Chaos vládne letiskám po celom svete. Cestujúci v Mníchove, ktorí prilietajú z hodinového európskeho letu, musia čakať ďalšie štyri hodiny, kým dostanú zapísanú batožinu. Zamestnanci, ktorí obsluhujú informačné pulty, odchádzajú v rekordnom počte, nie sú schopní zvládnuť stres a frustráciu cestujúcich, ktorí na nich kričia.
V Izraeli teraz vedenie letísk hľadá digitálne riešenia, ktoré by nahradili chýbajúcu ľudskú silu, aby letisko v Tel Avive bolo funkčné.
Proces registrácie a odovzdania batožiny na letisku Ben-Gurion sa presunie na samoobslužný formát; výzvy odborníkov na cestovný ruch posunúť krok správnym smerom
Izraelský úrad letísk v nedeľu oznámil, že hlavné izraelské letisko digitalizuje postupy pre medzinárodné lety s cieľom skrátiť linky na odbavenie v dôsledku pretrvávajúceho nedostatku pracovnej sily.
Projekt digitalizácie letiska Ben-Gurion má stáť 50 miliónov šekelov, teda približne 15 miliónov dolárov, a bude realizovaný začiatkom roka 2023. Letisko nainštaluje samoobslužné stanice navrhnuté tak, aby urýchlili proces odbavenia tým, že cestujúcim umožnia odvážte ich batožinu a vytlačte ich štítky pred ich umiestnením na dopravný pás, ktorý prepraví tašky priamo do nákladného priestoru lietadla.
„V súčasnosti viac ako 50 % [izraelských] cestujúcich uprednostňuje odbavenie online,“ uviedol vo vyhlásení Úrad letísk. "Nové technológie umožnia cestujúcim mať rôzne možnosti samoobsluhy."
Počiatočná bezpečnostná kontrola na letisku Ben-Gurion – ktorá sa predtým konala predtým, ako cestujúci odovzdali svoju batožinu – sa teraz po dokončení registrácie bude vykonávať online alebo v kiosku, povedal pre The Media Line hovorca Úradu letísk.
„Hovorca spresnil, že bezpečnostné previerky zostanú prísne,“ skonštatoval, že na letisku už nechýbajú bezpečnostné zložky.
Hovorca však poznamenal, že tradičné odbavovacie linky zostanú možnosťou z dôvodu dostupnosti.
„Akonáhle väčšina letákov robí veci online, bude to znamenať, že ostatní nebudú musieť toľko stáť v rade,“ povedala.
Samoobslužné vrecúška sú už dostupné na niekoľkých letiskách po celom svete a sú čoraz rozšírenejšie.
Okrem kioskov a skladov tašiek letisko v najbližších dňoch rozšíri aj detekčnú plochu príručnej batožiny, aby sa čakacie doby ešte skrátili.
Jedným z dôvodov týchto zmien je pretrvávajúci nedostatok pracovnej sily, o ktorom sa správa letísk domnieva, že bude zmiernený tým, že väčšiu časť procesu odbavenia budú niesť cestujúci.
Podobne ako na mnohých iných letiskách po celom svete, meškanie letov, zrušenie a problémy so stratou batožiny brzdili Ben-Guriona, keď sa cestujúci vydali na cesty po zrušení väčšiny obmedzení súvisiacich s pandémiou.
Podľa správy letísk prešlo letiskom Ben-Gurion od začiatku roka približne 10 miliónov ľudí. Očakáva sa, že v auguste bude cez tento uzol cestovať na medzinárodných letoch viac ako 2.3 milióna ľudí.
Yaniv Poria, profesor cestovného ruchu a dekan Univerzity Ben-Gurion v Eilat Campus, označil iniciatívu letiska za krok správnym smerom a poznamenal, že nedostatok pracovnej sily, ktorý sužuje sektor cestovného ruchu a pohostinstva, sa pravdepodobne v blízkej dobe nevyrieši.
„Mnohé štúdie naznačujú, že bude problém nájsť ľudí, ktorí by manipulovali s batožinou, a to nielen v Izraeli, ale aj na iných miestach po celom svete,“ povedal Poria pre The Media Line. „Bohužiaľ, nie je to spôsobené len pandémiou, ale aj tým, ako vlády – konkrétne izraelská – zvládli krízu. Ľudia už nevnímajú cestovný ruch ako kariéru; nechcú vstúpiť do tohto odvetvia.“
Zatiaľ čo nedostatok pracovnej sily sa rozširuje aj do iných sektorov služieb – ako sú reštaurácie a hotely, Poria verí, že letiská budú pri prekonávaní týchto výziev obzvlášť ťažko skúšané. Čiastočne je to spôsobené ťažkými pracovnými podmienkami a nedostatkom finančných stimulov.
Tento problém ešte zhoršuje ubúdanie možností vysokoškolského vzdelávania.
„V budúcom roku bude mnoho akademických programov pre hotelový a turistický manažment [v Izraeli] zatvorených,“ povedal. "Kvôli pandémii sa študenti už viac nechcú učiť cestovný ruch."
ČO SI Z TOHTO ČLÁNKU ODniesť:
- Yaniv Poria, profesor cestovného ruchu a dekan Univerzity Ben-Gurion v Eilat Campus, označil iniciatívu letiska za krok správnym smerom a poznamenal, že nedostatok pracovnej sily, ktorý sužuje sektor cestovného ruchu a pohostinstva, sa pravdepodobne v blízkej dobe nevyrieši.
- Počiatočná bezpečnostná kontrola na letisku Ben-Gurion – ktorá sa predtým konala predtým, ako cestujúci odovzdali svoju batožinu – sa teraz po dokončení registrácie bude vykonávať online alebo v kiosku, povedal pre The Media Line hovorca Úradu letísk.
- Letisko nainštaluje samoobslužné stanice určené na urýchlenie procesu odbavenia tým, že cestujúcim umožnia vážiť si batožinu a vytlačiť si štítky pred ich umiestnením na dopravný pás, ktorý prepraví tašky priamo do nákladného priestoru lietadla.
