Mileniáli posilňujú letecké, výletné spoločnosti a zdieľajú ekonomické značky

S rastúcim disponibilným príjmom a túžbou po luxuse dávajú mileniáli impulz cestovným značkám - predovšetkým leteckým spoločnostiam a výletným lodiam - podľa nového výskumu z 29. ročníka štúdie Harris Poll EquiTrend Study, ktorá meria zdravie značky v priebehu času.

Štúdia tiež ukazuje, že mileniáli stoja za hybnou silou pri vývoji ekonomických značiek zdieľajúcich kategórie. Štúdia Harrisa Polla odhaľuje najsilnejšie značky v mediálnom, cestovnom, finančnom, automobilovom, zábavnom, maloobchodnom, reštauračnom, technologickom, domácom a neziskovom priemysle na základe reakcií spotrebiteľov.

Zatiaľ čo kapitál medzi značkami cestovného ruchu je celkovo stabilný, výskum Harrisa Polla ukazuje, že kapitál leteckých spoločností sa zvýšil o 4 body medzi mileniálmi v porovnaní s predchádzajúcim rokom, zatiaľ čo ceny výletných lodí sa zvýšili o 3 body. Hotely zaznamenali medzi tisícročiami mierny nárast (+1.3). Keďže majetková účasť na značke má tendenciu odolávať pohybu, zisky a poklesy majetkovej účasti medzi kategóriami cestovného ruchu sú značné.

„Keď zvážime, kde sú mileniáli v ich živote, pochopíme, prečo majú taký pozitívny vplyv na zdravie značky v cestovnom priemysle,“ povedala Joan Sinopoli, viceprezident pre riešenia značiek v The Harris Poll. „Najstaršie mileniáli sa blížia k 40 rokom a ich hlavné zárobkové roky sú ešte pred nimi. Majú disponibilný príjem, aby sa mohli oddať svojej túžbe spoznávať svet pri skúmaní svojich túžob po luxuse. “

Index ekvity značky EquiTrend sa skladá z troch faktorov - známosť, kvalita a zohľadnenie nákupu -, ktoré vedú k hodnoteniu značky pre každú značku. Najvyššie hodnotené značky v oblasti vlastného kapitálu získavajú ocenenie Harris Poll EquiTrend „Značka roka“ pre svoje príslušné kategórie. V tomto roku viac ako 100,000 4,000 amerických spotrebiteľov hodnotilo viac ako 100 450 značiek (vrátane XNUMX cestovných značiek) vo viac ako XNUMX kategóriách.

Cestovné značky roka 2017 Harris Poll EquiTrend

Kategória ocenenia Značka

Letecká spoločnosť American Airlines s plným servisom
Value Airline Southwest Airlines
Cruise Line Royal Caribbean
Economy Hotel Microtel Inn & Suites
Predĺžený pobyt v hoteli Homewood Suites by Hilton
Luxusný hotel JW Marriott
Stredný hotel Hampton Inn & Suites
Prémiový hotel (ROZHODA)
Hilton Hotels & Resorts a Marriott Hotels
Luxusný hotel Courtyard Marriott
Online cestovná služba TripAdvisor
Požičovňa áut Enterprise Rent-A-Car

Millennials posúva spoločnosť American Airlines na počesť svojej prvej značky roka

Spoločnosť American Airlines, poháňaná mileniálmi, si zabezpečila svoju prvú česť značky Full Service Airline Brand of the Year1 a skočila s touto generáciou o 7 kapitálových bodov. Spoločnosť American Airlines má medzi akciovými spoločnosťami mileniálov vyššie hodnotenie ako Delta a Alaska / Horizon Airlines, obe bývalé značky roku v oblasti kompletných leteckých spoločností.

„American Airlines' dokončili fúziu s US Airways s minimálnymi problémami, zvládli hladký prechod svojho programu pre častých cestujúcich a rozšírili svoju palubnú internetovú službu – to všetko je v očiach mileniálov výnimočné,“ povedal Sinopoli. „Pamätajte však na to, že preteky na vrchole hodnoty značky leteckých spoločností sú tesné a sila americkej značky je poháňaná znalosťou a úvahami o kúpe, čo znamená, že vlastnia vedúcu pozíciu značky vďaka prieniku na trh, ktorý získali akvizíciou US Air. Budú musieť presadzovať diferenciáciu kvality, aby pokračovali v zlepšovaní hodnoty svojej značky.“

Royal Caribbean, značka Millenials, rekultivuje značku roka na výletných lodiach

Millennials posunuli Royal Caribbean Cruises späť na prvé miesto ako značka roka v kategórii výletných lodí; plavebná spoločnosť si udržala prvé miesto v rokoch 2012 a 2015. Royal Caribbean sa môže pochváliť skóre vlastného imania 70 medzi mileniálmi, v porovnaní s celkovým hodnotením 63 medzi spotrebiteľmi.

„Ašpirácie milénia na luxus pomohli prémiovej značke Royal Caribbean získať späť korunu značky roka,“ uviedol Sinopoli. "Celkovo sme videli, že prvé tri značky - Royal Caribbean, Holland America a Princess Cruises" zaznamenávajú pozoruhodné zisky v oblasti spravovania značky, zatiaľ čo Disney, ktorý je v životnej fáze náchylný na zmeny zákazníkov, mierne zaostáva, "uviedol Sinopoli.

Značky hodnotných leteckých spoločností prekonávajú letecké spoločnosti poskytujúce úplné služby

Hodnotové letecké spoločnosti vedené leteckými spoločnosťami Southwest Airlines prekonávajú hodnotenie kvality a prekonávajú letecké spoločnosti poskytujúce úplné služby v oblasti sily značky. Southwest Airlines, značka roka v oblasti leteckých spoločností, si šiesty rok po sebe drží silnejšie hodnotenie značky ako všetky ostatné letecké spoločnosti. Spomedzi turistických značiek patrí spoločnosti Southwest Airlines na 5. mieste; Značka roku v oblasti kompletných služieb leteckých spoločností American Airlines sa umiestnila na 28. mieste.

„Southwest vlastní hodnotu značky medzi hodnotnými leteckými spoločnosťami, ale Virgin America a Frontier Airlines získavajú,“ povedal Sinopoli. „Celkovo však musia všetky letecké spoločnosti vstať a vyniknúť – zatiaľ čo Southwest je jasnou výnimkou, spotrebitelia vnímajú väčšinu leteckých spoločností, najmä letecké spoločnosti s kompletnými službami, zameniteľne.“

Značky zdieľanej ekonomiky profitujú z tisícročnej hybnosti

Nedávno pridaná kategória do výskumu akciovej značky Harrisa Polla má zdieľanie ekonomických značiek tendenciu mať nižšiu majetkovú hodnotu značky vzhľadom na novosť tejto kategórie a jej tendenciu expandovať do väčších populačných centier. Mileniáli však pomáhajú zvyšovať skóre vlastného imania, najmä Uber (+15 bodov medzi mileniálmi v porovnaní s celkovým počtom boomov) a Airbnb (+17 bodov medzi mileniálmi.)

"Značky so zdieľanou ekonomikou stále nachádzajú svoj kompas, ale ukazujú veľký potenciál," uviedol Sinopoli. „Uber nie je jediným úspešným príbehom a mierne sa ponoril, keď sa spoločnosť počas počiatočnej kontroverzie týkajúcej sa zákazu cestovania rozhodla slúžiť spoločnosti JFK. Spoločnosti Lyft, Airbnb a ZipCar majú relatívne vysokú úroveň hybnosti a emocionálneho spojenia so spotrebiteľmi. “

Ďalšie kľúčové zistenia

Medzi ďalšie cestovné nálezy patria:

• Vo všetkých cestovných kategóriách vedú prémiové a luxusné hotely k prvkom v spravovaní značky. Luxusné hotely majú mierny náskok v skóre kvality, ale prémiové hotely sú známejšie a ľahšie sa s nimi počíta vo väčšine rozpočtov na podnikanie alebo na voľný čas. Ekonomické hotely zaostávajú vo všetkých troch faktoroch rovnosti - známosť, kvalita a ohľad na kúpu.

• Deväť z desiatich najlepších turistických značiek sú hotelové značky. JW Marriott, ktorý tesne predstihol Marriott Hotels a Hilton Hotels & Resorts, má najvyššie hodnotenie akciovej značky zo všetkých cestovných značiek.

• V kategórii fragmentovaných služieb online cestovania je prvýkrát ocenený TripAdvisor osamotený ako značka vysokej kvality a vysokej známosti.

• Enterprise, ktorá si už štvrtý rok udržuje značku roka v oblasti požičovní automobilov, má medzi ostatnými značkami požičovní vozidiel pevné vedenie a je jedinou značkou s pozitívnym prepojením a zároveň sa teší najväčšej čistej dynamike.