Exkluzívny rozhovor s vedúcim partnerom Toffler Associates

Budúcnosť je teraz

Moja schránka je preplnená prognózami na rok 2011 a neskôr. Ak sa cítim optimisticky, dokážem nájsť údaje, ktoré podporia moju náladu tým, že ma uistia, že odvetvie cestovného ruchu je opäť na ceste k rastu a ja už nemusím žiť zo záloh z vrátenia použitých plechoviek od sódy. Ak som v pesimistickom rozpoložení, futuristickí guruovia predpovedajú, že toto odvetvie nemá žiadny ťah a bolo by rozumné pokračovať v zbere plodín v mojej komunitnej záhrade a ponúkať polievkové kastróly na jedálnom lístku.

Do polovice naplnený pohár

Optimisti sa hemžili nedávnym londýnskym veľtrhom, zatiaľ čo kupujúci a predajcovia sa navzájom presviedčali, že to najhoršie je za nami a spotrebitelia sú unavení zo sedenia na gauči a pripravení na röntgenové vyšetrenie a skenovanie tela na letiskách, užite si pohodlie ako sardinka v mini- veľké sedadlá leteckých spoločností a zároveň si vychutnajte mierne slanú chuť nukovanej kuchyne, ktorej cena je len o niečo vyššia ako v gurmánskej pozemnej reštaurácii.

Pravda je cestovanie

Ubezpečenia zahŕňajú prísľuby, že občianske nepokoje boli vyjednané preč, teroristi si našli nové koníčky, ploštice boli ohradené a veselo sa množia na odľahlom neznámom mieste, a to aj napriek pošmyknutiu na nespevnených cestách a pádom z chybného zábradlia hotelového balkóna, bez ohľadu na skutočnosť, že počet nezamestnaných takmer prevyšuje štátny dlh USA, svetové poveternostné podmienky (od sopiek a hurikánov po zemetrasenia a cyklóny) sú pod kontrolou vedcov, globálne choroby (vrátane šírenia cholery z Haiti a vtáčej chrípky z Ázie) sa liečia injekciami rôznych chemikálií a pokles dolára a jenu je čisto ekonomický fenomén, ktorý nestojí za bezsenné noci, pravda môže byť taká, že svet túži objavovať nové obzory a dychtivo mieri do každej destinácie ktorá má letisko, taxík, hotel, reštauráciu, kúpele a bazén.

Existuje budúcnosť: Pamätajte na Alvina Tofflera

V spoločnosti Toffler Associates sú ľudia, ktorí skutočne majú svoje spoločné prsty na tepe zajtrajška. Federálna vláda vrátane všetkých obranných služieb, agentúr ministerstva obrany, spravodajskej komunity, národnej bezpečnosti a radu civilných organizácií im dôveruje, že budú čítať čajové lístky a plánovať zajtra, dnes. Väčšina zamestnancov má bezpečnostné previerky na vysokej úrovni s ministerstvom obrany USA vrátane previerok na prístup k citlivým oddeleným informáciám. Či už ide o prístup ku krištáľovej guli alebo interné informácie, Toffler Associates, na čele s Deborah Westphal, má za sebou históriu, že „to bolo správne“ častejšie ako nie.

Operácia Toffler radí VIP osobám z verejného a súkromného sektora v oblasti stratégie, rastu a inovácií. „Zmena je ťažká,“ hovorí Westphal. Súčasné rozhodnutia sú založené na pravidlách a modeloch predpokladov, ktoré sú historické, zatiaľ čo „...budúcnosť si vyžaduje úplne nové základné línie“, ktoré nemožno nájsť v učebniciach. Westphal je presvedčený, že dôkazy nemožno dať do ustáleného a zrozumiteľného kontextu, čo robí plánovanie zajtrajška mimoriadne náročným.

Podľa Westphala „raní používatelia“ vyvíjajú a/alebo používajú produkty/služby, ktoré v súčasnosti nie sú dostupné pre verejnú spotrebu. Tá istá skupina zistila, že staré spôsoby nefungujú a aktívne „otvárajú otvory, ktoré podporujú kognitívne odlišné myslenie“, čo umožňuje nový spôsob spájania bodov. „Je ťažké byť priekopníkom,“ podľa Westphala, „je oveľa jednoduchšie byť osadníkom. Po mnoho rokov korporácie považovali za výhodné byť „osadníkmi“, ale vďaka pochopeniu Alvina Tofflera boli verejné a súkromné ​​organizácie schopné vykročiť do budúcnosti. Westphal zisťuje, že zmena bola vždy súčasťou životného prostredia; práve zrýchlenie šokuje kolektívny systém.

Je náročné pripraviť ľudí na budúcnosť a umožniť im robiť lepšie rozhodnutia, ktoré nie sú súčasťou v súčasnosti populárneho súboru zručností. Podľa Westphala je pohodlnejšie pozerať sa dozadu ako dopredu. Westphal verí, že v skutočnosti je svet plný príležitostí a na spoločnosti, ktoré podnecujú zmenu, sa treba pozrieť bližšie a je nevyhnutné, aby „... vzdelávacie inštitúcie hodnotili nové súbory zručností, ktoré sú multifunkčné a nelineárne“.

Cestovný priemysel: čo robiť teraz

Westphal zistil, že vedúci pracovníci v cestovnom ruchu a cestovnom ruchu budú viacrozmerní. Ak chcú tomuto odvetviu porozumieť, prídu so skúsenosťami z antropológie, geografie a nadnárodných podnikov; body, ktoré spájajú, nebudú v rovnakom formáte ako predtým. Títo manažéri sa budú musieť pozerať za trendy, ak majú byť užitoční pre svoje organizácie. Napríklad zameranie Richarda Bransona na vesmírne lety a konvergenciu pohostinstva, zdravotníctva a potravinárskeho priemyslu s prepojením medzi západnými biznismi a východnou medicínou.

Westphal a Toffler sa odvolávajú na integráciu poskytovateľa služieb so spotrebiteľom a vytvorili pojem „prosumer“. V tejto situácii je výroba pre vlastnú spotrebu a decentralizuje koncept práce. Tento proces už žijeme, pretože si organizujeme vlastnú dovolenku elektronicky a online (odpadá prácu cestovnej kancelárie), kontrolujeme sa u leteckých spoločností a vyberáme si vlastné sedadlo (vylučujeme pozíciu recepcie leteckej spoločnosti), skenujeme naše nákupy v supermarketoch a obchodných domoch. (vylúčenie práce pokladníka) a vďaka čipom zabudovaným v našom oblečení, potravinách a farmaceutických liekoch obchodníci vedia, kde sme, čo robíme, čo jeme, ako aj naše trasy na letisko a z letiska, obchodné stretnutia, dovolenky a choré dni.

Do pracovného procesu vstúpi viac žien a počet rodinných zamestnaní (rodinných pozícií) sa zvýši, pričom tímy manželov a manželiek pracujú z domu ako projektové tímy a ziskové centrá. Organizácie budú vyhľadávať tieto páry, pretože budú emocionálne prepojené a budú mať spoločný cieľ, bez potreby vonkajšej motivácie. Okrem toho sa sploštia hierarchie a tí, ktorí dodržiavajú pravidlá, nebudú považovaní za dobrých pracovníkov.

Deborah Westphal, výkonná riaditeľka, Toffler and Associates

Pred nástupom do Toffler and Associates strávila Westphal viac ako 13 rokov pre americké letectvo, kde bola zástupkyňou riaditeľa plánovania rozvoja pre Stredisko vesmírnych a raketových systémov. V tejto pozícii sa podieľala na letových testoch, pokročilých zbraniach a vesmírnych systémoch novej generácie. Jej odbornosť zahŕňa sústredenie sa v leteckom priemysle a jej prognózy zahŕňajú budúce vyhliadky v sektoroch materiálov, technológií, dopravy, bezpečnosti, telekomunikácií a elektroniky.

Ako uznanie za svoje úspechy má ocenenia od Kalifornskej asociácie vzdušných síl, ocenenie USAF za zásluhy o civilistov a medailu za zásluhy asociácie vzdušných síl. Bakalársky titul v odbore elektrotechnika získala na Univerzite v Novom Mexiku a je držiteľkou titulu MBA z Webster University, ako aj manažérskeho vzdelania z Harvard Business School a Wharton School of Business.