Ako skrášľovanie cestovného ruchu pomáha zlepšovať marketing a bezpečnosť

Nie je snáď nič väčšie sklamanie, ako keď prvýkrát vstúpite do mesta alebo lokality a uvidíte ulice plné odpadkov, rozrastanie miest a nedostatok zelene. Fyzický vzhľad komunity ovplyvňuje nielen spôsob, akým miestni obyvatelia a jej návštevníci vidia komunitu a jej obraz, ale aj schopnosť komunity predávať sa. Okrem toho dobre upravené lokality majú tendenciu byť nielen bezpečnejšími lokalitami, ale podporujú aj fyzicky zdravšiu populáciu. V tomto postpandemickom svete, kde toľko komunít trpelo morom Covid, je skrášľovanie podstatnou súčasťou snahy lokality pozdvihnúť náladu a začať sa vracať do normálneho stavu.

Komunity, ktoré dúfajú, že budú využívať cestovanie a cestovný ruch ako nástroje ekonomického rozvoja, by mali zvážiť niektoré z nasledujúcich bodov a potom pracovať nielen na ekologizácii svojich komunít, ale aj na ich konečných výsledkoch.

Skrášľovanie cestovného ruchu nie je len o sadení kvetov a kreatívnych terénnych úpravách. Je to viac než len čistenie odpadkov, ktoré zasypávajú ulice komunity, je to tiež predpoklad bezpečných ulíc a ekonomického rozvoja šetrného ku klíme. Mestá, ktoré tento bod nepochopia, doplácajú draho na to, že svoj nedostatok krásy musia kompenzovať snahou priviesť nové podniky a občanov, ktorí platia dane, prostredníctvom drahých balíkov ekonomických stimulov, ktoré takmer nikdy neuspejú. Na druhej strane, mestá, ktoré si našli čas na skrášlenie, majú často ľudí, ktorí sa snažia nájsť v ich komunite.

Skrášľovanie pomáha subjektu v cestovnom ruchu rásť tým, že priťahuje viac návštevníkov, poskytuje pozitívnu ústnu publicitu, vytvára príjemné prostredie, ktoré má tendenciu pozdvihovať náladu obsluhujúceho personálu a vytvára komunitnú hrdosť, ktorá často vedie k zníženiu miery kriminality.

Zlepšenie vzhľadu lokality je aj o spôsobe, akým sa správame k našim zákazníkom a našim spoluobčanom.

Aby sme vám pomohli pri riešení projektov skrášľovania, uvádzame niekoľko rád, ktoré je potrebné zvážiť.

-Pozrite sa na svoju komunitu tak, ako ju môžu vidieť ostatní. Až príliš často sme si tak zvyknutí na to, že sa nám kazí vzhľad, špina alebo nedostatok zelene, že jednoducho prijmeme tieto bolesti očí ako súčasť našej mestskej alebo vidieckej krajiny. Nájdite si čas a pozrite si svoju oblasť očami návštevníka. Sú na viditeľnom mieste skládky? Ako dobre sa udržiavajú trávniky? Zbierate odpadky čisto a efektívne? Odvádzajú vaše smetiarske autá pozornosť od kvality života komunity alebo sú nenáročné? Potom si položte otázku, chceli by ste navštíviť túto komunitu?

-Vchody a východy sú nevyhnutné. Názory návštevníkov tvoria prvý a posledný dojem. Sú vaše vchody a východy pekné alebo sú plné bilbordov či iných bolestí očí? Tieto portály do vašej komunity poskytujú návštevníkom nevedomú správu. Čisté vchody a východy naznačujú, že osoba vstupuje do komunity, ktorá sa stará, škaredé vchody a východy naznačujú, že ide o komunitu, ktorá hľadá iba peniaze návštevníkov. Nájdite si čas na návštevu svojich vchodov a východov a potom sa spýtajte sami seba, aký dojem vo vás zanechajú?

-Nezabudnite, že letiská a iné dopravné terminály sú tiež vchody a východy. Dôležitý je aj vzhľad týchto miest. Príliš veľa terminálov je prinajlepšom funkčných a často bolí oči. Môže byť terminál ešte príťažlivejší pomocou kreatívneho maľovania, farieb a rastlín?

-Zapojiť celú komunitu/miesto do projektov skrášľovania. Príliš veľa miest uverilo, že skrášľovanie je vecou toho druhého. Zatiaľ čo vlády musia poskytnúť financie na veľké projekty, ako sú chodníky alebo rekonštrukcia ciest, existuje celý rad projektov, ktoré môžu miestni občania zrealizovať bez pomoci vlády. Patrí medzi ne výsadba záhrad, čistenie predzáhradiek, vytváranie zaujímavých rohov ulíc, kreatívne maľovanie stien a/alebo výsadba kríkov na zakrytie skládok.

-Vyberte jeden alebo dva projekty, ktoré pravdepodobne uspejú. Nič sa nevydarí tak, ako úspech, a skrášľovacie projekty odzrkadľujú tak veľa o vnútri komunity ako vonkajší vzhľad. Ak sa komunita nepáči sama sebe, prejaví sa to tým, ako vyzerá na návštevníkov a možných podnikateľov. Pred začatím skrášľovacieho projektu si stanovte realizovateľné ciele a potom sa uistite, že čo najviac ľudí je projektom nadšených a odmietajú negatívne myšlienky. Krásne miesta začínajú harmóniou komunity.

-Uistite sa, že vaše skrášľovacie projekty zodpovedajú vášmu podnebiu a terénu. Hlavnou chybou v skrášľovacích projektoch je snaha byť tým, čím lokalita nie je. Ak máte púštne podnebie, pestujte s ohľadom na vodu. Ak máte chladné podnebie, hľadajte spôsoby, ako sa vysporiadať nielen s drsnou zimnou klímou, ale aj tak, aby ste počas sivých zimných mesiacov mali veselú tvár.

-Myslite na skrášlenie ako súčasť balíka ekonomického rozvoja. Pamätajte, že daňové stimuly môžu urobiť len toľko. Bez ohľadu na to, koľko peňazí komunita ponúka na daňové úľavy, problémy s kvalitou života budú mať vždy veľký vplyv na to, kde sa ľudia rozhodnú žiť a umiestniť svoje podniky. Cestovný ruch vyžaduje, aby komunita ponúkala čisté a zdravé prostredie s dobrými reštauráciami a miestami na ubytovanie, zábavnými vecami a dobrými službami zákazníkom. Spôsob, akým vyzerá vaša komunita, má veľa spoločného s rozhodnutiami, ktoré riaditelia podnikov pri výbere lokality robia.

-Zapojte miestnu políciu a bezpečnostných odborníkov do plánovania projektov skrášľovania vašej komunity. Skúsenosti z New Yorku by mali každému v cestovnom ruchu dokázať, že existuje spojenie medzi problémami kvality života a kriminalitou. Základným princípom je, že keďže komunity hľadajú spôsoby, ako sa skrášliť, kriminalita klesá a peniaze použité na boj proti kriminalite môžu byť presmerované na otázky kvality života. Hoci existuje veľa dôvodov pre vzostupy a pády zločinu v New Yorku, môžeme si všimnúť, že keď bol New York čistý a skrášlená kriminalita klesla a bohužiaľ, keď sa mesto stalo menej krásnym, odpadky zostali nevyzbierané a graffiti sa stali problémovým zločinom. Polícia má tendenciu byť svojou povahou reaktívna; skrášľovacie projekty sú proaktívne. Zatiaľ čo pekné kvetinové záhony a bulváry lemované stromami nezabránia všetkým zločinom, odstránenie odpadu pozdĺž ulíc, neudržiavaných trávnikov a chatrných štruktúr výrazne znižuje mieru kriminality.

-Nikdy neplánujte projekt skrášľovania bez konzultácie s miestnymi odborníkmi na presadzovanie práva a bezpečnosť. Akokoľvek je skrášľovanie pre komunitu dôležité, existujú správne a nesprávne spôsoby, ako to dosiahnuť. CPTED je skratka, ktorá znamená prevenciu kriminality prostredníctvom environmentálneho dizajnu. Pred začatím skrášľovacieho projektu sa vždy uistite, že projekt skontroluje špecialista CPTED.

-Nie všetko sa musí stihnúť za rok. Skrášľovanie sa prejavuje skôr pomalým a stabilným pokrokom ako rýchlymi zmenami. Nesnažte sa dosiahnuť viac, ako je komunita schopná v krátkom časovom rámci. Lepší jeden úspešný projekt ako séria polovičatých neúspechov. Pamätajte, že nesadíte len semená kvetov, ale aj semená zmeny a pozitívneho rastu.

Autor, Dr. Peter E. Tarlow, je prezidentom a spoluzakladateľom organizácie World Tourism Network a vedie Bezpečnejší cestovný ruch programu.