí dosiahli menej ako 80 percent kvalifikačných požiadaviek, budú predĺžení o tri mesiace. Etihad Guest míle, ktorých platnosť vypršala v marci a ktorých platnosť vyprší v apríli alebo máji, budú predĺžené o tri mesiace pre členov, ktorí boli aktívni v programe počas posledných 18 mesiacov. Členovia môžu tiež darovať svoje míle charitatívnym organizáciám vrátane Agentúry OSN pre utečencov (UNHCR) a Červeného polmesiaca Emirátov, ktoré podporujú zraniteľných utečencov zasiahnutých alebo ohrozených v dôsledku COVID-19.