Po troch rokoch starostlivého plánovania a výskumu dnes Messe Berlin spustila inauguračný ITB Asia na Suntec Singapore, „pohodlne prekročila náš pôvodný cieľ 500 vystavovateľov,“ povedal generálny riaditeľ Messe Berlin, pán Raimund Hosch. Konečný počet bol 651 vystavujúcich spoločností a organizácií z 58 krajín a teritórií z celého sveta – čo je ďaleko od 12 vystavovateľov, ktorí sa zúčastnili prvého ITB Berlín pred 42 rokmi – pričom výstavná plocha ITB Asia bola vypredaná len za deväť mesiacov. Počet kupujúcich bol oznámený na 812 starostlivo vybraných, hosťovaných kupujúcich. Okrem toho je tu viac ako 1,000 XNUMX odborných návštevníkov.
ITB Berlin, ktorá sa koná každoročne v marci, je poprednou svetovou medzinárodnou cestovateľskou výstavou, ktorá v roku 11,000 prilákala približne 2008 186 vystavovateľov zo 160,000 krajín a území. Vystavovatelia na ITB Berlín tento rok využili XNUMX XNUMX metrov štvorcových podlahovej plochy. ITB Berlin sa zameriava predovšetkým na európsky a severoamerický trh. Zámerom spoločnosti Messe Berlin pri spustení ITB Asia bolo využiť svoje odborné znalosti, kontakty a technické zručnosti z veľtrhu a diverzifikovať svoju známu značku do úplne nového priestoru.
Prečo Ázia? „Pretože ponúka pôsobivé miery ekonomického rastu,“ povedal pán Hosch, „a tiež ponúka obrovskú populáciu a mladistvú demografiu. a úžasnú kultúrnu rozmanitosť.“ Bude to fungovať? „V tejto fáze vieme len to, že kupujúci a vystavovatelia sa hromadne zúčastňujú ITB Asia. Nemali sme prakticky žiadne zrušenia, ktoré by sa pripisovali novej hospodárskej kríze. To nám hovorí, že v dobrých alebo zlých časoch je cestovný ruch odhodlaný a odolný. Messe Berlin v skutočnosti verí, že globálna hospodárska kríza pridala impulz a dôležitosť prvej ITB Ázii. Veríme, že delegáti ITB Asia správne pochopili tento týždeň ako svoju príležitosť stretnúť sa zo všetkých kútov odvetvia a prediskutovať proaktívne politiky a plány na nadchádzajúce oživenie.
Messe Berlin aj Singapore Tourism Board (STB), jej strategický partner v novom podniku – „bez ktorého by sme nikdy nemohli dúfať, že dosiahneme takú fantastickú podporu v celej Ázii“ – veria, že príprava ITB Asia sa ukázala ako vhodná. Ako prvý medzinárodný veľtrh cestovného ruchu v Ázii, ktorý sa konal po búrlivých udalostiach v posledných mesiacoch, sa ITB Asia považuje za barometer podnikateľskej dôvery v budúcnosť dopytu po cestovaní a cestovnom ruchu. Strategické partnerstvo medzi Messe Berlin a STB trvá minimálne tri roky, ale Messe Berlin plne očakáva, že bude pokračovať aj v dlhodobom horizonte, pričom medziročne pritiahne silný rast vystavovateľov a kupujúcich/obchodných návštevníkov.
O tom, či sa ITB Asia sprístupní aj verejnosti, sa ešte len rozhodne. „To bude závisieť od toho, čo chcú naši vystavovatelia,“ povedal pán Hosch.
Singapur predpovedá zvýšenie cestovného ruchu do roku 2010
Po troch rokoch neustále silného rastu ročných príchodov, ktorý vyvrcholil 10.3 miliónmi v roku 2007 a v priemere okolo 7 % medzi rokmi 2004 a 2007 – s príjmami z medzinárodného cestovného ruchu, ktoré v tomto období vzrástli o ešte pôsobivejších 12 % ročne – Singapur, podobne ako ostatné ázijské destinácie , utrpela v roku 2008 spomalenie. Od apríla sa rast začal spomaľovať, v mesiacoch júl až august sa dostal do záporných čísel, čo viedlo k stagnácii celkového počtu príchodov za prvých deväť mesiacov tohto roka. "Stále sa nám podarí dosiahnuť počet viac ako 10 miliónov," povedal pán Lim Neo Chian, podpredseda a výkonný riaditeľ Singapurskej rady pre cestovný ruch (STB). Aj keď pripustil, že súčasný trend je sklamaním, povedal, že ŠTB je presvedčená o oživení najneskôr do roku 2010. „Singapurský ročný kalendár v priebehu niekoľkých nasledujúcich rokov bude nabitý vzrušujúcimi udalosťami, ktoré dodajú nový impulz rastu,“ povedal pán Ken Lowe, zástupca generálneho riaditeľa STB (brand and Communications) na tlačovej konferencii, ktorá sa konala 22. ITB Ázia.
Medzi mnohými novými produktmi a atrakciami, ktoré majú byť uvedené na trh do roku 2010, sú Marina Bay Sands Resort and Resorts World v Sentose, ktoré budú zahŕňať aj Universal Studios. Kapacita výletných plavieb sa v priebehu nasledujúcich dvoch rokov zdvojnásobí, pričom sa predpokladá, že počet cestujúcich na výletných plavbách dosiahne do roku 1.6 2015 milióna a medzi nové naplánované udalosti bude prvá zastávka v juhovýchodnej Ázii pretekov Volvo Ocean Yacht Race. Singapur bude v roku 2010 hostiť aj inauguračné olympijské hry mládeže a SingTel Formula XNUMX Grand Prix je teraz každoročným podujatím. Podobne sa očakáva, že ITB Asia – ktorú organizuje Messe Berlin v spolupráci s STB – v nasledujúcich rokoch porastie od sily k sile.
„Uskutočnenie ITB Ázie prichádza v čase, keď svetový cestovný ruch a ekonomické trhy čelia neistej budúcnosti,“ povedal pán Lim. „Avšak ako trhový priestor ITB Asia umožní ázijským a globálnym hráčom objavovať nové obchodné príležitosti, budovať vzťahy a vytvárať ďalšie siete. V súlade so svojím úsilím propagovať množstvo atrakcií Singapuru pre voľných aj obchodných návštevníkov, STB využila príležitosť svojej silnej prítomnosti na ITB Asia a odhalila „Singapur Kaleidoscope“, nový dizajnový koncept, ktorý bude charakterizovať jej prítomnosť na rôznych medzinárodných veľtrhoch v. nadchádzajúce mesiace. Singapore Kaleidoscope je zameraný na odrážanie energickej osobnosti Singapuru a jeho mnohých atrakcií ako mnohotvárneho mesta, ktoré sa neustále vyvíja a je zaujímavé z každej perspektívy,“ povedal pán Lowe.
Miestni lojalisti vyhrávajú deň v Indii
V Indii má regionálny dosah a lojalita k miestnej značke tendenciu víťaziť nad národnými značkami a stratégiami. To bol pohľad účastníkov diskusie na webe v cestovaní s názvom „Market Ideas: India“, ktorá sa konala 22. októbra v ITB Asia. Takýto trend nie je prekvapujúci, uviedli odborníci na cestovanie, keďže indický trh má 25 úradných jazykov a viac ako miliardu ľudí.
„Je dôležité prijať viacjazyčný prístup vzhľadom na indickú ekonomickú, kultúrnu a demografickú situáciu, aby sme pochopili kritické aspekty indického cestovania a online cestovania, dynamiku, vďaka ktorej je tento trh taký jedinečný, a základné stratégie potrebné na úspech,“ povedal pán Dhruv Shiringi, generálny riaditeľ indickej Yatra.com. „Práve z tohto dôvodu sa medzinárodným portálom ako Expedia a Travelocity nepodarilo preniknúť na indický online cestovný trh,“ vysvetlil Shiringi. Online cestovný portál Yatra.Com generuje mesačný obrat 17.5 milióna USD, z čoho väčšina pochádza z vnútroštátnych letov.
Pán Phanindra Sama, spoluzakladateľ a generálny riaditeľ spoločnosti Redbus, najväčšieho indického agregátora autobusových lístkov, objasnil, že je dôležité identifikovať cieľový trh a sústrediť sa na obsluhu tohto sektora. 10 % ľudí s najvyšším príjmom je zodpovedných za 30 % obratu na trhu, povedal. Členovia panelu sa zhodli, že finančný krach na globálnom trhu mal malý vplyv na indický online cestovný trh, ktorý je založený prevažne na domácom cestovaní. V skutočnosti je cestovanie najväčšou kategóriou elektronického obchodu v Indii. Na indickom online cestovnom trhu existuje najmenej tucet portálov, ktoré sú viazané na približne 2 miliardy USD a podľa PhoCusWright, Inc. sa očakáva, že do roku 6 vzrastú na 2010 miliárd USD. najdostupnejšie letenky, hotelové izby a zájazdy, povedal moderátor relácie, pán Ram Badrinathan, hlavný riaditeľ výskumu PhoCusWright, Inc.
Rečníci na relácii sa zhodli, že indický online cestovný trh je v prechodnej fáze s veľkým potenciálom na významnú expanziu. „India dosiahla túto úroveň rastu s infraštruktúrou tretieho stupňa, takže je možné dosiahnuť oveľa viac,“ povedal pán Keyur Joshi, spoluzakladateľ Makemytrip.com. "Investície prúdia do cestovného ruchu v Indii v rámci celého hodnotového reťazca vrátane leteckej infraštruktúry (letiská), ciest, železníc, leteckých spoločností, pohostinstva a maloobchodného predaja v cestovnom ruchu."
Makemytrip.com je jedným z hlavných cestovných kancelárií v krajine s 22 pobočkami v Indii. Podľa PhoCusWright sa celková základňa používateľov internetu v Indii odhaduje na 49.4 milióna, pričom každý piaty používateľ pochádza z vidieckych oblastí. Z nich 82 % online Indov pochádza z mestských oblastí, zatiaľ čo 18 % pochádza z vidieckych oblastí. Na týchto úrovniach predstavuje penetrácia internetu 4.5 % celkovej populácie Indie.
V kríze sa zamerajte na potreby zákazníkov
V časoch nepokojov sú značky nevyhnutnosťou, no firmy by ich nemali nadužívať. Účastníci diskusie na podujatí Web in Travel s názvom „Nové nápady a realizácia pre budovanie značky a marketing“ na ITB Asia 22. októbra uviedli, že by sme sa mali zamerať na potreby zákazníkov počas poklesu. „Kríza vždy otvára nové príležitosti na zmenu spôsobu nášho podnikania. V kríze sa spoločnosť musí veľmi sústrediť na potreby zákazníkov,“ povedal pán Gerry Oh, regionálny viceprezident pre juhovýchodnú Áziu a Austráliu pre Jet Airways (India). Panelisti uviedli, že hodnoty, lojalita a priority zákazníkov sa počas krízy menia. „Kríza sa premieta do rozpočtových obmedzení pre spotrebiteľov. Vytvára nové segmenty trhu, pričom základné hodnoty sú do značnej miery posolstvom dňa,“ povedal pán Roland Jegge, viceprezident Worldhotels pre Áziu a Tichomorie. V časoch fiškálnej neistoty zvyšuje podpora reklamných a PR aktivít lojalitu k značke a stimuluje dôveru spotrebiteľov. „Účasť v reklamách ukazuje, že sa spoločnosti stále darí,“ povedala pani Kathleen Tan, viceprezidentka pre marketing spoločnosti AirAsia.
Panelisti uviedli, že značky v Ázii sa vo všeobecnosti rozvíjali v tieni tých západných, ktoré sú na svetových trhoch dlhšie prítomné. Experti na cestovanie v relácii uviedli, že ázijské spoločnosti príliš dlho venovali značke malú pozornosť. Ázijské spoločnosti majú navyše často problémy vyrovnať sa s miestnymi rozdielmi na trhoch. Rečníci tiež povedali, že ďalšia náročná úloha pre miestne značky čiastočne pochádza z celoázijskej preferencie západných značiek, ktoré sú vnímané ako symbol ekonomického bohatstva. Pani Tan povedala, že AirAsia – pravdepodobne najnovší príklad úspešnej celoázijskej značky – sa musela veľa naučiť z rozdielov v rámci regiónu. Pani Tan povedala: „Našu webovú stránku sme museli prispôsobiť rôznym jazykom v regióne so špecifickými správami. V Číne sme museli zaviesť špeciálny preklad AirAsia v mandarínčine so špecifickou webovou stránkou v čínskej mandarínčine, keď sme sa od našich čínskych partnerov dozvedeli, že nerozumejú mandarínčine z Malajzie.“
Napriek tomu všetci rečníci uviedli, že Ázia bola v priebehu rokov schopná vybudovať silné turistické značky. „Hotely, kúpele a destinácie v regióne sú vnímané ako kvalitné produkty cestovného ruchu bez stresu. V tomto zmysle sa Ázii darí lepšie ako mnohým západným krajinám,“ povedal pán Gordon Locke, viceprezident pre marketing a stratégiu leteckých spoločností v Saber Airline Solutions. Rečníci uviedli, že ázijské spoločnosti musia vyčleniť viac zdrojov na digitálny marketing, ktorý je dnes základným nástrojom na budovanie globálnej prítomnosti.
Čína: Sľubný, ale náročný online cestovný trh
Hoci Čína je aj naďalej najsľubnejším svetovým trhom pre expanziu, preniknúť na trh zostáva pre spoločnosti poskytujúce elektronické služby ťažkou úlohou. To bolo varovanie vyjadrené na webe Travel “Marketing Ideas: China”, ktorý sa konal počas ITB Asia 22. októbra. V Číne sú e-technológie často v plienkach. „Asi 80 % všetkých rezervácií je pre obchodných cestujúcich stále offline, pretože vo všeobecnosti cestujú iba s mobilným telefónom,“ povedal pán Alfred Chang, riaditeľ Business Development pre Ctrip, jednu z najväčších online spoločností v Číne. Služobné cesty sú charakteristické rozhodnutiami na poslednú chvíľu. To znamená dobré príležitosti pre online rezervačné spoločnosti. Veľkou výzvou je však dominancia miestnej čínskej online spoločnosti Travelsky.com. Rezervačný systém je prítomný v 229 čínskych mestách, 79 medzinárodných a spája 5,200 20,000 obchodných jednotiek prostredníctvom XNUMX XNUMX terminálov umiestnených v Číne.
Rečníci uviedli, že ďalšou veľkou prekážkou je extrémne roztrieštený hotelový trh. Podľa pána Changa je len 10 % všetkých hotelov v Číne súčasťou medzinárodného hotelového reťazca. Menej ako 5 % všetkých leteniek čínskych leteckých spoločností je rezervovaných online, pretože webové stránky neponúkajú takú úroveň sofistikovanosti ako ich náprotivky vo zvyšku sveta. Skupinoví cestujúci majú nízku hodnotu, pretože sa riadia heslom „10 krajín za 9 dní“. „Títo cestujúci sa nestarajú o svoje skúsenosti. Chcú len ‚byť tam‘,“ povedal pán Chang, ktorý poznamenal, že cestujú aj s veľmi obmedzeným rozpočtom. Nezávislí čínski cestovatelia trávia veľa času na internete hľadaním informácií, no obmedzujú ich obmedzené cestovné rozpočty. Len dovolenkári majú voľnú kúpnu silu a predstavujú zaujímavý cieľ pre e-bookingové spoločnosti, povedal pán Chang.
Ďalšou prekážkou, s ktorou sa musia elektronické spoločnosti vyrovnať, je vplyv čínskej vlády na cestovanie, povedal Fritz Demopoulos, generálny riaditeľ Gunar.com, významného online poskytovateľa cestovného ruchu. "Vláda môže v prípade potreby ľahko odradiť cestujúcich do cieľovej destinácie alebo zablokovať cestu," povedal. "Naposledy sa to stalo počas olympijských hier v Pekingu, keď vláda obmedzila vydávanie víz, ako aj aktivity MICE." Čína má najväčší počet používateľov internetu na svete s 250 miliónmi. Majú tiež 600 miliónov predplatiteľov mobilných telefónov. Číňanov opísal ako webovo zdatných, keďže 60 % z nich používa internet na cestovanie. Stále sa však zdráhajú prijať online cestovanie, najmä online platby. Pán Demopoulos povedal: „Je ľahké nalákať Číňanov, aby si predplatili web poskytovateľa alebo sa stali klientom spoločnosti vydávajúcej kreditné karty. Je však ťažké prinútiť ich platiť online alebo používať kreditné karty na elektronické služby.“ Pán Demopoulos uzavrel: „Vyrovnanie sa s čínskym trhom nie je žiadnym tajomstvom. Je to zábavné, ale musíte si zašpiniť ruky."
O spoločnosti ITB Asia
ITB Asia sa po prvý raz koná na Suntec Singapore 22. – 24. októbra 2008. Organizuje ho Messe Berlin (Singapur) Pte, Ltd. v spojení so Singapore Tourism Board. Na podujatí sa predstaví viac ako 6,500 XNUMX vystavujúcich spoločností z ázijsko-pacifického regiónu, Európy, Ameriky, Afriky a Stredného východu, ktoré pokrývajú nielen trh voľného času, ale aj firemné a MICE cestovanie. Bude zahŕňať výstavné pavilóny a stolovú prezentáciu pre malé a stredné podniky (MSP) poskytujúce cestovné služby. Zúčastňujú sa vystavovatelia z každého odvetvia priemyslu, vrátane destinácií, leteckých spoločností a letísk, hotelov a rezortov, zábavných parkov a atrakcií, prichádzajúcich touroperátorov, prichádzajúcich DMC, výletných liniek, kúpeľov, miest konania, iných konferenčných zariadení a spoločností v oblasti cestovných technológií.
