Na základe úspešného spustenia centra cestovných informácií koncom júna, Star Alliance, najväčšia svetová aliancia leteckých spoločností, predstavila sériu užitočných vylepšení, ktoré teraz pomáhajú cestujúcim plánovať trasy s viacerými medzipristátiami.
Centrum cestovných informácií Star Alliance
Túto jedinečnú službu aliancie vytvorila Star Alliance a jej členské letecké spoločnosti s cieľom pomôcť zákazníkom orientovať sa v neustále sa meniacom medzinárodnom cestovnom prostredí, ktoré vyplynulo z opatrení prijatých vládami, regulačnými orgánmi a ďalšími zainteresovanými stranami s cieľom pomôcť obmedziť šírenie Covid-19. Tento nástroj poskytuje špecifické zdravotné a hygienické opatrenia prezentované vo všetkých prvkoch cesty zákazníka.
kľúčové vlastnosti
Cestovné informačné centrum Star Alliance vo svojej najnovšej iterácii teraz poskytuje zákazníkom cestujúcim s členskými leteckými spoločnosťami Star Alliance širšiu a prispôsobenejšiu používateľskú skúsenosť. Zákazníci teraz môžu:
1. Zadajte podrobnosti o dvojsegmentovej ceste (dve letecké spoločnosti, tri letiská)
• Cestovné informačné centrum, ktoré predtým umožňovalo len dotaz na jedno letisko a jednu leteckú spoločnosť, teraz umožňuje používateľovi nakonfigurovať kompletný itinerár vrátane východiskového letiska, prestupného letiska a nadväzujúcej leteckej spoločnosti.
• Informácie o krajine, v mieste pôvodu aj v cieli, predtým samostatným vyhľadávacím dopytom, sú teraz integrované do vizuálnej reprezentácie celej cesty, ktorá je vhodná pre zákazníkov
2. Využite centrum cestovných informácií v štyroch ďalších jazykoch
• Okrem angličtiny môžu byť zákazníci sprevádzaní používaním nástroja aj v čínštine (zjednodušenej), francúzštine, nemčine a španielčine, hoci výsledky dotazu sa používateľovi vrátia v jazyku, ktorý ponúkajú zdrojové údaje.
3. Využite e-mailovú funkciu na zdieľanie svojich zistení s ostatnými
• Toto je obzvlášť užitočná funkcia pre priateľov, kolegov a profesionálov v oblasti cestovania, ktorí pomáhajú zákazníkom pri hľadaní informácií v ich mene.
„Iniciatíva Star Alliance Travel Information Hub vznikla z potreby znížiť zložitosť leteckej dopravy v týchto časoch COVID-19,“ hovorí Christian Draeger, viceprezident Customer Experience of Alliance. „Spája vstupy všetkých 26 našich členských leteckých spoločností a mnohých kľúčových letísk v našej globálnej sieti, aby sme našim zákazníkom poskytli špecifické zdravotné a hygienické bezpečnostné pokyny pre neustále sa rozširujúci rad destinácií a prestupných bodov.“
Neustále sa pridávajú ďalšie funkcie a ďalšie letiská, pričom Aliancia sa zaviazala, že bude zákazníkom aj naďalej ponúkať digitálne najpokročilejšie a prémiové cestovateľské zážitky, nech sú kdekoľvek.
Keďže letecký priemysel čelí najväčšej výzve vo svojej histórii, Star Alliance a jej členské letecké spoločnosti pokračujú v práci s ostatnými zainteresovanými stranami v cestovnom ruchu, aby pomohli sprístupniť cestovanie a pomohli obnoviť a
zachovať dôveru v leteckú dopravu a opäť spájať ľudí a kultúry.
#prestavbacestovanie
ČO SI Z TOHTO ČLÁNKU ODniesť:
- • Cestovné informačné centrum, ktoré predtým umožňovalo len dotaz na jedno letisko a jednu leteckú spoločnosť, teraz umožňuje používateľovi nakonfigurovať kompletný itinerár vrátane východiskového letiska, prestupného letiska a nadväzujúcej leteckej spoločnosti.
- • Okrem angličtiny môžu byť zákazníci sprevádzaní používaním nástroja aj v čínštine (zjednodušenej), francúzštine, nemčine a španielčine, hoci výsledky dotazu sa používateľovi vrátia v jazyku, ktorý ponúkajú zdrojové údaje.
- “It combines the input of all 26 of our member airlines, and the many key airports in our global network, to provide our customers specific health and hygiene safety guidance for an ever-expanding array of destinations and transfer points.
