Jedna veľkosť sa nehodí všetkým v oblasti hotelierstva, cestovania a cestovného ruchu

Súčasné politiky a postupy nespĺňajú potreby vznikajúcich a jedinečných cieľových skupín. Najmä rastie príležitosť zamerať sa na starších/strieborných cestovateľov a jednotlivcov s rôznymi schopnosťami, ktorí majú špecifické požiadavky (tj mobilita, zrak, sluch, psychologické a emocionálne problémy) spolu s ich túžbou po novom cestovateľské zážitky.

Jedným z kľúčových aspektov pre tieto nedostatočne obsluhované cieľové trhy je prístupnosť. Poskytovanie komplexných informácií o prístupových funkciách je kľúčové, vrátane podrobností o možnosti invalidného vozíka, prístupné toalety, rampy, výťahy a dizajn izieb. Nevyhnutná je aj bezbariérová doprava, ktorá zabezpečuje dostupnosť upravených vozidiel, rámp, výťahov a parkovacích miest, ako aj prístupné systémy verejnej dopravy, ktoré uspokoja jednotlivcov na invalidných vozíkoch, chodcoch a paliciach, ako aj tých, ktorí majú poruchy zraku a sluchu.

Ďalšou dôležitou súčasťou práce s týmito cieľovými trhmi je prispôsobenie ubytovania tak, aby bolo inkluzívnejšie. Hotely, letoviská a dovolenkové prenájmy by mali brať do úvahy funkcie, ako sú širšie dvere, záchytné tyče a sprchovacie kúty; primerané osvetlenie, rampy a bezpečnostné povrchy na zlepšenie dostupnosti. Podobne aj turistické atrakcie, ako sú múzeá, koncertné sály, divadlá, reštaurácie a bary, by sa mali snažiť byť prístupné jednotlivcom s rôznymi schopnosťami.

Na uspokojenie týchto cieľových trhov je možné navrhnúť špecializované zájazdy a balíčky tak, aby vyhovovali jedinečným potrebám a želaniam. Zamestnanci odvetvia by mali byť vzdelaní a vyškolení, aby poskytovali primeranú podporu a pomoc, rozumeli potrebám dostupnosti a v prípade potreby ponúkali pomoc. Kampane na zvyšovanie povedomia môžu tiež zohrávať úlohu pri propagácii výhod cestovania pre starších cestujúcich a jednotlivcov so špeciálnymi potrebami.

Spolupráca s organizáciami, ktoré sa špecializujú na tieto cieľové trhy, môže byť prínosom pre zdieľanie informácií, znalostí a odborných znalostí, čím sa vytvorí prostredie, ktoré bude fungovať pre všetkých hostí.

Okrem toho vývoj alebo zlepšovanie online zdrojov, ktoré poskytujú podrobné informácie, užívateľsky prívetivé príručky, blogy, fóra, diskusné miestnosti a interaktívne mapy, môže výrazne pomôcť cestovateľom v procese plánovania.

Riešením týchto oblastí a implementáciou inkluzívnych praktík sa môžu destinácie cestovania a cestovného ruchu stať atraktívnymi a ústretovými pre starších/strieborných cestovateľov a jednotlivcov s rôznymi schopnosťami. To prospieva nielen samotným cestujúcim, ale prispieva to aj k hospodárskemu rastu v daných lokalitách. Zameraním sa na jedinečné potreby týchto cieľových trhov môže toto odvetvie poskytnúť nezabudnuteľné cestovateľské zážitky.

© Dr. Elinor Garely. Tento článok o autorských právach vrátane fotografií sa nemôže reprodukovať bez písomného súhlasu autora.