As Holland America Line pokračuje v príprave a rozvíjaní svojich plánov na splnenie rámca pre podmienený plavebný poriadok vydaného americkými centrami pre kontrolu a prevenciu chorôb (CDC). Spoločnosť predlžuje pozastavenie plavebných operácií pre všetky odlety do 30. apríla 2021. Patrí sem aj Aljaška. , Odchody z Mexickej riviéry, Tichého oceánu, Karibiku, Stredomoria a Kanady / Nového Anglicka.
Linka taktiež zruší všetky plavby po Aljaške do polovice mája, odlety z Aljašky na troch lodiach do začiatku júna, akékoľvek pozemné a námorné cesty spojené so zrušenými plavbami na Aljaške, plavby po Stredozemnom mori do začiatku júna a ZaandamTrasy Kanady a Nového Anglicka do augusta.
Zájazdy ovplyvnené touto pauzou v prevádzke sú:
- Všetky odchody okružnými plavbami do 30. apríla 2021.
- Aljaška: Eurodam a Oosterdam do prvého júnového týždňa (spiatočný let zo Seattlu); Koningsdam do polovice mája (spiatočný let z Vancouveru, Britská Kolumbia, Kanada); Nieuw Amsterdam a Noordam do polovice mája (spiatočný let z Vancouveru a medzi Vancouverom a Whittierom na Aljaške); a Zuiderdam hoci začiatkom júna (spiatočný let z Vancouveru).
- Stredomorský: Volendam plavby začiatkom júna (medzi Benátkami a Civitavecchia [Rím], Taliansko); westdam hoci začiatkom júna (spiatočný let z Benátok alebo medzi Benátkami a Pireusom [Atény], Grécko).
- Kanada/Nové Anglicko: Zaandam plavby do augusta (medzi Bostonom, Massachusetts a Montrealom v kanadskom Quebecu).
Hostia a ich cestovné kancelárie sú informovaní o zrušení a možnostiach kreditov Future Cruise Credits (FCC) a o zmene rezervácie.
Spoločnosť Holland America Line dôsledne dodržiava protokol stanovený CDC a pripravuje lode a implementuje postupy na splnenie všetkých požiadaviek na schválenie plavby po pozastavení.
Hostia automaticky získavajú bonusový kredit na budúcu plavbu
Plavby s automatickým ovplyvnením budú zrušené a pri výbere kreditu na budúcu plavbu nie sú potrebné žiadne kroky. Všetci hostia dostanú FCC na osobu nasledovne:
- Zaplatené v plnej výške: Tí, ktorí zaplatili celú sumu, dostanú 125% FCC zo základného cestovného zaplateného spoločnosti Holland America Line.
- Neuhradené v plnej výške: Tí, ktorých rezervácie neboli zaplatené v plnej výške, dostanú FCC vo výške dvojnásobku svojej zálohy. Minimálna FCC je 100 dolárov a maximálna bude suma až do zaplatenia základného cestovného.
FCC je platný 12 mesiacov od dátumu vydania a je možné ho použiť na rezerváciu odchodov do 31. decembra 2022. Nerealizované nákupy cestovného - napríklad výlety po pobreží, darčeky, stravovacie služby a kúpele - sa do novej rezervácie neprenesú. a bude vám vrátená pôvodná forma platby. Ostatné finančné prostriedky, ako napríklad ceny leteniek zaplatené spoločnosti Holland America Line, môžu byť prevedené na novú rezerváciu alebo budú automaticky vrátené prostredníctvom spôsobu platby použitého na zakúpenie služieb.
K dispozícii je aj možnosť úplného vrátenia peňazí
Hostia, ktorí uprednostňujú 100% vrátenie peňazí vyplatených spoločnosti Holland America Line, môžu najneskôr do 15. februára 2021 navštíviť formulár preferencií zrušenia a uviesť svoje preferencie.
Vyššie uvedené možnosti sa nevzťahujú na hostí rezervovaných na charterových plavbách. V prípade, že plavba nebola rezervovaná prostredníctvom spoločnosti Holland America Line, môžu sa vzťahovať ďalšie rezervačné a storno podmienky a podmienky. Všetky podrobnosti nájdete vo všeobecných podmienkach vo formulári Predvoľby zrušenia.
Spoločnosť Holland America Line predtým pozastavila globálne plavby a do 31. marca 2021 zrušila všetky odlety na všetkých lodiach.
