eTN: Začnime domácim cestovným ruchom Spojeného kráľovstva. Minulý rok to bol ten humbuk. Hovorili ste, že vonku nie je potrebná reklama, keďže hotelové izby sa zapĺňajú.

Tom Jenkins: Myslím, že máš pravdu. V minulom roku sa Európe ako celku darilo mimoriadne dobre sa predávať a príjazdový cestovný ruch to nesťažilo. To znamenalo, že každý prichádzajúci turista prichádzajúci zo Severnej Ameriky alebo z Japonska – súťažili o priestor v hoteli s Európanmi a euro aj libra boli nakoniec voči doláru mimoriadne silné. Situácia v roku 2009 – a situácia v roku 2009 – je veľmi, veľmi odlišná. Myslím si, že situácia na finančných trhoch je taká senzačná, že upútala pozornosť všetkých, a myslím si, celkom oprávnene, že ľudia sú znepokojení a znepokojení tým, čo sa deje na akciových trhoch na celom svete a úplnou krízou, ktorú sme mali. v medzibankovom poskytovaní úverov. Ale dobrá správa – a je tu dobrá správa – je, že euro aj libra výrazne klesli voči hlavným prichádzajúcim menám dolára a jenu, takže po prvýkrát za desať rokov vyzerá výlet do Európy – nie ako výhodný obchod – ale vyzerá to skutočne cenovo dostupné pre oveľa viac ľudí v Severnej Amerike a Japonsku; tak to bolo aj pred tromi mesiacmi.

eTN: Keď ste minulý rok povedali domáci cestovný ruch, bral som to tak, ako keby ste mysleli v rámci Spojeného kráľovstva. Teraz zisťujem, že je to naozaj v rámci Európy.
Jenkins: Áno, s Európou sa zaoberáme ako s prichádzajúcim trhom. No, každý rok riešim len tri veci, Nelson. Pozerá sa na Európu ako na prichádzajúci trh, pretože nás založili cestovné kancelárie, ktoré predávali Európu na magnátskych trhoch. V roku 1989 existovala skutočná skupina touroperátorov, ktorí mali na prednej strane svojich brožúr napísané Európa. Naozaj to tak bolo a v tých časoch mal každý brožúry a každý to nejako nazýval a tieto brožúry, ak ste predávali európske destinácie, sa volali Európa. Odvtedy sa k nám pripojilo veľa veľkoobchodníkov a členmi sú aj mnohí online sprostredkovatelia – ľudia ako Expedia, lastminute.com. A definícia prichádzajúceho turistu sa stáva skutočne dosť komplikovanou v prostredí, kde v skutočnosti nezáleží na tom, kde sakra títo ľudia sídlia, pokiaľ si rezervujú online a kreditná karta funguje. Normálne definície teda úplne nezmizli, hoci sú dôležité. Je to veľmi zaujímavá otázka, čo robia národné turistické kancelárie v tomto prostredí, pretože sú úplne viazané na veľmi, veľmi staré distribučné režimy. Pozerajú sa na trhy pôvodu rozdelené podľa miesta určenia. Je to teda samostatná záležitosť, ale bolo by zaujímavé to zistiť. Idete do tej miestnosti, ak chcete predať Francúzsko Rusku, je tu silný argument, mali by ste ísť a porozprávať sa so spoločnosťou s názvom Destinácie sveta a jej sídlom je Dubaj. Je nemysliteľné, že francúzska turistická kancelária, ak taká v Dubaji je, pochopila, že by sa mala propagovať Rusom cez Dubaj. Nemyslia v týchto pojmoch. Tu mám obrovské kopy čínskych prichádzajúcich agentov. Mám viac čínskych prichádzajúcich agentov ako ktokoľvek iný v Európe a Mickey a Gulliver's – úprimne povedané, tieto dve spoločnosti dominujú na trhu – sídlia v Londýne. Teraz žiadna z európskych turistických kancelárií, ktoré sa snažia predávať do Číny, neprichádza do Londýna. Odchádzajú do Pekingu.

eTN: Čo si myslí ETOA o prebiehajúcej hospodárskej kríze a ako ju bude vaša organizácia riešiť?
Jenkins: Mali sme veľkú debatu – šéf riadenia povedal, že to bude poriadne hrboľatá jazda. Boli dva argumenty. Jedným z nich je, Mike, chlapík z Gulliver's, vedúci Gulliver's Travel Pool, hovoril, že to bude extrémne hrboľaté, ale tie najlepšie spoločnosti sa objavia silnejšie a väčšie ako predtým. Slabé spoločnosti to budú mať veľmi, veľmi ťažké a slabé spoločnosti – to je jeho argument – slabé spoločnosti sú tie, ktoré v skutočnosti nepridávajú hodnotu, ktoré fungujú len ako rezervačné automaty, ktoré sedia na pozíciách starších. Toto je do značnej miery firemná analýza. Môj prezident Jack Corona (a David vám môže poskytnúť prepis tohto prejavu) veľmi jasne povedal, že pokiaľ ide o neho, to, čím všetci v tejto chvíli trpeli, bola panika. Naozaj, všetci sme v panike a nemôžete dávať zmysel všetkým rozhodnutiam o panike. Vedel len, že panika pominie; toto prestane, a keď sa usadí prach, budete sa pozerať na krajinu, kde máte veľa voľných hotelov, máte silný dolár, máte silný jen, máte veľa ľudí s peniazmi na svojich pôvodných trhoch, tam Ak je v Európe veľa ľudí s peniazmi, aj po všetkých týchto finančných problémoch sa pozeráte na nižšie ceny ropy s nižšími cenami leteniek – v súčasnosti sa skutočne pozeráte na potenciálny čas rozmachu európskeho príjazdového cestovného ruchu.

eTN: Niektorí argumentovali, že Spojené kráľovstvo a Európa ako celok z toho budú mať prospech. Takže z vášho pohľadu, dokonca aj pre slabšie spoločnosti, hovoríte, ako môžu profitovať?
Jenkins: Ako sme prišli k tejto výhode? To som nepovedal. Toto hovorili guvernéri – silní sa budú mať dobre a slabí budú veľmi opatrní. Ale úprimne povedané, všetko čo hovorí (necitujte ma v tomto); v podstate hovorí, že v ťažkých časoch je to bežná obchodná prax, len so zvýšeným objemom, to je všetko. Ľudia, ktorí sa ťažko predávajú, to budú mať naozaj ťažké. Ľudia, ktorí sa ľahko predávajú, pretože do toho veľa investujú, budú predávať aj naďalej. V mnohých ohľadoch to nie je mimoriadne originálny postreh. Myslím si, že názor Jacka Coronu je menej sofistikovaný, ale je rovnako jemný, ak sa pozriete na to, kde akciové trhy dosiahli rovnováhu. Nie som hlúpy, pretože netušíme, kam zasiahnu, ale v určitom štádiu úspech pokusov uhádnuť dno medveďa, čo je to, čo vidíme celý čas, každý ideme, správne, teraz to dopadne na dno, nahromadíme sa, a potom sa to znova zrúti a potom príde niekto ďalší. Ale toto sa zastaví, pretože nastane nejaký druh rovnováhy. Keď to škrty, pravdepodobne pocítime – kapitalizácia na akciovom trhu sa pravdepodobne bude pohybovať okolo úrovne z roku 2003 – stratili sme päť rokov rastu – pozrime sa na to takto. Ale v roku 2003 sme tu mali veľký turistický ruch. V roku 2003 cestovalo veľa ľudí a väčšina našich cieľových trhov nie sú ľudia, ktorí sú vážne poškodení úverovou krízou. Ľudia, ktorí sú naozaj ťažko poškodení, sú ľudia, ktorým odoberajú svoje domovy, ktorí sa úplne preťažili a sú strašne zaťažení na svoje domáce pôžičky. Ľudia budú trpieť na primárnych trhoch – ľudia, ktorých práca závisí od týchto ľudí. Snažím sa kvantifikovať povahu, recesiu, ktorú budeme mať. Bude to ťažké, ak ste bankár, bude to ťažké, ak sa venujete sporeniu a pôžičkám, hovorí sa tomu v Amerike, bude to ťažké, ak sa venujete remeselníckym a železiarskym obchodom a všetkým ostatným veciam že ľudia potrebujú, keď si kúpia domy a prerobia ich, ale v skutočnosti budú mať peniaze aj ľudia s primerane zabezpečenými dôchodkami, ľudia so zamestnaním a ľudia, ktorí naďalej majú prácu; nemať toľko peňazí ako v roku 2003. Takže, hej, myslím, že ľudia sa pozerajú do svojich najhlbších nočných môr a myslia si, že sa to môže stať, a majú pravdu, môže sa stať čokoľvek.

eTN: Nemyslím si, že niekto splodil...
Jenkins: Nikto si nedokázal predstaviť, že by sa to mohlo stať, takže teraz hovoria, dobre, mysli na všetky veci, ktoré sme si nemysleli, že sa môžu stať, že sa tiež môžu stať.

eTN: Veľká hospodárska kríza bola vždy považovaná za jednorazovú záležitosť a zrazu sa hovorí o „veľkej depresii“.
Jenkins: Mali by ste dostať text Jackovej reči, pretože by sa to dalo použiť. V skutočnosti by ste to mohli použiť vzhľadom na vašu platformu. Bola by to platná platforma v eTN. V skutočnosti toto povedal, keby som začínal ako touroperátor, čo by som chcel? Chcel by som silné prichádzajúce meny, chcel by som, aby sa hotely starali o kapacitu, aby ste mohli ísť a kúpiť si izby lacno, chcel by som nižšie ceny leteniek, chcel by som volatilitu, pretože ľudia, ktorí sa rýchlo pohybujú, milujú volatilitu – vy ste nasťahovať sa, ukradnúť si kapacitu turné, odísť, predať to. Whitley – môžete zavolať Bobovi Whitleymu a opýtať sa ho. Vyšiel so skvelou líniou 1. októbra; Myslím, že to bolo v roku 2001. Zavolal a povedal, pozri, Tom, chcem, aby si to vedel, myslím, že to bolo, zabudol som ktorý; bola to Liberty Go-Go? Budete musieť skontrolovať. Bola to spoločnosť, 1. októbra 2001 alebo dokonca v septembri – bolo to asi 21. septembra 2001, hneď po 9. septembri, spustila kampaň v spojení s Air Lingus – 11 nocí Dublin, spiatočná letenka, 6 babky, veľa – vzduch, pozemok vrátane, a Bob povedal, Tom, tí chlapi sa vypredali do 399 minút od zverejnenia reklamy v New York Times. Amerika cestuje, ak je cena správna.

eTN: Prefíkaní ľudia nájdu spôsoby, ako...
Jenkins: …veľa peňazí. Nie je tam žiadny problém. Pointa, ktorú Jack uvádza, je skutočne jednoduchá. Je to tak, že veľké problémy, ktorým čelíme v minulosti, v roku 86, v roku 91, v roku 2002, boli spôsobené iracionálnym správaním, však? Ísť na európsku dovolenku v rokoch '86, '91 a 2002 nebolo bezpečné – bolo to smiešne bezpečné, v tých časoch bolo absurdne bezpečné ísť leteckou spoločnosťou, pretože bezpečnosť prekročila hranice, každý sa obával, že aby sme si boli úplne istí, že sa v lietadle nemôže nič stať – najbezpečnejšie miesto na Zemi bolo v prúdovom lietadle prelietavajúcom Atlantik, no ľudia boli vystrašení a ich obavy boli iracionálne. Teraz je naozaj ťažké predať ľuďom, ktorých strach je iracionálny. Nemôžete argumentovať iracionalitou. Tento problém súvisí s peniazmi. Peniaze sú jednoduché, peniaze sú jednoduché, peniaze sú jednoduché. S peniazmi si viete poradiť. Starostlivosť o peniaze nie je náročná, len musíte trafiť správnu cenu. A tak ľudia hovoria, ach, príde obrovský prepad. Nie, nedôjde k veľkému prepadu cestovného ruchu. V iných oblastiach dôjde k prepadom, ale ľudia budú stále chcieť mať dovolenku. A chlapi – Európa má zrazu štvrtinovú cenu. Ide o výhodný obchod. Ľudia nakupujú podľa ceny.

eTN: Jedným problémom pre Spojené kráľovstvo je však nadmerné zdanenie, o ktorom sme hovorili minulý rok. Čo sa robí na tomto fronte? Je to naozaj smiešne. Pozeráte sa na nákup lístkov a skutočne sa pozriete na rozpis a polovica z toho ide vláde Spojeného kráľovstva.
Jenkins: Nie som zástancom priamych daní. Nelson, toto nie je na citovanie, pretože toto je samostatný argument. Toto je v tomto bode dlhá a podrobná diskusia. Neberte si vyhlásenie Ryanair o tom, koľko to stojí v nominálnej hodnote. Bolo by to polovičné, ale nezabúdajte, že je to preto, že keď zvyčajne platíte veľmi málo za letenku…

eTN: Vlastne o Ryanair ani nehovorím. Hovorím o United, Continentale a všetkých ostatných veľkých chlapcoch.
Jenkins: Pozri, celá táto suma je asi 35 libier; nie je to päťdesiat percent z účtu.

eTN: 49, 47…
Jenkins: 47 dolárov, áno, bolo by to okolo, ale nie je. Ale za let United, transatlantický, to bude koľko stoviek dolárov? Neobhajujem to, ale len mi hovorím, že to nie je veľké prerušenie aktivity. Hlavný problém zdaňovania v Európe spočíva v spôsobe, akým ovplyvňuje podnikateľské prostredie, širšie podnikateľské prostredie. A v tom je problém, pretože spôsob, akým sa rozhodnú zdaňovať cestovný tovar, trestá tie spoločnosti, ktoré sa rozhodnú sídliť v Európe. Je oveľa jednoduchšie mať sídlo mimo Európy, a preto, celkom rozumne, uvidíte, že existuje veľa veľkých spoločností, ktoré predávajú Európu buď so sídlom v Karibiku, vo Švajčiarsku alebo v Severnej Amerike. Existuje len veľmi málo veľkých spoločností so sídlom v Európe, ktoré predávajú Európu, v Severnej Amerike.

eTN: To ma vedie k zákonom o určovaní cien. Môžete preložiť, čo skutočne znamená článok 81 a článok 82 pre hlavnú cestovnú kanceláriu?
Jenkins: Diskusia o stanovovaní cien, ktorú sme mali na našej konferencii, sa skutočne týkala dvoch oblastí činnosti – jednej, ktorá bola známa ako horizontálne stanovovanie cien, čo je miesto, kde si napríklad hotel alebo akýkoľvek dodávateľ sadne so svojimi kolegami, ich konkurenti, akokoľvek ich chcete nazvať, keď si spolu sadnú a dohodnú sa na cenách. To je to, čo je známe ako horizontálne usporiadanie. Druhý je známy ako vertikálne usporiadanie, kde sa dodávateľ obráti na niekoho iného a povie: Súhlasíme, že môj produkt nepredáte za menej ako túto sumu peňazí. Obe sú podľa európskeho práva, medzinárodného práva posudzované ako tajné dohody proti spotrebiteľovi, a preto sú teraz sankcie mimoriadne prísne a veľkolepé, a preto sme sa na to snažili upozorniť. Nehovorím, že sa to deje stále. Nehovorím, že je to bežný jav, ale je možné, že si skupina hotelov medzi sebou sadne a dohodne sa na cenách v danej oblasti. Stalo sa, že hotel, najmä ten, ktorý distribuuje na svojej webovej stránke, sa snaží chrániť svoju webovú stránku tým, že žiada kohokoľvek iného, kto predáva tento hotel, aby nepodceňoval webovú stránku. Oba tieto príklady, ktoré som uviedol, sú porušením týchto článkov a ako také sú nezákonné a ako také môžu viesť k mimoriadne vysokým pokutám. Okrem toho je na tom zaujímavé, že sa nemôžete odvolávať na neznalosť zákona. Je absolútnou požiadavkou, aby ste sa takto nesprávali. Posledným zaujímavým bodom je, že obe strany tejto zmluvy by boli uznané vinnými. Nie je to teda len dodávateľ, kto žiada cestovnú kanceláriu, aby sa nepredávala pod cenu. Ak cestovná kancelária podpíše túto dohodu, obe strany sú vinné, obe strany sú rovnako poškodené. Takže ako touroperátor nemôžete povedať, ach nie, no, prinútil ma k tomu hotel.

eTN: Otázka sprievodcovstva v Taliansku – čo sa s tým stalo? Minulý rok, keď sme spolu hovorili, došlo k pokroku. Povedali ste, oh, vidíme pokrok.
Jenkins: Som rád, že si toľko pamätáš. Je to také zložité. Stačí povedať, chcem povedať, že si sa ma spýtal, pretože viem, že to chceš pokryť; môžete tak urobiť. Stačí povedať, že Taliani nám povedali, že nebudú uplatňovať nové zákony, ktoré zaviedli, podľa ktorých každý, kto ide do Talianska sprevádzajúci turné, musí predtým, ako tak urobí, predložiť dokumenty na svojom miestnom talianskom konzuláte. Aj keď to od ľudí vyžaduje zákon, Taliani tvrdia, že tento zákon nebudú uplatňovať. Hovoria, že každý, kto chce robiť viac ako len sprevádzať skupinu, kto chce skupinu viesť a poskytnúť podrobné informácie kultúrneho alebo historického charakteru, bude musieť predložiť celý rad formulárov a dokumentov miestnemu Taliansky konzulát, aby tak urobil.

eTN: Prepáčte moju hlúposť, ale načo vám je zákon, keď ho nemôžete aplikovať?
Jenkins: Je to dobrá otázka a niekedy sa pýtam, či byrokrati skutočne môžu povedať, áno, no, nebudeme tento zákon uplatňovať. Myslel som si, že zákon je v skutočnosti na jednej strane byrokracie.

eTN: No, práve sme hovorili o tom, ako prísne sa tieto zákony implementujú…
Jenkins: Pointa o strážení, a môžete ma v tom citovať, je, že sú to zlé zákony, ktoré sa náhodne uplatňujú. Je zjavne absurdné chodiť a stíhať ľudí za diskusiu o umení. Toto nie je rozumný spôsob, ako sa správať, no oni sa takto rozhodli správať. Spomínam si na môjho priateľa, ktorého zastavili, keď viedol veľmi malú skupinu okolo Louvru. A nehovorím, že to, čo robil, bolo správne, ale celkom rozumne sa otočil na ochrankára a ochrankári neverili, že ich volajú, aby vyriešili niekoho, kto hovorí o obraze v Louvri. A on povedal, je dnes vo Francúzsku nezákonné diskutovať o umení? A presne ide o to, že v Taliansku vás môžu zadržať a pokutovať len za to, že vo Francúzsku budete diskutovať o umení. Teraz, prečo to robia, sa stráca v úvahách miestnych monopolov. Neexistuje žiadny dôvod, prečo by boli spotrebitelia týmto procesom akýmkoľvek spôsobom chránení. Ale robia to a vždy to robili a je to trochu ako tajná dohoda o cene – je to dobrý pocit a je to prirodzené, takže to robia. Prečo sa talianske úrady zrazu rozhodnú, že z vlastnej vôle neuplatňujú zákon. Nie som si istý, či to majú vôbec dovolené. V štátoch by ste sa z toho nedostali, hej, pozri, existuje zákon, ale ja som vláda, takže to budeme jednoducho ignorovať. Nemohli ste, predpokladám, okrem Richarda Nixona.

eTN: Viem, že čínsky trh je jedným z vašich obľúbených predmetov. Hovoril som so zimbabwianskym ministrom cestovného ruchu Francisom Nhemom a povedal, že očakávali, že ich diplomatické vzťahy sú v takom dobrom stave – Zimbabwe a Čína – očakávali prílev turistov z Číny. Nestalo sa tak, čo do značnej miery potvrdzuje to, čo ste celý čas hovorili.
Jenkins: Vždy som hovoril o Číne a zopakujem, že všetky trhy sú dôležité. Blízke trhy sú obzvlášť vítané. A to musí byť tak trochu blazonované ako motto nad všetkým, čo hovorím. Čínsky trh však v súčasnosti zostáva extrémne malý a bude aj naďalej extrémne malý, pretože Číňania sú, celkom legitímne, starou civilizáciou, no sú novou ekonomickou silou. A prvá vec, ktorú Číňania urobia, ak majú peniaze, je preskúmať Čínu, a to si vyžaduje veľa skúmania. Západ ich tiež prirodzene fascinuje a nezaujíma takým spôsobom, akým boli možno Japonci v 60. a 70. rokoch. Vplyv, ktorý má Západ na Čínu, je otvorenosť Číny veľmi odlišná od reakcie Japonska. Japonsko sa snažilo o vykúpenie kapitalistickou ekonomickou expanziou. Čína si svoju expanziu užíva takmer napriek sebe, a to je veľmi odlišný krok. Druhá vec, ktorú treba povedať o Číne, je, že Čína, ktorá je starovekou civilizáciou, v skutočnosti nevidí potrebu spájať sa so Západom. Takže nemáte... je to veľmi okrajový záujem v rámci Číny. Zatiaľ čo v Japonsku 45 percent ľudí, 50 percent opýtaných uviedlo, že chcú prísť do Európy. Neviem si predstaviť, že by sa niečo také vyskytlo v Číne, je to jednoducho nepredstaviteľné. Po tretie, problém s Čínou je v tom, že väčšinu odchádzajúcej dopravy dominujú buď služobné cesty – ľudia, ktorí sa snažia predať veci alebo nákup surovín – alebo kvázi obchodné cesty, ktoré sponzorujú spoločnosti alebo vláda – ľudia prichádzajúci do urobiť obchodnú návštevu, po ktorej nasleduje malá a obmedzená prehliadka akejkoľvek krajiny, ktorú navštevujú. Tie druhé, ktoré dominujú trhu – tieto kvázi služobné cesty – podliehajú strachu zo strany vlády, takže ak sa vyskytne problém, všetky sa zrušia. Ak sa vyskytnú diplomatické problémy, odstránia sa. Jedna z vecí, ktorá sa stala Francúzsku, je, že ako pomstu za to, že Francúzi umožnili Tibeťanom demonštrovať, nastal obrovský kolaps dopytu po Francúzsku z Číny a je veľmi ťažké odpútať ľudovú reakciu od politickej a stranícky inšpirovanej reakcie. Takže tým narážam, Nelson, na to, že sa nepozeráte na trh, ktorý je voľný, otvorený a plynulý; kde môžete investovať napríklad do reklamy a vidieť návratnosť z hľadiska úrokov – takto to vôbec nefunguje.

eTN: V USA teraz existuje dohoda medzi vládou, ktorá teraz povoľuje rekreačné cestovanie. Stalo sa to tu vo Veľkej Británii?
Jenkins: S Európou mali dohodu o stave schválenej destinácie. Viete, že to bolo podpísané pred tromi alebo štyrmi rokmi.

eTN: Stále hovoríte, že vaše čísla sa neprekladajú…
Jenkins: Len hovorím, že toto je, opakujem, je to malý trh. Všetky trhy sú dôležité, nové trhy sú obzvlášť vítané. Nepochybujem o tom, že ak bude všetko v poriadku, o štyridsať rokov bude Čína mimoriadne dôležitým trhom pre cestovný ruch, ale o 5 rokov? Nie. 10 rokov? Nie

eTN: Ani o 10 rokov?
Jenkins: No, slávna štatistika z UNWTO – čo je to – sto miliónov odchádzajúcich Číňanov do roku 2020.

eTN: Niečo také.
Jenkins: Koľko je v skutočnosti odchádzajúcich? Vieš?

eTN: Nie.
Jenkins: Hádaj. Nie, hádaš, Nelson. Pochlebujte mi hádaním. Čo si myslíte, koľko z nich je skutočne mimo? Odhadoval by som, že do roku 100 to bude pravdepodobne viac ako 2020 miliónov odchádzajúcich. Ak budú súčasné trendy pokračovať, pravdepodobne to bude okolo 150 miliónov odchádzajúcich do roku 2020. Ale v tomto štádiu bude niečo okolo 80 až 85 percent z toho pripadne Hongkongu a Macau. Nie je to odchádzajúce; len to merajú ako odchádzajúce.

eTN: Nie podľa definície, ako sa to robí.
Jenkins: Takže každý predpokladá, že preletia, a nie je. Chcú robiť dve veci – chcú hrať hazardné hry a chcú nakupovať. To je to, čo chcú robiť. To sú dve veci, ktoré chcú robiť – hazardovať a nakupovať.

eTN: A hľadajte čínske jedlo.
Jenkins: No, robia; jedia čínske jedlo, ale to nie je ani tu, ani tam.

eTN: To mi povedali, ale v skutočnosti v Maďarsku – chcú ísť hrať a potom hľadať čínske jedlo.
Jenkins: Taká je dohoda, ale to je to, čo Západniari robia. Veľmi sympatizujem s Číňanmi. Vidíte svojho štandardného západniara, za starých čias, keď prišli do Číny, išli hľadať západnú reštauráciu a jedli v nej, to je to, čo robili; tak sa správajú; tak sa správa každý. Pozrite sa na Indov, preboha – Indovia chcú jesť indické jedlo.

eTN: Správne. Je to to isté.
Jenkins: Ľudia sú voči Číňanom drzí; Myslím si, že sú úplne rozumné. Nielen to, ale za veci dostávajú veľmi lacné ceny. Nie, chcú hrať hazardné hry a chcú nakupovať. Prečo do pekla pôjdu niekam inam ako do Macaa a Hong Kongu?

eTN: Macao predbehlo Las Vegas ako hlavné mesto hazardu na svete.
Jenkins: A Hong Kong je úplne dobrý na nakupovanie; všetci hovoria po čínsky; cenu, vedia sa na cene dohodnúť.

eTN: Výborná perspektíva.
Jenkins: Prečo ísť do Ameriky a ísť do nákupného centra v Amerike, kde sa všetok tovar aj tak vyrába v Číne?

eTN: Dobrý postreh. Uvidíme ako to pôjde.
Jenkins: Narážam na to, že pokiaľ ide o dlhodobý trh voľného času, Amerika bojuje o podiel z koláča, čo je asi pol milióna až milión ľudí, čo si môžete dovoliť pokojne cestuj. Chcem povedať, že sa budem musieť zdvojnásobiť, zdvojnásobiť, kolísať, trápiť čísla, ale zjem si ruku, ak to bude viac ako milión ľudí. Teraz to nie je veľký trh. To je akési... viete, menšie ako Belgicko. Máte do činenia s malým, malým odchádzajúcim trhom.

eTN: Viem, že ste urobili prezentáciu o japonskom trhu. Z chodenia viem, že všetci hovoria to isté. Zdá sa, že zmizli. Na Havaji je to ako, ach, prečo necestuje veľa japonských turistov? čo si o tom myslíš?
Jenkins: Japonsko malo nedávno krízu, ale väčšina problémov – veľká časť problému v Japonsku – bola kríza dôvery, ktorú mali, po 35 rokoch takmer bezkonkurenčného ekonomického rastu, sa náhle skončila. asi v roku 1995. Odvtedy prežívali veľmi, veľmi ťažké časy a to naráža na dôveru Japoncov, rovnako ako ich právo od narodenia, že veci budú stále lepšie a lepšie, a to sa zrazu nestane. A majú podpriemerné výsledky z hľadiska hrubého HDP v eurách aj v Severnej Amerike, čo je pre Japonsko veľmi zvláštne. Japonsko očakáva, že úplne predbehne všetkých ostatných. Napriek tomu si myslím, že táto kríza ovplyvnila dôveru mnohých vašich cieľových skupín v Japonsku. Ľudia sa jednoducho necítia tak sebavedomo ako oni, keď odchádzajú do zahraničia. To je nepochybne faktor, ale hlavným dôvodom, prečo ľudia z Japonska momentálne necestujú, bolo, že mena bola príliš slabá a, Nelson, mena od augusta vzrástla o 45 percent. Mena nie je slabá; mena je mimoriadne silná. Po druhé, aj keď sa hrubý HDP v Japonsku odrazil na pomerne priemernej úrovni, Japonsko je v skutočnosti jednou z mála krajín, kde pôrodnosť ďaleko prevyšuje úmrtnosť. Nie preto, že zabíjajú veľa ľudí, je to len preto, že majú veľmi nízku pôrodnosť, čo znamená, že populácia v Japonsku klesá. Teraz, ak sa vaša populácia zmenšuje a váš HDP mierne stúpa, váš HDP na obyvateľa je v poriadku. A napodiv, za posledných päť rokov mali Japonci vyšší rast HDP na obyvateľa ako Amerika alebo Nemecko. Z hľadiska HDP sú teda bohatší ako Amerika alebo Nemecko, len nemajú pocit, že bohatnú, napodiv. V titulkoch to nevyzeralo, že sú stále bohatší; jednotlivo zbohatli, ale ich mena nebola veľmi silná. Takže máme nahromadené bohatstvo, zrazu máme benígnu menu – doslova za posledné tri mesiace sa to stalo – a veľký faktor pri priťahovaní ľudí z Japonska, pretože všetci museli cestovať lietadlom na dlhé vzdialenosti dostať sa kamkoľvek, je cena ropy a tá tiež klesá. Dejú sa vám teda tri zásadné veci a je to nesmierne dôležité.

eTN: Veľmi dôležité. Myslím si, že z pohľadu neziskových organizácií nastala dilema v cestovnom ruchu. Aký je postoj ETOA k neziskovým organizáciám v rámci odvetvia cestovného ruchu, ktoré profitujú z členských poplatkov a konania summitov?
Jenkins: Poviem len s... neviem. Summity existujú. Ak by som sa na to pozrel zvonku, predpokladám, že vrcholy existujú. Takže, ak by ľudia nechceli prísť a diskutovať o veciach, neboli by tam. Úprimne si myslím, že pre združenia je veľmi ťažké nájsť správnu rovnováhu medzi účtovaním členských poplatkov a účtovaním poplatkov za účasť na týchto samitoch. Snažím sa to robiť čo najlacnejšie, ale potom predpokladám, že každý hovorí, že sa to snaží urobiť čo najlacnejšie.

eTN: Musíte vedieť, že vnímanie vašej organizácie v porovnaní s inými organizáciami, a môžem ich pomenovať, je celkom odlišné. Dodržíte to, čo hovoríte, že urobíte.
Jenkins: No, snažíme sa to dodať. Naozaj nemôžem povedať, a myslím to skutočne, Nelson, skutočne si myslím, že odvetvie cestovného ruchu, ak existuje, a mám skutočné štrukturálne problémy s tým, že existuje niečo ako odvetvie cestovného ruchu, a môžeme o tom diskutovať. pri inej príležitosti podrobne, ale ak existuje, je najlepšie reprezentovaný mnohými ľuďmi, pretože je nekonečne rozmanitý. Uspokojujeme nekonečnú rozmanitosť dopytu a táto nekonečná rozmanitosť dopytu sa musí zhodovať s nekonečnou rozmanitosťou ponuky. Ak existuje nekonečná rozmanitosť ponuky, dostanete strašne veľa ľudí reprezentujúcich túto rozmanitosť a veľa ľudí sa pozerá na ETOA a nemyslia si, že tam patria; to nie sme my. Cítia sa šťastní, že patria k niečomu inému. Čo však chcem, aby urobili, je skutočne, a vec, ktorou by mali byť všetky obchodné združenia... to je jeden spôsob, ako sa na to pozrieť, že by mala existovať obrovská rozmanitosť, pretože odvetvie je veľmi rozmanité. Každá obchodná asociácia si však musí pamätať, že musí byť pokorná, pretože to nie je priemysel.

eTN: A rešpektovať zákon.
Jenkins: Áno.

Tom Jenkins je v súčasnosti výkonným riaditeľom Európskej asociácie cestovných kancelárií. Sídli v Londýne.