Odpoveď na otázku „Akú hodnotu má udalosť?“ môže byť náročné - ako zmeriate niečo, kde je ťažké určiť koncept úspechu a kde je toľko potenciálnych výsledkov?
Niekomu stačí vedieť, že obrovské výhody plynú zo stretnutia s kupujúcimi tvárou v tvár v prostredí šitom na mieru vašim potrebám, a to je do istej miery v poriadku, ale ak si máme ospravedlniť rozpočet a čas mimo kancelárie, je nevyhnutná určitá forma realistického merania hodnoty udalostí.
Danielle Curtis, riaditeľka výstavy pre Blízky východ, Arabian Travel Market a IBTM Arabia sa zameriava na dostupné možnosti merania a uvádza príklady ich použitia.
Udalosti sa bežne merajú na základe návratnosti investícií (ROI) a v poslednej dobe návratnosti cieľov (ROO). NI má úzky pohľad na výsledok udalosti. Jednoducho porovnáva, koľko ste vložili do rozpočtu a koľko ste investíciu zvýšili v dôsledku udalosti. Napríklad cena balíka udalosti, ktorá vám umožní uskutočňovať osobné stretnutia s hosťovanými kupujúcimi, v porovnaní s príjmami generovanými v dôsledku týchto stretnutí. Vytvorte pomer a to je vaša NI.
Zdanlivo priame, ale realita je o niečo zložitejšia. NI nezohľadňuje celú hodnotu nových vzťahov, ktoré sa ukážu ako dlhodobé, a nemá žiadny spôsob, ako pridať peňažnú hodnotu k nepriamym odporúčaniam, ktoré môžete získať v dôsledku týchto stretnutí. ROO je trochu otvorenejšia. Je to prístup, ktorý meria úspech podujatia na základe definovaného súboru cieľov, iných ako len finančnej návratnosti.
Ak chcete zobraziť ROI, ROO alebo oboje, musíte mať z udalosti čo merať. Meranie predajných transakcií zabezpečených proti nákladom na udalosti s cieľom odhaliť návratnosť investícií je jednoduché, ale ak sú vaše ciele menej hmatateľné alebo nevyčísliteľné, napríklad vychovávať kupujúcich k sortimentu produktov alebo zvyšovať povedomie o trhu, budete musieť zabudovať konkrétne prvky, ktoré sú merateľné. Existuje niekoľko zavedených spôsobov, ako to urobiť, a ak pochopíte svoje ciele a obsah, je pravdepodobné, že budete schopní vypracovať svoje vlastné metódy. Na úvod uvádzame niekoľko nápadov:
Stanovte si ciele, ktoré sa majú počas podujatia dosiahnuť
Stanovte konkrétne výsledky pre osobné stretnutia, napríklad sa zamerajte na dohodnutie určitého počtu následných stretnutí po udalosti alebo na konkrétny počet stretnutí s kupujúcim, ktoré povedú k podrobnému vysvetleniu produktu, služby alebo procesu. Váš cieľ by ste teda mohli stanoviť na 20 následných stretnutiach alebo 32 kupujúcich, ktorí požiadajú o dôkladné a zdĺhavé prezentácie výrobkov, a zmerať, či to dosiahnete. Uistite sa, že ste jasne pochopili, akú úroveň angažovanosti považujete za úspech.
Na udalostiach a stretnutiach v sieti sa zúčastňuje veľa rôznych typov kupujúcich. Niektoré budú pre vaše podnikanie relevantnejšie ako iné, takže si môžete stanoviť ciele výmeny kontaktov s konkrétnymi členmi cieľového publika. Napríklad spoločnosť zameraná na správu destinácií so špecializáciou na luxusné služby šité na mieru by sa mohla chcieť spojiť s 10 kupujúcimi, ktorí zastupujú špičkových firemných klientov. Je to hodnotný cieľ, ktorý sa ľahko meria.
Dotazujte sa svojich delegátov
Prieskumy a testy uskutočnené počas podujatia alebo v priebehu mesiacov a týždňov po ňom sú ďalším spoľahlivým spôsobom, ako zistiť, či vzdelávací alebo informačný cieľ - napríklad povedomie o značke na trhu alebo uvedenie nového produktu na trh - dosiahol svoje ciele a do akej miery . Aby sa preukázala kvalitatívna korelácia medzi udalosťou a dosiahnutím požadovaného výsledku, mnohí sa rozhodnú uskutočniť prieskum medzi delegátmi bezprostredne pred udalosťou a bezprostredne po nej. Zmena v ich odpovediach (dúfajme, že požadovaným smerom) je spoľahlivým meradlom účinku udalosti.
Porozprávali sme sa s Rajeshom W. Pereirom, generálnym riaditeľom Matrix AVE, o tom, ako hodnotí návratnosť investícií alebo návštevu ROO z účasti na IBTM Arabia: „Matrix AVE sa výstavy zúčastňoval od samého začiatku. Neočakávame obchod zo dňa na deň, ale mojím cieľom je dať vedieť hosťovaným kupujúcim, kto sme; je to predovšetkým marketingové cvičenie. Chceme nadviazať kontakt s kupujúcimi na nových trhoch a obzvlášť nás zaujíma prichádzajúce DMC v krajinách ako Rusko - ktoré teraz môžu získať víza pri vstupe do Spojených arabských emirátov, čo uľahčuje a zlacňuje obchodovanie s nimi.
„Vďaka účasti máme oveľa viac potenciálnych zákazníkov a pravidelne sledujeme kontakty, ktoré sme nadviazali v spoločnosti IBTM Arabia.
„Veľmi sa nám páči účasť na všetkých spoločenských udalostiach v IBTM Arabia, večerných networkingových udalostiach a dňoch objavov, pretože všetci sú mimo svojich komfortných zón a vy sa nevyhnutne stretávate s ľuďmi, ktorí nie sú na vašom radare alebo v denníku, a nakoniec budete diskutovať o tom, aké zábavné boli činnosti, a skôr ako si to uvedomíte, vytvorili ste nové a neočakávané obchodné spojenie. “
Sú tu dve základné metódy merania úspechu udalostí v skratke, či už si vyberiete ROI, ROO alebo ich kombináciu, prehľad poskytnutý výsledkami vám poskytne efektívny nástroj na neustále vylepšovanie úspechu vašich udalostí. .
IBTM Arabia je súčasťou globálneho portfólia IBTM stretnutí a priemyselných veľtrhov a najslávnejšej udalosti svojho druhu v priemysle MENA MICE. Na svojom podujatí v roku 2018 63% kupujúcich obchodovalo s vystavovateľmi v priemernej hodnote 86,000 25 GBP za kus podnikania. Podujatie sa bude konať budúci rok v Jumeirah Etihad Towers od 27. do XNUMX. marca. Zúčastnia sa ho vystavovatelia z Egypta, Tuniska, Maroka, Turecka, Ruska, strednej Ázie, Gruzínska, Arménska a Cypru, ako aj zo Spojených arabských emirátov a krajín GCC. tri dni vzájomne zladených stretnutí, vzrušujúcich kultúrnych aktivít, vytvárania sietí a inšpiratívnych vzdelávacích stretnutí.
