Tisíce cestujúcich boli na niekoľko hodín uzemnené, keď sa letiská po celej krajine dostali do chaosu, keď počítačový systém Air New Zealand havaroval.
Lietadlá včera meškali až dve hodiny, pretože zlyhal elektronický odbavovací systém leteckej spoločnosti, čo si vynútilo starostlivé spracovanie jedného po druhom.
Zlyhanie systému, ku ktorému došlo okolo 10:XNUMX, znamenalo, že niektoré lety boli zrušené. Ovplyvnilo to aj online rezervácie a aktivity call-centier.
Bruce Parton, generálny riaditeľ skupiny leteckých spoločností na krátke vzdialenosti Air New Zealand, uviedol, že porucha postihla viac ako 10,000 XNUMX ľudí.
Letecká spoločnosť zavolala ďalších zamestnancov a rozdala jedlo, aby pomohla ospravedlniť sa čakajúcim cestujúcim, povedal.
"Bol koniec školských prázdnin, takže ste si nemohli želať lepší deň, aby sa to pokazilo," povedal.
Keď boli všetky počítače leteckej spoločnosti vypnuté, "chaos" znamenal, že zamestnanci sa uchýlili k používaniu pera a papiera na odbavenie letov, povedal pán Parton.
Proces sa však v priebehu popoludnia zrýchlil a o 3.30:XNUMX bola celá sieť opäť v činnosti.
Letecká spoločnosť sa dnes ráno stretne s výrobcom počítačov IBM, aby „vyjadril naše znepokojenie“, povedal Parton.
Na letisku vo Wellingtone sa stovky frustrovaných cestujúcich zaradili do radov, bezvýsledne čapovali v samoobslužných kioskoch a sedeli zhrbení na kolotočoch s batožinou.
Jess Drysdale a Aimee Harrison, obe 20, z Lower Hutt, mierili do Aucklandu poludňajším letom na koncert.
Ale dvojici, ktorá ešte o 12.30:XNUMX stále ležala na podlahe letiska a zdieľala iPod, zádrhel vyhodil ich plány von oknom.
"Dnes sme mali ísť do zoo, ale teraz nikam nejdeme," povedala slečna Drysaleová.
Stuart Little, z ragbyového tímu Christchurch, Sumner Sharks, vyzeral skleslo aj napriek tomu, že mal na sebe sombrero.
Karen Taylor z Wellingtonu vysadila svoju 76-ročnú matku, ktorá cestovala do Perthu. Jej matka sa spočiatku obávala, že zmešká medzinárodnú časť cesty, ale bolo jej povedané, že let bol tiež odložený.
Taihakoa Teepa, 6, sa pripravoval na svoju prvú cestu v lietadle, keď došlo k havárii počítača.
Čakanie na let do Rotoruy mu vyžadovalo všetku trpezlivosť, ale stále bol z toho nadšený, povedal.
Iní boli ľahkovážnejší. Cestovateľ sa zmenil na trubadúra tým, že vytiahol gitaru na singalong.
Perthskí turisti Graeme a Joan Zanich povedali, že neboli znepokojení meškaním do ďalšej časti ich dovolenky.
„Príliš nás to netrápi, pretože sa nikam neponáhľame. Je to len 45 minút,“ povedala pani Zanichová.
Spätná väzba k reklame
