Web in Travel (WIT), popredné stretnutie profesionálov ázijského cestovného ruchu v sektore marketingu, technológií, sociálnych médií a distribúcie, prilákalo na ITB Asia takmer 400 delegátov. WIT 2010 sa zameral na správanie zákazníkov.
Na výročnej konferencii WIT, ktorá sa konala 19. – 20. októbra, sa dospelo k záveru, že technologické inovácie sa stretávajú so sociálnou a ekonomickou dynamikou v Ázii. Výsledok pravdepodobne postaví cestovný ruch na vrchol hlbokej zmeny. Cestovní poskytovatelia musia zmeniť spôsob myslenia, aby sa prispôsobili novému prostrediu.
Zakladateľka a organizátorka Web in Travel, pani Yeoh Siew Hoon, uviedla, že z Web in Travel 2010 vzišlo deväť kľúčových posolstiev:
Obsah sa stal ešte dôležitejším s fragmentáciou kanálov. A je to nová forma obsahu: surovejší, ostrejší, vytvorený používateľmi a viac založený na audio-vizuácii ako na texte.
Kreativita sa musí uplatňovať vo všetkých odvetviach priemyslu, od marketingu až po služby zákazníkom. Očakávania sa zvýšili prostredníctvom sociálnych médií – zákazníci o tom vedia skôr, ako prídu.
Inteligentné telefóny zmenili všetko. Umožňujú poskytovanie kontextových, osobných a aktuálnych informácií. Umožňujú rozšírenej realite zmeniť používateľský zážitok z destinácií. Umožňujú zákazníkom rezervovať si na poslednú chvíľu (do 24 hodín a dokonca aj po príchode). Niektorí dodávatelia využívajú mobilný obchod (m-commerce). AirAsia očakáva, že 20 percent jej rezervácií bude v najbližších 18 mesiacoch pochádzať z mobilu.
Nízkonákladoví prepravcovia vytvorili nový druh cestovateľov – mladších, starších, nezávislých, internetových, hľadajúcich nové skúsenosti. AirAsia bude do roku 2015 najväčšou leteckou spoločnosťou v regióne z hľadiska počtu miest.
V dobe webu a internetu je to o rýchlom versus pomalom, nie o veľkom versus malom.
V Japonsku je 20 percent vnútroštátnych letov rezervovaných na mobilných zariadeniach a 20 percent vyhľadávania na najväčšom cestovateľskom metavyhľadávacom webe travel.jp prebieha cez mobil. A naopak, novou výzvou je prinútiť mladých Japoncov cestovať. Asi 30 percent uviedlo, že za posledných 12 mesiacov necestovali. Preferujú videohry.
Čína je trh, ktorý v Ázii zmení všetko, nielen čo sa týka rozsahu, ale aj v špecializovaných segmentoch. Napríklad 90 percent čínskych medových týždňov sa koná v Číne. Je to veľká príležitosť pre destinácie.
Sociálne médiá prišli a dokazujú, že dokážu priniesť viac ako len povedomie o značke. Pri správnom používaní môže generovať priame príjmy.
Online sa stal mainstreamom. Nerozmýšľajte online verzus offline, myslite na cestovanie.
ÁZIJSKÝ VEK „MASOBNÝCH MAJETKOV“
Lídri cestovného ruchu vyjadrili dôveru v návrat segmentu luxusného trhu v Ázii. Oslovenie panelu s názvom „Kto hovorí, že luxus je mŕtvy? Nech žije nový luxus,“ v laboratóriu WIT Ideas Lab v ITB Asia 21. októbra pán Paul Kerr, generálny riaditeľ spoločnosti Small Luxury Hotels of the World, povedal, že aj keď trh nie je ničím podobným hejtu v rokoch 2007 až 2008, boli vrecká úspechu, ktoré signalizovali návrat do formy.
„Luxus sa vrátil o 12 percent a vidíme oveľa viac rezervácií online. Z 95,000 40 členov klubu asi XNUMX percent rezervuje cez web,“ povedal.
Pán Brian Yim, redaktor, publikácia Millionaire Asia, ktorá kolovala medzi megabohatými ázijskými krajinami, povedal, že operátori luxusných cestovných služieb by urobili dobre, keby si pozreli Čínu a Indiu.
„Čína je trhom masového zámožného obyvateľstva, v súčasnosti je tam 450,000 1 milionárov, ktorí sú definovaní ako jednotlivci s likvidnými aktívami aspoň 800,000 milión USD. Predpokladá sa, že toto číslo v priebehu niekoľkých nasledujúcich rokov vzrastie na XNUMX XNUMX,“ povedal Yim.
„India má 128,000 50 oficiálnych milionárov, ale oveľa viac je pod radarom z daňových a iných dôvodov. Miera rastu je 6,000 percent a masový zámožný v Indii je definovaný ako ľudia s mesačným príjmom XNUMX XNUMX USD.
„Okrem toho región juhovýchodnej Ázie s mocnosťou 12 krajín je ďalší najvyšší. Samotný Singapur má 81,000 XNUMX milionárov, čo z neho robí krajinu s najvyšším počtom milionárov na obyvateľa.
VÄČŠIA ITB ÁZIA SA ZATVORÍ S POSILNENOU ÚLOHOU B2B
Tretí ITB Asia sa dnes uzavrel v Singapure s 6,605 7.4 účastníkmi, čo predstavuje XNUMX-percentný nárast oproti minulému roku. Organizátori, Messe Berlin (Singapur), pripisovali rast trom silám: rôznorodosti odborných cestovných fór v rámci ITB Ázie, oživeniu ázijského odchádzajúceho dopytu a zvýšenej kvalite kupujúcich.
„Spätná väzba na Association Day, Web in Travel, Luxury Meetings Forum a Responsible Tourism Forum na ITB Asia ukazuje, že ITB Asia vytvorila nezadržateľnú dynamiku prostredníctvom rozmanitosti,“ povedal Dr. Martin Buck, riaditeľ Messe Berlin (Singapur).
Na trojdňovej akcii sa zúčastnilo približne 580 kupujúcich, mnohí z nich sa pripojili k inauguračnému interaktívnemu fóru Dňa asociácie, ktorého cieľom bolo rozšíriť kvalitu a kvantitu veľkých podujatí asociácie v Ázii.
„ITB Asia and Association Day poskytla vynikajúcu sieť na nadviazanie nových kontaktov a vyjasnenie problémov – to všetko vo veľmi priateľskej atmosfére,“ povedal pán Manojit Das Gupta, generálny tajomník Asociácie indického čaju.
Pani Sharyati, Datuk Shuaib, riaditeľka destinačného manažmentu, World Gas Conference 2012, povedala: „Deň asociácií otvoril oči o tom, ako asociácie riadia svoje členstvo a organizujú podujatia – fascinujúcu výstavu s mnohými príležitosťami na vytváranie sietí.“
Asociačný deň, prvý svojho druhu v Ázii, prilákal viac ako 100 účastníkov. „Vytvorili sme novú platformu založenú na výmene vysoko kvalitných informácií, ktoré nikdy predtým neexistovali,“ povedal Buck.
Inovatívne formátovanie charakterizovalo web v cestovaní (WIT), ktorý prilákal takmer 400 účastníkov. Dve kliniky WIT boli vytvorené, aby umožnili „doktorom“ cestovného ruchu konzultovať s účastníkmi IT Ázie, ako zarobiť peniaze na ich webovej stránke a ako by mali lepšie využívať sociálne médiá.
Úspešné formáty zamerané na výmenu bohatého obsahu charakterizovali špecializované sektory, ako sú luxusné stretnutia. ITB Asia Luxury Meetings Forum prilákalo lídrov zo značiek ako Ritz-Carlton, Hilton, Event Company a Small Luxury Hotels of the World.
Egypt bol oficiálnou partnerskou krajinou ITB Asia 2010. Tesne pred ITB Asia zorganizoval workshop cestovnej kancelárie a v deň otvorenia výstavy zorganizoval exotickú Egypt Night extravaganzu.
„Naše aktivity v ITB Ázii a jej okolí boli vynikajúce,“ povedal pán Hisham Zaazou, prvý asistent ministra na ministerstve cestovného ruchu v Egypte. „Chceme nadviazať na úspechy z tohto ročníka s väčším priestorom v budúcom roku. Budem podávať správy odvetviu v Egypte, aby som zabezpečil ešte väčšiu účasť v roku 2011.
Iní vystavovatelia mali podobné pocity: Peter Blumengstel, riaditeľ nemeckého národného turistického úradu v Japonsku, povedal: „Náš program je od prvého dňa veľmi nabitý a medzi stretnutiami s kupujúcimi z celej Ázie nie je takmer žiadny čas.“
Momentum a odborné fóra vyvolali vysoký počet skorých rezervácií pre ITB Asia 2011. „V budúcom roku sme pre ITB Asia dostali vyšší počet rezervácií super skorých vtákov,“ povedal pán Nino Gruettke, výkonný riaditeľ, ITB Asia. .
„Vzhľadom na vzrušujúcu novú značku pre ITB Asia 2011, ktorá má byť ohlásená, tešíme sa, že v roku 2011 budeme stavať na dynamike, kvalite a špecializovanom úspechu tohto roka,“ povedal.
7 „R“ NOVÉHO ZODPOVEDNÉHO TURIZMU
Cestovný priemysel vie o 3R – znížte, recyklujte, znovu použite – ale podľa hotela Heritance Kandalama na Srí Lanke by sa dobrí operátori mali riadiť 7R.
Generálny riaditeľ hotela, pán Jeevaka Weerakone, povedal účastníkom Fóra zodpovedného cestovného ruchu 21. októbra na ITB Asia 2010, že je čas nasledovať 7R.
„Použitím 7R premieňame odpad na zdroj bez toho, aby sme z neho urobili odpad. Na Srí Lanke je dosť rozšírený,“ povedal.
Okrem existujúcich 3R, Heritance Kandalama obhajovala tieto 4R:
Odmietnuť – odmietnutie produktov, služieb, techník, metód, ktoré spôsobujú značné škody na životnom prostredí, napríklad plast a polyetylén.
Rekultivácia – ak nemôžete opätovne použiť 100 percent, použite ktorúkoľvek časť, ktorú je možné získať späť.
Nahradiť – nahraďte produkty, služby a metódy ekologickejšími alternatívami. Napríklad nahradenie polyetylénových vrecúšok biologicky odbúrateľnými vrecúškami a používanie kartónových šanónov namiesto plastových šanónov.
Oprava – tam, kde je to možné, opravte rozbité položky bez nákupu nových položiek.
Ďalšími rečníkmi na fóre boli pán Anthony Wong z Frangipani Langkawi Resort & Spa v Malajzii, ostrovného ubytovania známeho svojim rozsiahlym programom environmentálneho manažmentu.
„Všetci v komunite rezortu Frangipani Langkawi, od vlastníkov až po manažment, personál a hostí, sú povzbudzovaní, aby sa zúčastnili našich programov a zistili sme, že máme plnú podporu všetkých. Ako ostrov má Langkawi mnoho citlivých environmentálnych premenných, ktoré je potrebné starostlivo riadiť, ak má byť cestovný ruch na ostrove udržateľný,“ povedal Wong.
Wong poznamenal, že v stredisku boli zavedené rôzne metódy vrátane znižovania spotreby, najmä plytvania, efektívneho riadenia spotreby energie na zníženie plytvania, používania ekologických čistiacich prostriedkov, filtrovania „šedej vody“ v stredisku cez mokrade a spolupráce s miestnymi úradmi na znižovaní množstvo odpadu, ktoré putuje na obmedzenú skládku ostrova.
Právnička a spisovateľka Roselle C. Tenefrancia, ktorá je obyvateľkou ostrova Boracay na Filipínach, členkou Boracay Foundation Inc. a redaktorkou a spisovateľkou Boracay Sun, komunitných novín na ostrove, odznela na potenciál pre environmentálny úpadok ostrova Boracay, ktorý je jednou z najobľúbenejších turistických destinácií na Filipínach.
"S rýchlym rozvojom mestského cestovného ruchu sa Boracay vyvinul, ale existuje šanca zvrátiť sa prostredníctvom zjednotenej ostrovnej komunity a sily liečivých rúk prírody," povedala.
Fórum zodpovedného cestovného ruchu spoluorganizujú ITB Asia, Wild Asia a The Green Circuit. ITB Asia si aktívne uvedomuje zodpovednosť cestovného ruchu a robí svoju časť na napĺňaní spoločenskej zodpovednosti (CSR) implementáciou niekoľkých opatrení, ako sú:
• Poskytnutie (takmer) bezpapierového mediálneho centra.
• Používanie recyklovateľných letákov a tlačových materiálov.
• Recyklácia výstavných odznakov.
• Distribúcia turistických máp hosťom v hoteloch v okolí Suntecu.
• Opätovne použiteľné značenie na mieste konania.
• Špeciálne nádoby na recykláciu na výstavnej ploche a okolo nej.
• Rôzne nezávislé iniciatívy Suntec Singapore Convention Centre.
ŽIADNA STIGMA S LUXUSNÝMI STRETNUTIAMI V ÁZII
Na fóre Luxury Meetings & Incentives Forum 21. októbra diskutoval štvorčlenný priemyselný panel vedený pánom Billom LaViolettem, výkonným riaditeľom I&MI Media, o stave a výkonnosti špičkového segmentu cestovania a stretnutí v dôsledku problémy, ktorým čelia podniková Amerika a Spojené kráľovstvo.
Pán Andreas Kohn, riaditeľ predaja a marketingu v The Ritz-Carlton, Millenia Singapore, zdôraznil dôležitosť ľudského kapitálu; spolupracovníkov, ktorí „rozumejú klientovým želaniam a cieľom stretnutia“.
Pre spoločnosti destinačného manažmentu sa všetko začína vo fáze vyjednávania. Pán Sanjay Seeth, viceprezident pre rozvoj podnikania a poradenstvo, The Event Company, uviedol, že klienti, akými sú finančné inštitúcie, oceňujú štandardy a kvalitu značky a vnútornú hodnotu značky pre účastníkov.
Redaktor CEI Asia, pán Shannon Sweeney, však zdôraznil šírenie značiek – medzi reťazcami nadnárodných spoločností a nezávislými spoločnosťami – v Číne a že nie vždy bolo možné ich porovnať s ekvivalentnými nehnuteľnosťami v Hongkongu a Singapure.
Jedným z výsledkov zvýšeného záujmu o súkromie a bezpečnosť bolo, že spoločnosti niekedy skupujú celý inventár luxusného butikového hotela. Ďalším postrehom bolo, že zatiaľ čo AIG a ďalšie veľké nadnárodné spoločnosti utrpeli PR odpor v USA, luxusné akcie v Ázii neboli vnímané ako zhovievavé excesy. Napríklad v Hongkongu a Číne nebol problém.
Jackie Seah, regionálna riaditeľka predaja pre juhovýchodnú Áziu spoločnosti Hilton Worldwide, tiež poukázala na to, že je dôležité rozlišovať medzi stretnutiami a stimulmi pre interných zamestnancov a klientov. Zákaznícke akcie boli „úplne v poriadku“ a spoločnosti v Ázii boli menej citlivé na to, aby sa na nich pozeralo, že si užívajú luxusné podujatia.
Kohn spomenul rastúce očakávania klientov a potrebu poskytnúť jedinečné skúsenosti s faktorom „wow“, najmä na trhu kupujúcich, kde zákazníci požadujú väčšiu flexibilitu, ako napríklad pri prideľovaní izieb a termínoch uzávierok potvrdení.
Na otázku komoditizácie na úrovni luxusu a možnosti žiadania RFP na luxusné podujatia na splnenie podmienok obstarávania Seah povedal: „Keď elektronické ponuky zasiahnu tento segment, sme mŕtvi!“
Sweeney povedal, že stále verí v osobné stretnutia, na ktorých sa starší ľudia stretávajú s osobami s rozhodovacou právomocou na vysokej úrovni, ako je vidieť na výstavnej ploche ITB Asia.
POTREBA PREJEDNAŤ SA NEPORIADKOM TECHNOLÓGIE
Členovia panelovej diskusie na tému Sociálne médiá, vyhľadávanie, mobily a veci v laboratóriu WIT Ideas Lab na ITB Asia 2010 dňa 22. októbra zdôraznili potrebu presekať sa cez neporiadok sociálnych médií bez toho, aby sa zamotali do technológie.
Brett Henry, viceprezident, marketing a viceprezident, India, Abacus International, vyzval hráčov cestovného ruchu, aby držali krok s novými trendmi v sociálnych médiách, najmä s rozširovaním mobilných aplikácií.
„Mobilné aplikácie sú vo fáze vývoja a práve teraz uprednostňujú sprostredkovateľov, takže sa uistite, že ich využijete. Mobilné iniciatívy však musia byť celopodnikové a mali by sa dotýkať všetkých aspektov podnikania od predaja a marketingu až po help desk,“ povedal. „Začnite aspektom služieb a opýtajte sa sami seba, ako oslovujete zákazníkov. Je dôležité, aby ste si to ujasnili skôr, ako prejdete k finančným aspektom,“ povedal.
Henry vyzval priemysel, aby začal premýšľať o tom, ako by mohli využiť platformy digitálnych tabletov, o ktorých predpovedal, že v nasledujúcich 24 mesiacoch budú obrovské.
„Mobilné aplikácie sú súčasťou služby a možno ich použiť skôr na zachytenie informácií o klientovi než na vykonávanie finančných transakcií,“ povedal Timothy Hughes, viceprezident pre obchod Orbitz Worldwide a HotelClub.
„Máme svojich ľudí, ktorí zbierajú údaje, spracúvajú ich a vyhodnocujú, ako môžeme lepšie slúžiť ďalšiemu zákazníkovi,“ dodal.
Hughes poukázal na to, že používatelia mobilných zariadení nie sú nevyhnutne mobilní, pretože môžu surfovať na gauči. „Urobili sme prieskum v Austrálii a zistili sme, že 40 až 50 percent ľudí je online, aj keď pozerajú televíziu. Je ťažké povedať, či sledujú America's Next Top Model a zároveň surfujú, aby zistili, ako sa stať modelkami.“
Morris Sim, generálny riaditeľ a spoluzakladateľ Circos Brand Karma, povedal, že paradigma štyroch P produktu, ceny, propagácie a umiestnenia bola nahradená štyrmi E – skúsenosťami, výmenou, každým miestom a evanjelizáciou.
„Cestovanie nie je produkt, ale skúsenosť, ktorá zahŕňa výmenu vo forme ľudskej interakcie, ktorá nás zavedie na každé miesto. To určite stojí za evanjelizáciu. Čím úžasnejší zážitok urobíte, tým pozitívnejší bude obsah o vašom produkte,“ povedal Sim.
GARUDA VIDÍ VYZVEDENIE V OBCHODNEJ PREVÁDZKE
Rekonštrukcia v Garuda Indonesia za posledné dva roky prináša výsledky v zmysle priaznivejšieho vnímania cestujúcich a prepravy.
Priemerný mesačný koeficient vyťaženia pasažierov je okolo 75 percent, pričom hlavné online body, ako je Singapur – obsluhovaných siedmimi letmi denne, a denné lety do Tokia, Dubaja a Amsterdamu sa darí.
Denná služba Garuda Jakarta/Dubaj/Amsterdam, obnovená od júna, je obľúbená medzi obchodnými cestujúcimi, pretože na ceste nedochádza k zmene lietadla. Nové lietadlá A330-200 sú nasadené na tejto trase, ktorá má tiež jedinečnú službu s pridanou hodnotou: imigračné procedúry sa vybavujú na palube.
Pán Clarence Heng, manažér predaja a marketingu Garuda, Singapur, povedal: „Pre firemný trh je dôležité aj načasovanie a naše plány zákazníkom dobre vyhovujú. Garuda tiež získala priaznivé recenzie na Skytrax.“
Počet kongresov a firemných stretnutí do Jakarty sa zvýšil, najmä zo Singapuru a veľkých ázijských miest. Pokiaľ ide o MICE celkovo, Garuda nesie zmes 50/50 Ázijčanov a Európanov, ktorí sú hlavne z Holandska.
Hoci Garuda nelieta do Indie, dopyt z indického trhu, najmä na Bali, rastie, s početnými skupinami pre voľný čas a motiváciou, ako aj s konferenciami, ako napríklad skupina 50 lekárov v septembri. Singapur je hlavnou bránou na Bali.
Garuda dostáva dodávky nových lietadiel B737-800 za cenu jedného lietadla za dva týždne.
ITB ASIA STRUČNE: NOVINKY VYSTAVOVATEĽOV
PRVÝ INDICKÝ UMELECKÝ HOTEL NA SVETE
V Bombaji otvorili Le Sutra, prvý indický umelecký hotel na svete. Vystavoval na ITB Asia. Hotel sa nachádza v jednej z najživších ulíc v Bombaji.
Butiková nehnuteľnosť bola inšpirovaná filozofiou, mýtom, umeleckou formou a historickou hrdosťou a „indiánstvom“.
Typy izieb majú názvy ako Dyuutya, Kathak, Sringar a Karna a sú tematicky zdobené tak, aby predstavovali hrdinov, hazard so životom, ozdobu a krásu.
Možnosti stravovania zahŕňajú Out of the Blue, jedlo a zábavu, Olive Bar & Kitchen, elegantný stredomorský lounge bar a delilcae, dezertnú kaviareň. Ďalšie informácie: www.lestura.in.
TRAVELCARMA UPLATNUJE TRI PONUKY V ITB ASIA
TravelCarma, súčasť AvaniCimcon Technologies, potvrdila tri nové obchody na ITB Asia. Pán Saurabh Mehta, generálny riaditeľ a zakladateľ AvaniCimcon, povedal, že Zoraq.com zo Spojených arabských emirátov, Special Holidays Travels of Delhi a Indochina Charm Travel of Hanoi podpísali zmluvu s TravelCarma.
Spoločnosť poskytuje Facebook rezervačný nástroj pre hotelierov a cestovné portály pre spoločnosti kdekoľvek na svete. „Facebook je základnou súčasťou našej stratégie,“ povedal Saurabh, „Využitie sociálnych médií umožňuje zákazníkom stať sa vašimi predajcami.“
Saurabh povedal, že po rokovaniach v ITB Asia sa pravdepodobne prihlási asi 15 ďalších spoločností.
POVEDALI TO: ITB ÁZIA V ÚVODOCH
„Účasť bola počas troch dní dobrá. Propagovali sme našu novú flotilu, vylepšenia produktov, zvýšenú frekvenciu medzinárodných trás a nové destinácie v Indonézii.“ – Garuda Indonesia, Clarence Heng, manažér predaja a marketingu, Singapur
„MICE bol veľký záujem, najmä o stretnutia a stimuly v Číne, ako napríklad o naše hotely v Shenzhene a Pekingu. Pokiaľ ide o veľkoobchod, dopyty boli hlavne z Európy na rôzne nehnuteľnosti v juhovýchodnej Ázii. – Hyatt Hotels and Resorts, Lin Ing Lee, regionálna kancelária Hyatt
"Bolo to zaneprázdnené a dobrá šou. Mali sme veľa otázok z Indie, Číny a Singapuru. Záujem o voľný čas zo Singapuru a Indie bol silný. Okrem tradičného vnímania Mníchova – piva a klobás – propagujeme aj modernú kuchyňu s medzinárodnými príchuťami. Spĺňame aj indické stravovacie požiadavky. Na ubytovanie môžu návštevníci prespať na zámku alebo vyskúšať „sightsleeping“, kde sa záujemcovia o umenie a kultúru môžu ubytovať v malých, jedinečných hoteloch. Ceny sú od 60€ za noc.” – Bavaria Tourism, Stefan Appel, vedúci medzinárodnej podpory predaja
„Záujem je najmä z regiónu: Singapur, Malajzia, Thajsko a Vietnam. Stretli sme aj kórejských kupcov. Vo všeobecnosti väčšina kupujúcich a návštevníkov chcela ceny pre dovolenkových a obchodných návštevníkov Phnom Penh. Tiež vidíme rastúci záujem o regionálne firemné stretnutia, napríklad z Filipín, Thajska a Singapuru.“ – Hotel Cambodiana, Kambodža, An Sophon, senior manažér predaja
„Letecká spoločnosť má nové zastúpenie v Singapure. Nie veľa cestovných kancelárií a spotrebiteľov pozná rôzne miesta v Južnej Amerike. Naším hlavným cieľom na tejto výstave bolo vytvoriť povedomie a preskúmať trhy, kde by sme mohli získať dobrých potenciálnych zákazníkov a podarilo sa nám dosiahnuť pokrok. Chceme spolupracovať aj s preferovanými partnermi. V súčasnosti naše denné lety A340 lietajú zo Santiaga do Aucklandu a Sydney. Cestujúci zo Singapuru môžu letieť na Qantas alebo SIA do Sydney alebo Aucklandu. V prípade potreby sa môžu zastaviť. Stretli sme cestovné kancelárie z Malajzie, Indonézie, Singapuru a až z Bahrajnu. Väčšina z nich hľadá FIT a malé skupinové zájazdy pre štyri až desať osôb. – LAN Airlines, Čile, Daryl Wee, account manager, Singapur
„Singapur vyzerá dobre a záujem je obnovený. Dôvodom môžu byť dva nové integrované strediská a tiež destinácia ako celok. Marina Bay Sands sa riadi dopytom. Záujem je značný, kupci k nám prichádzajú so žiadosťou o zaradenie integrovaného rezortu. Týka sa to FIT, stimulov a stretnutí. Z pohľadu aliancie je dobré byť spolu v spoločnom stánku. Poskytuje veľa príležitostí pre krížový marketing a krížové odporúčania.“ – Asian Connections Alliance/World Express Singapore, Darren Tan, výkonný riaditeľ World Express Singapore
„Sme tu prvýkrát, pretože hľadáme biznis z Ázie. Estrel Berlin je najväčší európsky kongresový, zábavný a hotelový komplex a máme 1,125 50 izieb a apartmánov, päť reštaurácií, dva bary a pivnú záhradu, takže hosťom máme čo ponúknuť. Za posledné tri dni sme videli 60 až XNUMX potenciálnych kupujúcich spoločností a myší z Indonézie, Malajzie a Thajska. Máme tiež silné náskoky z Indie a sme presvedčení, že pokračovanie bude silné." – Matthias Mandow, key account manager, Touristik, Estrial mHotel Betriebs, Berlín, Nemecko
„Na ITB Asia 2010 sme mali úžasnú odozvu s kvalitnými kupujúcimi, ktorí prejavili záujem o Južnú Afriku. Mali sme veľký záujem kupujúcich z Indie a značný záujem kupujúcich z Číny, Taiwanu a samozrejme Singapuru. S radosťou môžem povedať, že vďaka kontaktom, ktoré sme nadviazali v ITB Ázii, budeme mať po prvýkrát silné zastúpenie z Ázie na našej vlastnej výstave Meetings Africa Show v roku 2011. Meetings Africa je špičková marketingová platforma pre obchodnú turistiku v Afrike a brána do turistický trh v Južnej Afrike. – Karin White, generálna riaditeľka, predaj a marketing, Sandton Convention Centre, Johannesburg, Južná Afrika
„Náš program bol od prvého dňa veľmi nabitý a medzi stretnutiami s nákupcami z celej Ázie je sotva čas. Z Indie zaznamenávame veľký záujem o poznávacie a kultúrne podujatia. Z ázijských trhov máme záujem aj o finále Majstrovstiev sveta vo futbale žien 2011, ktoré sa bude konať v Nemecku od 26. júna do 17. júla 2011. Hrať sa bude v Berlíne, Augsburgu, Bochume, Drážďanoch, Leverkusene, Monchengladbachu, Sinsheime, Wolfsburg a Frankfurtská aréna, kde sa bude konať finále." – Peter Blumengstel, riaditeľ Nemeckej národnej turistickej kancelárie, Japonsko
